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第1章 流程与流程图的绘制 1

1.1 流程与流程再造 2

1.1.1 什么是流程 2

1.1.2 企业流程管理综述 2

1.1.3 企业流程设计的基础 3

1.1.4 流程管理对企业的意义 3

1.2 流程图的绘制 4

1.2.1 流程图绘制前的准备工作 4

1.2.2 流程图绘制的原则 6

1.2.3 流程图的绘制方法 6

1.2.4 流程图的管理与实施 8

第2章 通用项目管理 9

2.1 项目动态管理 10

2.1.1 项目启动过程管理工作流程与工作标准 10

2.1.2 项目规划过程管理工作流程与工作标准 13

2.1.3 项目执行过程管理工作流程与工作标准 17

2.1.4 项目监控过程管理工作流程与工作标准 21

2.1.5 项目收尾过程管理工作流程与工作标准 24

2.2 项目静态管理 28

2.2.1 项目集成管理工作流程与工作标准 28

2.2.2 项目范围管理工作流程与工作标准 31

2.2.3 项目时间管理工作流程与工作标准 34

2.2.4 项目成本管理工作流程与工作标准 37

2.2.5 项目质量管理工作流程与工作标准 40

2.2.6 项目人力资源管理工作流程与工作标准 43

2.2.7 项目沟通管理工作流程与工作标准 46

2.2.8 项目风险管理工作流程与工作标准 50

2.2.9 项目采购管理工作流程与工作标准 54

第3章 研发项目管理 58

3.1 通用研发项目管理 59

3.1.1 研发项目规划管理工作流程与工作标准 59

3.1.2 研发项目过程管理工作流程与工作标准 63

3.1.3 研发项目资金管理工作流程与工作标准 66

3.1.4 研发项目知识产权管理工作流程与工作标准 69

3.1.5 研发项目外包管理工作流程与工作标准 72

3.2 产品研发项目管理 76

3.2.1 产品研发管理工作流程与工作标准 76

3.2.2 产品研发过程管理工作流程与工作标准 80

3.2.3 产品研发验收管理工作流程与工作标准 83

3.2.4 产品研发立项管理工作流程与工作标准 86

3.2.5 产品技术设计管理工作流程与工作标准 89

3.2.6 产品图纸设计管理工作流程与工作标准 93

第4章 投资建设项目管理 95

4.1 投资建设项目决策管理 96

4.1.1 投资建设项目决策管理工作流程与工作标准 96

4.1.2 投资建设项目市场分析工作流程与工作标准 99

4.1.3 投资建设项目投资估算工作流程与工作标准 102

4.1.4 投资建设项目财务评价工作流程与工作标准 105

4.1.5 投资建设项目经济分析工作流程与工作标准 108

4.1.6 投资建设项目风险分析工作流程与工作标准 111

4.1.7 投资建设项目环境影响评价工作流程与标准 114

4.1.8 投资建设项目社会评价工作流程与工作标准 117

4.1.9 投资建设项目评估管理工作流程与工作标准 120

4.1.10 投资建设项目方案比选工作流程与工作标准 123

4.2 投资建设项目实施管理 126

4.2.1 投资建设项目融资管理工作流程与工作标准 126

4.2.2 投资建设项目人力资源管理工作流程与工作标准 129

4.2.3 投资建设项目信息管理工作流程与工作标准 132

4.2.4 投资建设项目监测控制工作流程与工作标准 135

第5章 工程项目管理 137

5.1 房地产项目管理 138

5.1.1 房地产项目决策管理工作流程与工作标准 138

5.1.2 房地产项目立项管理工作流程与工作标准 141

5.1.3 房地产项目招标管理工作流程与工作标准 144

5.1.4 房地产项目施工管理工作流程与工作标准 148

5.1.5 房地产项目竣工验收管理工作流程与工作标准 151

5.2 建设工程项目管理 154

5.2.1 建设工程项目成本控制工作流程与工作标准 154

5.2.2 建设工程项目进度控制工作流程与工作标准 158

5.2.3 建设工程项目质量控制工作流程与工作标准 163

5.2.4 建设工程项目安全管理工作流程与工作标准 168

5.2.5 建设工程项目合同管理工作流程与工作标准 172

5.3 安装工程项目管理 176

5.3.1 安装工程造价管理工作流程与工作标准 176

5.3.2 安装施工组织设计工作流程与工作标准 179

5.3.3 安装施工成本控制工作流程与工作标准 184

5.3.4 安装施工质量控制工作流程与工作标准 188

5.3.5 安装施工竣工验收工作流程与工作标准 192

5.3.6 安装施工安全管理工作流程与工作标准 196

5.4 电力工程项目管理 200

5.4.1 电力工程项目可行性分析工作流程与工作标准 200

5.4.2 电力工程项目环境影响评价工作流程与工作标准 203

5.4.3 电力工程项目建设场地安全评价工作流程与工作标准 206

5.4.4 电力工程项目资金筹措管理工作流程与工作标准 209

5.4.5 发电工程项目初步设计管理工作流程与工作标准 212

5.4.6 电力工程项目招标管理工作流程与工作标准 216

5.4.7 电力工程项目合同管理工作流程与工作标准 221

5.4.8 电力工程项目验收管理工作流程与工作标准 224

5.5 国际工程项目管理 228

5.5.1 国际工程承包管理工作流程与工作标准 228

5.5.2 国际工程招标管理工作流程与工作标准 233

5.5.3 国际工程货物采购管理工作流程与工作标准 238

5.5.4 国际工程承包商索赔管理工作流程与工作标准 242

第6章 IT项目管理 246

6.1 软件项目管理 247

6.1.1 软件项目需求管理工作流程与工作标准 247

6.1.2 软件项目成本估算工作流程与工作标准 251

6.1.3 软件项目进度管理工作流程与工作标准 255

6.1.4 软件项目风险管理工作流程与工作标准 259

6.1.5 软件项目质量管理工作流程与工作标准 263

6.2 电子商务项目管理 268

6.2.1 电子商务项目需求识别工作流程与工作标准 268

6.2.2 电子商务项目方案策划工作流程与工作标准 271

6.2.3 电子商务项目可行性研究工作流程与工作标准 275

6.2.4 电子商务项目进度管理工作流程与工作标准 279

6.2.5 电子商务项目成本管理工作流程与工作标准 283

6.2.6 电子商务项目质量管理工作流程与工作标准 287

6.2.7 电子商务项目风险管理工作流程与工作标准 291

6.2.8 电子商务项目采购管理工作流程与工作标准 295

6.3 信息系统项目管理 298

6.3.1 信息系统项目计划管理工作流程与工作标准 298

6.3.2 信息系统项目进度管理工作流程与工作标准 302

6.3.3 信息系统项目成本管理工作流程与工作标准 306

6.3.4 信息系统项目质量管理工作流程与工作标准 311

6.3.5 信息系统项目采购管理工作流程与工作标准 316

6.3.6 信息系统项目外包管理工作流程与工作标准 319

6.3.7 信息系统项目需求管理工作流程与工作标准 324

第7章 物流与会展项目管理 328

7.1 物流项目管理 329

7.1.1 配送中心项目建设工作流程与工作标准 329

7.1.2 物流项目运作管理工作流程与工作标准 334

7.1.3 物流项目计划管理工作流程与工作标准 337

7.1.4 物流项目风险管理工作流程与工作标准 340

7.2 会展项目管理 344

7.2.1 会展项目立项管理工作流程与工作标准 344

7.2.2 会展项目计划管理工作流程与工作标准 348

7.2.3 会展项目进度管理工作流程与工作标准 352

7.2.4 会展项目财务管理工作流程与工作标准 355

7.2.5 会展项目危机管理工作流程与工作标准 358

7.2.6 会展项目评估管理工作流程与工作标准 362