信用管理师 国家职业资格二级PDF电子书下载

第一章　信用信息的采集与评价 1

第一节　信用信息及其来源 1

第二节　信用信息的采集 21

第三节　信用信息质量评价 34

第二章　客户信用档案管理 45

第一节　客户及其分类 45

第二节　客户信用档案设计 50

第三节　客户信用档案管理 56

第四节　客户信用档案库建设 65

第五节　客户的失信记录 69

第三章　制定企业信用政策 77

第一节　企业信用政策的制定与完善 77

第二节　制定符合行业特点的信用政策 93

第四章　赊销合同管理 107

第一节　赊销合同的内容 107

第二节　赊销合同的设计 112

第三节　赊销合同的执行 121

第五章　客户资信分析 128

第一节　5C原则及其运用 128

第二节　客户财务状况分析 136

第三节　分析客户资信的模型 146

第四节　风险指数和资信等级 157

第五节　信用额度的推荐 163

第六章　企业客户的资信评级 171

第一节　使用资信评级服务 171

第二节 资信级别的符号系统 178

第三节　工商企业的资信评级 184

第七章　授信管理 197

第一节　选择信用条件 197

第二节　确定授信标准 203

第三节　确定授信额度 207

第四节　选择授信方法 210

第八章　国内外贸易支付与结算 217

第一节　贸易支付的风险识别 217

第二节　国际贸易结算方式 226

第三节 国内本币结算工具的使用 236

第九章　信用保险 243

第一节　信用保险服务 243

第二节 出口信用保险保单的基本条款与投保策略 254

第三节　投保出口信用保险的程序和手续 264

第四节 出口信用保险的理赔 272

第十章　保理服务 278

第一节 了解保理服务的内容 278

第二节　保理服务实务操作 288

第三节　保理服务风险分析及特殊情况处理 297

第四节　进口保理服务 300

第十一章　信用担保 303

第一节　信用担保服务及其种类 303

第二节　信用担保的手续 314

第三节　使用信用担保的条件 323

第十二章　逾期应收账款管理 330

第一节　客户预警 330

第二节　逾期应收账款的诊断 338

第三节　逾期应收账款的内勤催账 349

第四节 电话催账方法和技巧 358

第五节　逾期应收账款的外勤追收 367

第十三章　商账追收 376

第一节　委托第三方追账 376

第二节　追讨企业欠账的服务 394

第三节　对消费者追账的服务 410

第十四章　利用征信数据库开拓市场 418

第一节 目标企业的检索 418

第二节　联系海外潜客户 430

第十五章　信用管理部门 434

第一节　信用管理部门的设置和职能 434

第二节　信用管理工作岗位 448

第三节　执行企业信用政策 457

第四节　企业信用管理流程 468

第五节　衡量信用管理工作业绩的指标 477

第六节　调控信用管理部门的预算 483

第七节　信用管理人员的业务培训 488