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第一篇 福从口入，祸从口出 2

语言的力量可以撼动命运的杠杆 2

会说话的人处处受欢迎 3

说话水平反映修养水平 4

多留意生活，主动积累谈资 6

用语言来提升自己的影响力 7

一言可以兴邦，也可以误国 8

克服怯场，敢于当众说话 9

综合素质高低尽显言行中 11

言语的好坏决定事业的成败 12

用好口才打开成功之门 13

说错话就会祸从口出 15

会说话就能福从口入 16

有才华还需会表达 17

做一个善解人意的倾听者 19

无声的沉默胜过有声的说服 20

沟通是一切成功的基石 21

不要让口吃耽误了你的前途 23

如何轻松地创造话题 24

有所问，有所不问 25

招人反感的五种说话方式 26

给人机会，别当“话痨” 27

说话要注意时机 28

打好圆场，消除阻碍 29

第二篇 开口之前先思量，成由谦逊败由骄 32

不同的场合，要说不同的话 32

沟通宜曲不宜直 33

说话要因人而异 34

要让对方清楚地领会你的意思 36

表达方式要得体适宜 37

话多不如话少，话少不如话好 38

了解对方背景，掌控沟通进程 39

失言被人指责，不如先检讨 41

设法了解听者的心理 42

张狂遭人厌恶，请尽量保持低调 43

与领导说话，要掌握好分寸 45

让说话充满激情 46

时刻不忘给自己留有余地 48

说话谦虚，让人欢喜 49

适时保持沉默威力更大 50

精心遣词，恰当用字 52

对失意的人不说得意的话 53

如果我是你——学会站在别人的角度去说话 54

不人云亦云，有自己的风格 55

第三篇 幽默——个句话彰显你的风趣 58

认识幽默感的重要性 58

谈吐幽默，会让你更受欢迎 59

幽默是智慧的闪现 60

随机应变，巧用幽默来解围 61

诙谐的语言能带给人欢乐 63

幽默是化解敌意的良药 64

把握好言语幽默的分寸 65

幽默必须言之有物 66

望文生义，幽默风趣 67

理不歪，笑不来 68

幽默也是可以模拟的 69

随意而就，自然成趣 70

“张冠李戴”，巧用替代说话 71

巧设悬念，吊足听众的胃口 72

一语双关，娱乐无极限 74

随机套用玩幽默 74

一词多义，别解成趣 76

利用谐音，妙趣横生 76

让幽默帮你化险为夷 77

第四篇 交际——一句话结交朋友遍天下 80

好的表达能力为你打开局面 80

选择引起对方兴趣的话题 81

善于制造余韵无穷的谈话 82

用闲谈拉近双方的距离 83

交际有时也需要善意的谎言 84

从现在起，做一个“闲谈”达人 86

用请教的态度和口吻，赢得好人缘 87

说话切忌啰唆 88

啰唆性格的七大典型特征 89

妙用“甜言蜜语”收奇效 90

用言语搭起沟通的桥梁 91

人际交往中，怎样才能避免撞南墙 92

如何避免出现令人难堪的局面 93

向人道歉时，态度要诚恳 95

敢于及时道歉是一种勇气 96

掌握向他人道歉的语言技巧 97

用对方乐意接受的方式去说话 98

安慰别人的时候，措辞须得体 99

辛辣讽刺，反唇相讥 101

保护好对方的隐私 102

反击恶语要讲究策略 104

第五篇 行事——一句话能成事，也能败事 106

礼貌地提出你的请求 106

培养良好的谈吐 107

用语言的魅力改变事情的结果 109

把握“进”与“退”的最佳时机 110

把目光投向主角以外 111

和陌生人说话的学问 112

牢记他人的名字 114

央求不如婉求，劝导不如引导 115

好事多磨 117

换位思考，相互理解 118

表达婉转，赢得好感 119

说与对方感同身受的话 121

难言之时巧开口 122

坦诚的话语最动人 123

多用暖言温语 124

与人相处贵在以情动人 125

第六篇 说服——一句话让对方改变态度 128

说服他人用智慧 128

说服方式，因人而异 129

话不在多，点到就行 130

先获得对方的好感，再委婉地商量 131

说服他人要以理服人 133

层层递进，把理说透 134

寓理于情，以情动人 135

从对方最得意的事情上寻找说服突破口 137

巧用类比说服法 138

摸清对方思路，提高说服力 139

让对方扮演高尚的角色 140

给你的语言加点“作料” 142

让对方一步一步说“是” 143

说服别人，一定要有耐心 144

隐藏劝说的动机 145

说服，要寻找最佳突破点 147

先抬高对方，再进行说服 148

说服领导有技巧 150

知晓利害，让对方心悦诚服 151

抓住说服时机是关键 153

批评不如说服 154

换一种表达方式效果会更好 155

采用迂回策略，也许更能说服人 156

“怎样说”比“说什么”更重要 157

第七篇 赞美——好言一句三冬暖 160

巧妙称赞对方的闪光点 160

怎样避开赞美语言中的暗礁 161

赞美他人要有远见 162

间接赞美男人，直接赞美女人 164

赞美异性，最好委婉地借用别人的话 165

把握赞美对象的实质 166

有新意的赞美更能打动人 167

赞美不能忽视小事 168

赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸 170

赞美是激励他人的最佳方式 171

赞美对方的方法与技巧 173

第八篇 职场——话多不如话少，话少不如话好 176

通过面试的第一步：做好自我介绍 176

面对两难问题，不妨另辟蹊径 177

女性面试难题巧解答 178

巧提问题，掌握求职先机 179

谈缺点的时候，要模糊重点 181

办公室里的说话技巧 182

办公室一族的沟通技巧 183

掌握同事间的交谈艺术 184

如何处理同事间的流言蜚语 186

与同事沟通要因人而异 187

怎样寻求同事的帮助 189

与同事和睦相处的六要素 190

向上级汇报工作，要说到点子上 192

让领导帮你作决定 193

如何巧妙地让领导接受你的请求 194

领导的不足之处要委婉地指出 195

别跟领导开黑色玩笑 197

观察服饰变化，进行适度赞美 198

跟领导说话要把握机会 199

抛砖引玉，获取双赢 200

维护领导权威，为领导争面子 201

巧用激将法 202

第九篇 销售——一句话让业绩“涨”起来 206

四种有效的开场白方式 206

直奔主题不可取 207

提问在销售中的八个作用 208

正确使用促成话语 209

关照客户，为他找一个拒绝的理由 210

把合理说明与生动描述结合起来 211

在销售语言中注入感情色彩 212

销售人员要有良好的表达能力 213

训练口才的几个要点 214

少犯错，永远不说让客户反感的话 215

恰当的场合说恰当的话 216

用开场白吸引对方的好奇心 217

解决问题式与体验式开场白 218

销售中要善于“示弱” 219

用“寒暄”敲开销售之门 220

重视榜样的带动作用 221

客户拒绝购买的典型借口：价格太高我买不起 222

客户拒绝购买的典型借口：过段时间再来吧 223

客户拒绝购买的典型借口：以前用过，但不好用 224

客户拒绝购买的典型借口：我再考虑考虑 225

给顾客说话的机会 226

客户最关心的事，就是你的成功机会 226

寻找共同话题的五种方法 227

老老实实说话更易打动顾客 229

销售时夸奖别人的要领 230

不良口头禅是销售的大忌 231

不可不知的销售忌语 232

不说让销售前功尽弃的语言 233

第十篇 谈判——谈判如用兵，掌握主动权 236

商业谈判，讲究的是巧妙迂回 236

牢牢掌握谈判的主动权 237

布下“最后通牒”的陷阱 239

随时准备说“不”，以掌握主动权 240

逼迫对方接受自己的条件 242

用好“讲情义”与“敦促”，避免落入俗套 243

抛出问题，摸清对方底细 244

他赚话头你赚钱 246

巧用激将法，“请君入瓮” 247

软硬兼施，催破坚冰 248

原则性与灵活性兼顾 249

营造良好的谈判氛围 251

沉默有时是最好的武器 252

学会换位思考 253

及时退让不如坚持到底 254

用幽默缓解紧张形势 255

重视合作性谈判的细节 256

有的放矢，谈判必须有明确的目标 257

打破谈判僵局的技巧 259

第十一篇 拒绝——果断说“不”，不为难 262

说“不”是一门高深的学问 262

先发制人，堵住对方的口 263

借用别人的意思巧妙说“不” 264

在拒绝他人之前，先为自己想好理由 265

把话题引导到不着边际的地方 266

拒绝要选择适当的时机和场合 267

善用缓兵之计 268

用故意错答拒绝陌生人的无理要求 269

怎样拒绝领导又不会让其生气 270

拒绝他人要委婉含蓄 271

不好回答的问题，就把球踢给对方 272

得体地拒绝下属的不合理要求 273

第十二篇 批评——一句话让对方心服口服 276

批评之前，请用表扬作铺垫 276

迂回含蓄胜过当面批评 277

批评方法切忌“千人一面” 278

批评他人一定要看场合 279

巧妙暗示比直接指责更有效 280

善用对比，委婉启发 282

把批评隐藏在玩笑背后 283

巧妙地让领导接受劝告 284

不要总挑下属的错 285

直言曲达：批评别人要讲究方法 286

责骂他人一定要掌握尺度 287

第十三篇 解难——一句话消除尴尬 290

别人羞辱你怎么办 290

随机应变，化险为夷 291

危急关头，不妨转换话题 292

非常场景，机敏应答 293

自嘲解围，娱人娱己 294

避重就轻绕着说 295

给别人留面子，尽早退出争执 297

话题不对，及时转弯 298

对付“揭短”——别急着还击 299

就地取材，依据话语情境解尴尬 300

用幽默化解尴尬 301

掌握必要的纠错与伪装方法 302

巧语找个台阶下 303

智言妙语，巧脱困境 303

临危不慌，妙语脱困 304

自我解嘲，顺势退出 305

变被动为主动 306

失了言要及时弥补 307

只说自己是对的，不说别人是错的 308

劝架要一碗水端平 309

第十四篇 论辩——一句话明确自己的立场 312

用比喻增加论辩的说服力 312

转换思路，出奇制胜 313

避实就虚，以灵制胜 314

利用正反逻辑进行论辩 315

运用对比进行论辩 316

机智辩论离不开明察秋毫 317

怪问怪答，巧破刁难 318

釜底抽薪，直逼要害 319

“绵里藏针”，软中带硬 320

以谬归谬，物归原主 321

掌握破解悖论的方法 322

借物言事，事实证明 324

借题发挥的论辩技巧 325

让对方跟着你的策略走 326

把握进与退的时机 327

避重就轻，模糊应对 328

修炼自己利用环境的能力 329

就地取证，现炒现卖 331

旁敲侧击，风趣反驳 332

及时地发现对方的破绽 333

巧设难题挫败傲气者 334

论辩收场的常用技巧 335

第十五篇 领导——一句话凝聚团队的力量 338

提问胜于执行 338

领导者要善于用提问来解决难题 339

领导怎样说话才会有权威 341

主持会议要善于引导 342

拒绝下属须有充分理由 343

下达命令多使用建议口气 344

检点说话时的“小节” 346

说话语调要讲究优美 346

用竞争的压力去教育下属 348

第十六篇 演讲——一句话调动听众的热情 350

追求“演”与“讲”的和谐统一 350

即兴演讲关键在于主题要明确 351

演讲语言务求简洁 352

让演讲开头吸引人的技巧 353

如何培养打腹稿的能力 355

妙语连珠需厚积薄发 356

制造悬念以吸引听众 357

培养应变和控场能力 358

消除当众讲话的恐惧心理 359

让听众“看见”你的话 361

让枯燥的数据动起来 361

言之有物，让听众获得真切实在的感受 362

演讲成功需要营造好的氛围 363

趣味性的语言和表演有机结合 365

头脑中要想着听众感兴趣的事 366

加入感情使演讲更精彩 367

适度停顿可以使演讲更吸引人 369

演讲突然“卡壳”怎么办 370

如何发表即席演讲 372

为即席发言作好充分准备 373

培养你的即席发言能力 374

即席发言获得成功的四大步骤 375

第十七篇 情感——爱你在心底，嘴上也要说明白 378

掌握与恋人交谈的诀窍 378

怎样邀女孩出游 379

巧用幽默，接近梦中人 380

第一次约会要这样说 381

爱意该如何表达 382

怎样对心爱的人说“不” 384

卖个关子，引起对方的兴趣 385

向恋人道歉的语言技巧 386

安慰恋人的技巧 387

约会时的说话禁忌 388

拒绝求爱要干脆而无伤害 389

学会商量，让爱相伴终生 390

夫妻之间谈什么，怎么谈 392

嘴上让一小步，心理上进一大步 393

甜言蜜语不是过去式 394

“歪理”有时会胜于真理 395

爱人妙语，让生活充满情趣 396

如何破解夫妻冷战 397

摸透爱人的心理，一步一步去引导 398

早早封杀“刀子嘴” 399

父母吵架时的劝说艺术 400

多肯定长辈的经验 401

妙语打动岳父大人 402