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汽车消费心理分析PDF电子书下载

电子书积分：11 积分如何计算积分？
作者：宋微主编
出版社：北京：北京理工大学出版社
出版年份：2019
ISBN：9787568265973
页数：264 页

图书介绍：本书主要以汽车4S店的工作场景为载体，系统介绍了汽车后市场服务行业所需的消费心理知识。主要内容包括：汽车服务过程中需要与动机分析方面的相关心理技巧、汽车服务过程中消费者的个性心理及群体心理特征、汽车消费者认知心理分析、汽车消费者的情感与态度、汽车消费者的气质类型及性格类型分析、最后从总体上介绍每个销售流程中相应的心理分析技巧。本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4S店销售人员的学习和参考用书。

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《汽车消费心理分析》目录

标签：心理分析汽车消费主编心理消费

项目一汽车消费者需要与动机分析 1

任务1-1汽车消费者的需要分析 2

任务1-2汽车消费者的动机分析 22

项目二汽车消费者的行为心理分析 31

任务2-1汽车消费者的个性心理 32

任务2-2汽车消费者的群体心理 52

项目三汽车消费者的认知心理分析 67

任务3-1汽车消费者的感知与营销 68

任务3-2汽车消费者的注意与营销 79

任务3-3汽车消费者的认知心理过程 96

项目四汽车消费者的情绪、情感与态度 109

任务4-1汽车消费者的情绪、情感 110

任务4-2汽车消费者的态度 124

项目五汽车消费者的性格分析 135

任务5-1汽车消费者性格类型分析 136

任务5-2汽车消费者气质类型分析 152

任务5-3汽车消费者消费观分析 166

项目六汽车销售沟通心理分析 175

任务6-1接待过程中客户的心理分析 176

任务6-2产品介绍过程中客户的心理分析 187

任务6-3试乘试驾过程中客户的心理分析 204

任务6-4议价过程中客户的心理分析 214

参考文献 226

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