物流师PDF电子书下载

第一章 物流概述 1

第一节 物流管理的职能研究内容 1

一、物流管理的定义 1

二、物流管理职能 2

三、物流管理研究内容 3

四、发展现代物流管理的意义 3

案例链接：“东大”物流管理的做法与启示 5

第二节 现代物流管理的原则与实施步骤 8

一、物流管理的原则 8

二、物流管理实施阶段 9

三、现代物流管理的发展趋势 10

案例链接：FedEx的12条管理原则 12

复习思考题 17

第二章 物流管理组织 18

第一节 物流管理组织概述 18

一、物流管理组织的职能与作用 18

二、物流管理组织的构成要素与分类 19

三、物流管理组织的发展 21

第二节 物流管理组织形式与结构类型 22

一、物流管理组织形式 22

二、现代企业物流管理组织结构类型 25

第三节 物流管理组织设计 32

一、物流管理组织设计时应考虑的因素 32

二、物流管理组织设计原则 33

三、物流管理组织设计形式规范 34

案例链接：物流管理组织的新格局 36

复习思考题 40

第三章 物流运作管理 41

第一节 运输管理 41

一、运输概述 41

二、运输方式 44

案例链接：空运鲜啤 46

三、运输合理化 48

案例链接：山东“大舜”号海难 55

日本花王公司的复合运输体系 57

第二节 仓储管理与库存控制 59

一、仓储管理 59

案例链接：某企业仓储管理操作流程 65

二、库存控制 78

三、库存合理化 89

案例链接：透视“零库存” 99

第三节 包装管理 101

一、包装概述 101

二、包装合理化管理 107

案例链接：TECH PLASTUS联合公司包装管理的合理化 110

第四节 装卸搬运管理 111

一、装卸搬运概念与作用 111

二、装卸搬运的特点 113

三、装卸搬运作业内容与方法 114

四、活性指数 115

五、装卸搬运的种类 117

六、装卸搬运作业合理化的原则 119

第五节 配送管理 122

一、配送概述 122

二、配送中心 125

三、配送网络类型 134

四、配送模式 138

五、配送作业流程 141

六、配送服务方式 141

七、物流配送合理化 144

八、配送计划概述 150

案例链接：完善的物流配送，使沃尔玛成长为世界零售业巨头 154

第六节 流通加工管理 157

一、流通加工概述 157

二、流通加工合理化 159

案例链接：时装RSD服务 162

第七节 物流信息管理 163

一、物流信息概述 163

二、物流信息分析与处理 169

案例链接：抓住物流的“牛鼻子” 172

三、物流信息系统概述 175

四、物流信息系统的建设 180

案例链接：Oxford公司中的系统切换问题 186

宝供物流信息系统 189

复习思考题 199

第四章 物流服务管理 201

第一节 物流服务管理概述 201

一、物流服务概述 201

二、物流服务能力与评价 206

三、物流服务管理的概念 210

四、物流服务管理的目的与原则 211

第二节 物流服务水平策略的确定 216

一、确定物流服务水平的一般步骤与注意事项 216

二、以不同导向确定物流服务水平 218

三、动态物流服务水平的确定 227

第三节 增值物流服务 229

一、增值物流服务的概念 229

二、增值性物流服务类型 230

案例链接：上海友谊集团为客户提供的个性化物流服务 231

复习思考题 234

第五章 物流质量管理 235

第一节 物流质量管理概述 235

一、物流质量管理定义 235

二、物流质量管理的内容 235

三、物流质量管理特点 236

四、物流质量衡量 237

五、物流质量评价指标体系 238

第二节 物流质量管理实施 240

一、物流质量管理实施步骤 240

二、物流质量管理应把握的几个要点 241

三、保证物流质量体系运转的基本方式——PDCA循环法 243

案例链接：以高质量赢得大市场 245

复习思考题 249

第六章 物流成本管理 250

第一节 物流成本管理概述 250

一、物流成本的构成 250

二、物流成本管理内容 251

三、物流成本管理原则 253

四、物流成本管理的作用 253

第二节 物流成本管理实施 254

一、物流成本管理实施步骤 254

二、加强物流成本控制的途径 256

三、作业成本法 259

案例链接：物流成本分析案例 260

复习思考题 266

第七章 第三方物流 267

第一节 第三方物流概述 267

一、第三方物流的概念 267

二、第三方物流的类型 269

三、第三方物流管理的内容 270

四、第三方物流的特点 272

第二节 第三方物流服务的实施 274

一、物流外包 274

二、第三方物流基本原则 276

三、第三方物流运作模式 277

四、第三方物流的实施步骤 277

案例链接：宜宾安吉物流集团向第三方物流转型的成功典范 279

第三节 第四方物流概述 281

一、第四方物流产生背景与条件 281

二、第四方物流的特点与作用 282

三、第四方物流和第三方物流的联系与区别 284

四、第四方物流基本运作方式 285

案例链接：从3PL到4PL 286

复习思考题 290

第八章 物流系统规划 292

第一节 物流系统规划概述 292

一、物流系统规划的目标 292

二、物流系统规划的领域 293

三、物流系统规划的基本内容 293

四、物流系统规划的层次 296

五、物流系统规划的约束因素 298

六、物流系统规划原则 299

七、物流系统规划的基本过程 301

第二节 区域物流系统规划 301

一、区域物流系统的目标 302

二、区域物流系统特点 303

三、区域物流系统基本模式 304

四、区域物流系统规划的程序 305

案例链接：国外政府如何推进物流的发展 306

复习思考题 308

试题库 309

知识要求试题 309

一、判断题 309

试题 309

答案 335

二、选择题 312

（一）单选题 312

试题 312

答案 335

（二）多选题 319

试题 319

答案 335

三、计算题 324

试题 324

答案 336

技能要求试题 326

案例分析 326

案例1 326

案例2 326

案例3 327

案例4 327

模拟试卷样例 328

附录 物流师资格认证考试试卷（2006） 342

参考文献 356