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概述 1

大事记 3

第一章 机构沿革 28

第一节 古代通信机构 28

第二节 民国时期通信机构 28

第三节 新中国成立后通信机构 30

第二章 有线通信 63

第一节 电报 63

第二节 长途电话 68

第三节 市内电话 79

第四节 农村电话 87

第五节 无锡本地网江阴电话网 97

第六节 通信电源与其他设备 110

第三章 无线通信 113

第一节 无线电台 113

第二节 无线寻呼 113

第三节 无线市话 115

第四节 移动通信 116

第四章 数据通信·增值业务 124

第一节 数据通信 124

第二节 增值业务 136

第三节 品牌业务 141

第四节 转型业务 144

第五章 企业信息化 149

第一节 业务支撑系统（BSS） 149

第二节 运行支撑系统（OSS） 153

第三节 管理支撑系统（MSS） 160

第六章 企业管理 166

第一节 管理体制 166

第二节 人力资源管理 170

第三节 计划财务管理 187

第四节 服务质量管理 194

第五节 职工教育 199

第六节 法律事务 207

第七节 档案管理 211

第八节 安全保卫 212

第九节 职工福利 216

第十节 多种经营 220

第七章 党群组织 223

第一节 中国共产党江阴电信（邮电）委员会 223

第二节 中国共产党江阴电信（邮电）纪律检查委员会 232

第三节 江阴电信（邮电）工会委员会 234

第四节 中国共产主义青年团江阴电信（邮电）委员会 246

第五节 江阴电信（邮电）女职工委员会 251

第六节 社会团体 253

第八章 荣誉 255

第一节 集体荣誉 255

第二节 个人荣誉 266

专记 279

争创省“AAA”县分公司 279

编后记 283