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营业员

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营业员PDF电子书下载

电子书积分：8 积分如何计算积分？
作者：王振如，郝婧编
出版社：北京：中国人口出版社
出版年份：2010
ISBN：9787510100611
页数：132 页

图书介绍：本系列是技能培训教材其中的一系列，共分烹饪、营业员及客房服务员三册，介绍了相关的基础知识及基本技能，是相关培训必备用书。

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《营业员》目录

标签：营业员营业

第一单元营业员基本要求 2

模块一商场营业员岗位要求 2

模块二营业员仪容仪表要求 6

模块三营业员语言沟通技巧 11

第二单元营业员的商业运作技能培训 30

模块一进货与商品价格调整 30

模块二橱窗与商品的陈列 40

模块三商品包装 63

第三单元营业员销售服务技巧 69

模块一商品销售步骤 69

模块二如何服务不同类型的顾客 82

第四单元收银员收银技能 97

模块一收银员基本知识 97

模块二收银员服务规范与技巧 104

模块三收银中各种事件的处理 121

第五单元营业结束后的工作 128

模块一商品的盘点 128

模块二营业员交接班 131

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