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老板就要定标准要结果  没有标准,就别谈结果
老板就要定标准要结果  没有标准,就别谈结果

老板就要定标准要结果 没有标准,就别谈结果PDF电子书下载

经济

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  • 作 者:狄振鹏,柯小荣著
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2016
  • ISBN:7115438218
  • 页数:232 页
图书介绍:老板定标准,结果不一样。一套好标准,帮你培养人、训练人,让团队自动自发,让结果水到渠成。本书集理念、方法、工具于一体,帮助企业建立一套行之有效的标准管理体系,用标准规范企业管理,用标准复制一流团队,用标准提升全员执行力,用标准打造企业结果文化。本书适合企业老板及各级管理者阅读。
《老板就要定标准要结果 没有标准,就别谈结果》目录

第1章 强化标准意识:想要结果,先定标准 2

一、老板无标准一事无成,企业无标准一盘散沙 2

二、标准是准绳,企业有规范才能成方圆 5

三、标准是约束,管理有约束才能有执行 9

四、标准是原则,员工有原则才能做对事情 11

第2章 全面认识标准:用标准做准绳,管理更简单 16

一、明确一种关系——标准与结果的辩证关系 16

二、了解两个概念——企业标准VS企业标准化管理 20

三、紧扣一个基本点——建设与企业相匹配的标准 27

四、做好三个方面——标准要体系化、制度化和具有可执行性 31

五、一个前提一符合国家和行业法律法规 35

第3章 构建标准体系:让企业全面实现标准化管理 40

一、团队管理标准——打造具有超强凝聚力的团队 40

二、人才培养标准——做好内外培训,留住核心人才 43

三、职业生涯规划标准——坚持以人为本,关注员工成长 47

四、绩效考核标准——科学评估业绩,激发员工潜能 55

五、创新管理标准——积极鼓励创新,实现完美超越 59

六、原料采购标准——全额完成任务,杜绝偷工减料 64

七、产品质量标准——严把生产环节,保证高质量的输出 68

八、服务标准——完善营销体系,赢得客户好口碑 72

九、后勤保障标准——后勤工作有保障,前沿才能打胜仗 77

十、安全管理标准——消除潜在隐患,防止事故发生 81

第4章 周密设计标准:标准的出台需要先“谋”后行 86

一、充分调研——标准必须以实践为基础 86

二、分析需求——根据实际需求定位标准 88

三、科学规划——先统筹全局,再完善局部 90

四、设置目标——没有目标,标准就无从立身 94

五、明晰流程——流程就是标准,标准就是效益 96

六、完善细节——最好的标准体现在细节 100

七、准确表述——避免执行人对条款产生误解 102

八、民主决策——标准不能成为老板的“一言堂” 103

第5章 严格执行标准:只有执行了才能产生效益 108

一、严格执行——百分之百地执行才能符合标准 108

二、以身作则——标准面前,人人平等 109

三、全员培训——培养员工坚决执行的习惯 111

四、权责分明——谁负责,谁执行 113

五、奖罚分明——用奖或罚来提高员工执行力 116

六、订好制度——保障执行过程不受干扰 119

七、规范操作——操作不规范是标准失效的关键 122

八、及时备案——多留几手,随时监督和检查 124

第6章 管理就要出结果:管理的目的只有一个——出结果 130

一、没有结果,再好的标准也是零 130

二、为结果而战——管理就是事前定标准,事后出结果 132

三、结果是企业生存的根基一对员工,企业必须重功劳、轻苦劳 134

四、结果是企业的价值观——重视标准,更要重视结果 137

五、结果是企业文化——让注重结果的观念深入全员 140

第7章 用结果检验标准:结果是检验标准的唯一标尺 144

一、执行结果——只有执行,标准就是一纸空文 144

二、标准是过程——只有重视结果,过程才不会走错方向 146

三、坚持要结果——多问“为了什么”,而不是“为什么” 149

四、结果是核心——一切标准必须围绕结果进行 151

五、结果是标尺——衡量标准是否适合企业要求 154

六、结果是保障——衡量标准实施方法是否有效 156

第8章 用结果再造标准:标准塑造结果,结果完善标准 162

一、好结果来自好标准,同时也创造标准 162

二、结果反馈——根据结果发现存在的老问题 167

三、分析结果——根据分析结果提出解决方案 170

四、预测结果——结果很重要,预测结果更重要 172

五、评估结果——过程、结果不一致要积极调整 177

六、改进结果——只有有效结果才有利于标准再造 181

第9章 塑造团队的结果文化:优秀的团队一定把结果放在第—位 186

一、结果思维:结果至上,拿结果复命 186

二、落实责任:事事有人管,第一责任人制度 189

三、严抓执行:一切按标准执行,人人都能出结果 191

四、落实行动:节点汇报制,随时监督进度 192

五、定期检查:结果要检查,第三方检查制度 195

六、绩效考核:结果才是晋升和奖罚的唯一标准 196

附录一 名企管理标准化案例 202

一、海尔:对行政人员的管理标准 202

二、华为:对员工绩效的考核标准 204

三、万达:招聘、面试的工作标准 205

四、蒙牛:产品质量的管控标准 207

五、沃尔玛:对采购人员的管理标准 208

六、三星:技术创新标准 209

七、中国工商银行:星级评定服务标准 211

附录二 企业各部门主管人员的工作标准 214

一、行政主管工作标准 214

二、人事主管工作标准 216

三、会计主管工作标准 218

四、采购主管工作标准 220

五、生产主管工作标准 223

六、质量管理和监督主管工作标准 226

七、营销主管工作标准 228

八、客服主管工作标准 230

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