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第1篇　企业物流管理综述第1章　企业物流概述 3

1.1　企业 3

1.1.1　企业的概念 3

1.1.2　企业的特征 3

1.1.3　企业的分类 4

1.2　企业物流 6

1.2.1　物流的由来 7

1.2.2　物流的概念 9

1.2.3　企业物流的概念 12

1.3　企业物流的分类 13

1.3.1　企业物流按行业分类 13

1.3.2　企业物流按企业活动的过程分类 15

1.4　企业物流的内容 18

1.4.1　运输 18

1.4.2　仓储 19

1.4.3　装卸搬运 19

1.4.4　包装 20

1.4.5　流通加工 20

1.4.6　物流信息 21

1.4.7　配送 22

1.5　企业物流的作业目标 23

1.5.1　快速反应 23

1.5.2　最小变异 23

1.5.3　最低库存 23

1.5.4　物流质量 24

1.5.5　整合运输与配送 24

1.5.6　产品生命周期的不同物流目标 24

本章小结 27

思考与练习 28

第2章　现代企业物流管理 29

2.1　企业物流管理概述 29

2.1.1　企业物流管理的概念 29

2.1.2　企业物流管理在企业管理中的地位 30

2.2　企业物流管理的内容 30

2.2.1　企业物流管理组织 30

2.2.2　企业物流活动中的职能管理 31

2.2.3　企业物流活动诸要素的管理 32

2.2.4　企业物流管理的原则 33

2.3　现代企业物流管理的竞争战略 36

2.3.1　现代企业物流战略的概念 36

2.3.2　现代企业物流战略的内容 37

2.3.3　现代企业物流战略管理 37

2.3.4　现代企业物流战略优势 38

2.3.5　现代企业物流的主要竞争战略 39

2.3.6　实现现代企业物流竞争战略的基本途径 40

2.4　现代企业物流管理的一体化运作 40

2.4.1　传统物流管理 40

2.4.2　现代物流管理与物流一体化 41

2.4.3　物流功能一体化与企业物流 42

2.4.4　现代企业物流一体化运作管理的模式 43

本章小结 47

思考与练习 48

第2篇　企业物流管理的内容第3章　企业供应物流管理 51

3.1　企业供应物流概述 51

3.1.1　企业供应物流的概念 53

3.1.2　企业供应物流的基本任务及其作用 53

3.2　企业供应物流中的物料管理 54

3.2.1　采购 55

3.2.2　其他物料管理活动 57

3.3　供应计划 59

3.3.1　适时供应法 59

3.3.2　适时分拨计划 60

3.4　采购计划 60

3.4.1　采购的重要性 60

3.4.2　采购计划的编制 61

3.5 电子采购 65

3.5.1　电子采购的含义 65

3.5.2　电子采购的优缺点及类型 66

本章小结 68

思考与练习 69

第4章　企业生产物流管理 70

4.1　企业生产物流概述 70

4.1.1　企业生产物流的含义 70

4.1.2　企业生产物流的目标 71

4.1.3　企业生产物流的主要环节 72

4.1.4　企业生产物流系统的特点 73

4.1.5　企业生产物流的重要性 74

4.1.6　企业生产物流的类型 74

4.2　企业的生产物流管理 76

4.2.1　不同生产类型下的生产物流特征 76

4.2.2　不同生产模式下的生产物流管理 78

4.3　企业生产物流的计划与控制 80

4.3.1　作业计划问题 80

4.3.2　以ERP原理为指导的生产物流运营方式 88

本章小结 95

思考与练习 95

第5章　企业销售物流管理 96

5.1　企业销售物流概述 96

5.1.1　企业销售物流的定义 97

5.1.2　企业销售物流的工作流程 97

5.1.3　企业销售渠道 98

5.1.4　企业销售物流的重要性 99

5.1.5　企业销售物流的服务要素 100

5.2　企业销售物流合理化 100

5.2.1　企业销售物流合理化的原则 100

5.2.2　实现企业销售物流合理化的途径 102

5.3　订单处理 103

5.3.1　订单处理的过程 103

5.3.2　订单处理的形式 105

5.3.3　订单处理的举例 108

5.3.4　订单处理的影响因素 109

5.4　企业销售配送 112

5.4.1　企业销售配送的形式和种类 112

5.4.2　企业销售配送的功能和服务项目 114

5.5　分销资源计划 117

本章小结 119

思考与练习 120

第6章　企业逆向物流管理 121

6.1　企业逆向物流概述 121

6.1.1　企业逆向物流的产生 121

6.1.2　企业逆向物流的分类及其特点 123

6.2　企业逆向物流的内容 124

6.2.1　回收物流 124

6.2.2　再生资源物流 127

6.2.3　废弃物物流 127

6.2.4　企业逆向物流技术 129

6.3　企业逆向物流的价值 130

6.3.1　企业逆向物流的经济意义 130

6.3.2　企业逆向物流的合理化 131

本章小结 134

思考与练习 135

第3篇　企业物流管理的组织与控制第7章　企业物流管理的组织结构 139

7.1　物流活动的组织 139

7.1.1　企业物流组织机构存在的必要性 140

7.1.2　企业物流组织模式的发展 142

7.2　企业物流组织结构的选择 142

7.2.1　企业物流组织结构的选择方法 143

7.2.2　企业物流组织结构的取向 149

7.3　企业物流组织结构的定位 149

7.3.1　分散式管理与集中式管理 150

7.3.2　按过程与按部门的物流管理 151

7.3.3　大公司与小公司 153

7.3.4　战略联盟 154

7.4　企业物流组织管理的创新 154

7.4.1　流程型物流组织的发展 154

7.4.2　虚拟型物流组织的发展 155

7.4.3　学习型物流组织的创建 156

7.4.4　面向供应链的物流组织 157

本章小结 160

思考与练习 161

第8章　物流客户服务 162

8.1　物流客户服务的定义 162

8.2　订货周期 163

8.3　物流客户服务的构成要素 164

8.3.1　交易前的要素 164

8.3.2　交易中的要素 165

8.3.3　交易后的因素 165

8.3.4　客户服务因素的相对重要性 165

8.4　物流客户服务的重要性 166

8.5　物流客户服务与物流成本 167

8.6　物流客户服务体系 169

8.6.1　基本的物流客户服务 169

8.6.2　增值服务 170

8.6.3　建立客户服务战略的步骤 171

本章小结 174

思考与练习 174

第9章　企业物流信息系统 175

9.1　物流信息的功能和特征 175

9.1.1　物流信息的内涵和功能 175

9.1.2　物流信息的特征 177

9.2　物流信息系统 178

9.2.1　企业物流信息系统的概念和功能 178

9.2.2　物流信息系统的建立和维护管理 180

9.3　现代物流信息技术 183

9.3.1　EDI 183

9.3.2　条码及扫描技术 184

9.3.3　射频技术 186

9.3.4　全球定位系统 186

9.3.5　人工智能与专家系统 187

9.4　物流运输企业的信息管理系统 188

9.4.1　货物跟踪系统 189

9.4.2　车辆运行管理系统 189

本章小结 192

思考与练习 192

第10章　企业运输管理 193

10.1　运输概述 193

10.1.1　运输的概念与作用 193

10.1.2　运输的决策 195

10.2　运输的功能和原则 197

10.2.1　运输的功能 197

10.2.2　运输的原则 199

10.3　运输管理 200

10.3.1　运输管理概述 200

10.3.2　各种运输方式的特点及其功能 203

10.3.3　物流运输合理化 207

本章小结 212

思考与练习 212

第11章　企业库存管理 213

11.1　仓储概述 213

11.1.1　仓储活动的产生 213

11.1.2　仓储活动的意义 214

11.1.3　仓储活动的性质 216

11.2　仓储在物流系统中的战略地位 217

11.2.1　仓储方式的分类 217

11.2.2　仓储系统的功能 218

11.3　库存管理 220

11.3.1　库存管理概述 220

11.3.2　库存管理的方法 224

本章小结 232

思考与练习 232

参考文献 233