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第一章 软件质量概述 1

1.1 软件质量简述 1

1.1.1 软件质量 1

1.1.2 质量管理及其发展 2

1.1.3 软件质量控制 5

1.1.4 现代软件质量管理 6

1.2 质量大师的质量哲学 9

1.2.1 戴明 9

1.2.2 朱兰 11

1.2.3 克劳士比 13

1.2.4 其他质量管理专家 14

1.2.5 各种质量哲学的比较 16

1.3 软件过程质量标准 16

1.3.1 CMM 17

1.3.2 ISO 9000 20

1.3.3 BOOTSTRAP 21

1.3.4 SPICE 21

1.3.5 ISO/IEC 15504 23

1.3.6 ISO/IEC 12207 24

1.3.7 CLEANROOM 25

1.3.8 NASA-SEL 26

1.3.9 各标准之间的关系 27

1.4 敏捷竞争中TQM、ISO 9000和six sigma的比较 28

1.4.1 敏捷竞争概述 28

1.4.2 TQM与ISO 9000的比较 29

1.4.3 six sigma关于质量的含义与TQM的差异分析 30

1.4.4 six sigma、ISO 9000与质量控制（QC）的比较研究 35

1.4.5 敏捷竞争与TQM、ISO 9000的比较 35

1.4.6 敏捷竞争与TQM、ISO 9000的融合 37

1.5 软件企业质量环境综合体系的建立及其演化 40

1.5.1 演化型质量管理方法 40

1.5.2 ISO 9000质量管理体系的演化及柔性分析 48

1.5.3 质量环境综合管理体系的建立与演化 51

1.6 基于过程的软件质量管理途径 60

1.6.1 软件生命周期模型 60

1.6.2 软件企业质量管理存在的问题 69

1.6.3 基于过程的软件质量管理途径 70

1.7 本章小结 72

参考文献 74

第二章 软件度量及质量改进 76

2.1 软件质量模型 76

2.1.1 软件质量经典模型 77

2.1.2 ISO的软件质量评价模型 81

2.1.3 全面软件质量模型 85

2.2 软件度量 89

2.2.1 软件度量过程 90

2.2.2 软件度量方法论 96

2.2.3 软件度量的准则 104

2.2.4 软件质量度量与评价 108

2.3 软件开发度量思想 112

2.3.1 ISO的度量思想：基于事实的决策方法 112

2.3.2 CMM的度量思想：度量与分析 113

2.3.3 个体软件过程的度量思想：由定性走向定量 115

2.3.4 团队软件过程概要 117

2.4 软件质量控制与质量改进 120

2.4.1 软件质量机能展开模型 120

2.4.2 软件过程统计质量控制方法 121

2.4.3 软件质量改进 125

2.5 本章小结 128

参考文献 129

第三章 软件需求过程质量管理 132

3.1 需求与需求过程 132

3.1.1 需求相关概念 133

3.1.2 需求过程相关概念 137

3.1.3 软件需求过程的过程模型 139

3.2 需求管理的方法 140

3.2.1 统一的需求分析过程 140

3.2.2 基于过程的质量状态监控 141

3.2.3 基于要素的改进路径选择 142

3.2.4 质量管理课程网络课件的需求分析案例研究 142

3.3 需求获取过程及获取方法分析 146

3.3.1 需求获取过程流程 146

3.3.2 需求获取过程中的活动和方法分析 148

3.3.3 基于KANO模型的功能需求分析 155

3.3.4 具有冲突的质量需求的权衡分析 157

3.3.5 需求获取阶段的风险因素识别 159

3.4 软件需求综合质量的评价方法 160

3.4.1 质量满意度函数相关概念分析 161

3.4.2 软件需求综合质量满意度函数 162

3.4.3 质量需求满意度函数的构建 164

3.4.4 考虑项目需求的功能需求满意度函数构建 173

3.4.5 软件需求综合质量满意度函数构建和应用举例 173

3.5 需求变更过程及其管理研究 176

3.5.1 需求变更的原因 177

3.5.2 需求变更过程分析 179

3.5.3 需求变更过程与需求变更测量度量的关系研究 181

3.5.4 需求变更过程中的度量与管理研究 182

3.6 软件需求过程质量管理方法 188

3.6.1 软件需求过程质量评价 188

3.6.2 软件需求过程质量管理方法 191

3.6.3 软件需求过程质量改进方法 193

3.7 本章小结 194

参考文献 195

第四章 软件设计过程质量管理 198

4.1 软件设计过程 198

4.1.1 软件设计过程概述 198

4.1.2 软件复用 204

4.1.3 软件设计过程流程 205

4.2 软件设计过程的质量目标及影响因素 205

4.2.1 软件设计过程的质量目标 205

4.2.2 软件设计质量影响因素 209

4.3 软件设计过程的度量 213

4.3.1 过程度量模型GQM 214

4.3.2 软件设计进度度量 215

4.3.3 软件设计过程的稳定性度量 218

4.3.4 软件设计过程能力 224

4.4 软件设计过程故障模式和影响分析 225

4.4.1 FMEA原理及在软件业的应用 225

4.4.2 SPFMEA在软件设计过程中的应用研究 227

4.5 软件设计过程质量控制 235

4.5.1 DSP过程控制模型 236

4.5.2 软件设计过程的质量控制 238

4.6 本章小结 242

参考文献 243

第五章 基于过程的软件测试 245

5.1 软件测试概述 245

5.1.1 软件测试的重要性 246

5.1.2 软件测试的发展和现状 246

5.1.3 传统的软件测试观点——程序测试 247

5.1.4 新的测试观点——软件测试生命周期 250

5.2 软件测试生命周期模型的构建 254

5.2.1 软件测试方法分类 254

5.2.2 动态测试的基本过程 255

5.2.3 开发过程和测试过程的关系分析 265

5.2.4 测试与开发并行过程的活动分析 266

5.2.5 软件测试过程管理 272

5.2.6 软件测试生命周期模型的建立 273

5.3 评审过程的管理 274

5.3.1 评审过程概述 274

5.3.2 评审过程分析 276

5.3.3 评审小组成员之间的利益冲突分析 279

5.3.4 评审成员的选择 280

5.3.5 评审过程的管理 285

5.3.6 评审度量 286

5.4 动态测试过程的管理 289

5.4.1 测试小组与开发小组的关系分析 289

5.4.2 测试计划过程的管理 295

5.4.3 测试设计过程的管理 298

5.4.4 测试执行过程的管理 301

5.4.5 测试评估过程的管理 310

5.5 本章小结 314

参考文献 316

第六章 软件维护过程质量管理 319

6.1 软件维护系统模型 319

6.1.1 软件维护系统 319

6.1.2 软件开发与软件维护各阶段的映射 321

6.1.3 基于TQM的软件维护系统模型的建立 323

6.1.4 软件维护系统模型的TQM解释和应用方法 325

6.1.5 基于开发过程的软件可维护性控制 327

6.2 基于过程的软件可维护性的结构 330

6.2.1 软件可理解性及其度量 333

6.2.2 基于过程的软件可修改性及其度量 347

6.2.3 软件的可测试性及其度量 352

6.2.4 软件可维护性度量的应用方法 361

6.3 基于度量的软件可维护性的控制 364

6.3.1 软件需求阶段可维护性的控制 365

6.3.2 软件设计阶段可维护性的控制 368

6.3.3 软件编码阶段可维护性的控制 371

6.4 开发过程中软件可维护性管理的评价 373

6.4.1 TQM要素 373

6.4.2 开发过程中软件可维护性管理的成熟度 373

6.4.3 开发过程中的软件可维护性管理成熟度等级 374

6.4.4 软件可维护性管理成熟度等级的实施因素 376

6.5 本章小结 379

参考文献 380

第七章 基于过程的软件业务外包质量研究 384

7.1 软件外包概述 384

7.1.1 软件企业业务外包动因分析 384

7.1.2 基于过程的软件企业业务外包 386

7.1.3 软件业务外包过程支撑工具 386

7.2 软件外包过程研究 388

7.2.1 软件外包决策过程研究 388

7.2.2 分承包方选择和评价过程研究 395

7.2.3 对分承包方企业的管理和交流过程研究 401

7.2.4 软件外包验收过程研究 409

7.2.5 软件外包过程与核心活动 414

7.3 软件外包过程数据库的设计 415

7.3.1 过程数据库的内容和作用 415

7.3.2 过程数据库体系结构 417

7.3.3 过程数据库的构建 418

7.3.4 过程能力基线 430

7.3.5 基于过程数据库的DSS 431

7.4 软件外包实证研究 434

7.4.1 调查方法和数据处理方法 434

7.4.2 软件企业业务外包调查统计数据分析 435

7.4.3 软件外包过程调查数据统计分析 441

7.4.4 软件外包风险调查 448

7.4.5 软件行业业务外包的发展趋势预测及可能出现的问题分析 451

7.5 本章小结 453

参考文献 454