旅游景区管理PDF电子书下载

第1章 概述 1

1.1 旅游景区概述 2

1.2 旅游景区管理 7

1.3 中国旅游景区发展与管理 10

1.4 旅游景区管理新趋势 18

第2章 旅游景区质量等级划分与评定 26

2.1 评定标准体系解读 28

2.2 参评条件与创建流程 34

2.3 动态管理与退出机制 38

第3章 旅游景区厕所革命 46

3.1 世界厕所简史 47

3.2 中国旅游厕所现状 49

3.3 旅游厕所质量评定标准解读 54

3.4 旅游厕所彰显人文关怀 60

第4章 旅游景区服务管理 66

4.1 旅游景区服务 67

4.2 智能解说服务 74

4.3 旅游景区商业配套服务 83

第5章 景区旅游产品供给侧改革 98

5.1 旅游供给侧改革概述 99

5.2 供给侧改革视域下景区旅游产品开发 107

第6章 智慧景区管理 117

6.1 智慧景区建设概述 119

6.2 智慧景区理论概述 125

6.3 智慧景区建设的思考 130

第7章 旅游景区新媒体营销 142

7.1 新媒体概述 143

7.2 旅游景区传统营销到新媒体营销的变革 149

7.3 旅游景区新媒体营销手段 154

7.4 旅游景区新媒体营销策略 159

7.5 新媒体促进景区营销提升的途径 163

第8章 全域旅游视域下景区人力资源管理 169

8.1 全域旅游概述 170

8.2 全域旅游视域下景区人力资源管理措施 178

第9章 旅游景区安全管理 199

9.1 旅游景区安全 200

9.2 旅游景区安全系统组成 203

9.3 大数据背景下景区安全预警机制构建 205

9.4 旅游景区安全管理对策 210

第10章 旅游景区危机公关管理 216

10.1 旅游景区危机概述 217

10.2 新媒体时代景区危机公关 225

参考文献 234