物业管理 案例与分析PDF电子书下载

学习目标 1

关键词 1

概述 2

物业管理业的发展 3

不动产分类 4

物业管理中的特殊机遇 12

物业管理者的职责 15

物业管理行业的发展史 17

小结 22

案例与分析：职业物业经理 25

习题 26

学习目标 31

关键词 32

概述 32

商业经济概述 33

房地产经济 38

管理计划制订 40

市场分析 41

物业资质分析 47

业主目标分析 49

起草管理计划 51

小结 59

案例与分析：作为经济学家—计划者的物业经理 61

习题 62

学习目标 67

关键词 67

概述 67

业主与物业管理者双方关系的特征 68

管理合同 72

接管程序 84

业主与管理者关系的维系 88

小结 90

案例与分析：业主关系的处理 93

习题 93

学习目标 99

关键词 99

概述 100

营销规则 100

营销活动 102

广告策略 102

广告方法 105

促销 110

个人推销活动 111

营销经济 118

小结 120

案例与分析：营销经理 122

习题 123

学习目标 129

关键词 129

概述 129

物业租赁形式 130

租金支付方式分类 133

合法租约的组成部分 135

通用标准租约 150

小结 150

案例与分析：作为记录者的租赁经理 153

习题 153

学习目标 159

关键词 159

概述 160

租户资格审查 160

租约条款谈判 171

签约 181

小结 182

案例与分析：租赁协商者 184

习题 184

学习目标 189

关键词 189

概述 190

所有者与租赁人完善关系的建立 190

租金收缴 199

租约续签 200

租金增加 202

租赁中止 204

以法律手段终止租赁 207

小结 212

案例与分析：租户关系管理者 213

习题 214

学习目标 219

关键词 219

概述 220

基本维修程序 220

物业经理与维修人员 222

预防性修缮和维修检查 225

建立经济的维修程序 227

成功的维修管理 232

新建项目签约 235

遵守美国残疾人法 239

能源管理 239

生命周期内的费用支出 241

小结 242

案例与分析：维修经理 244

习题 244

学习目标 249

关键词 249

概述 250

经营情况报告 250

财务报表 251

纳税用现金流量表 259

物业获利能力分析 264

纳税业务 267

风险控制与保险 271

险种介绍 275

管理者保险 282

业主与物业管理者间的风险分担 283

小结 285

案例与分析：风险经理 287

习题 287

学习目标 293

关键词 293

概述 293

办公场所的设置 294

计算机在物业管理领域的应用 297

物业管理公司的机构设置 300

管理支出费用的确定 306

管理费的计算 307

小结 313

案例与分析：办公室主任 315

习题 315

学习目标 321

关键词 322

概述 322

反托拉斯法 323

联邦公平住宅法 324

美国残疾人法 334

平等贷款机会法 337

公平信用报告法 339

密根法 341

性骚扰 343

减少含铅油漆危害法 344

业主与租户关系基本法 348

小结 352

案例与分析：协调经理 354

习题 354

学习目标 359

关键词 359

概述 360

住宅类型 360

住宅市场分析 363

公寓营销 364

租户关系管理 369

公寓修缮 378

公寓运行报告 381

公寓的工作人员 387

小结 389

案例与分析：住宅管理经理 391

习题 392

学习目标 397

关键词 397

概述 396

协作式物业管理 399

共管式物业管理 405

单元发展规划管理 410

社区管理 411

管理费用 415

协作房与共管房租赁 416

活动房屋管理 417

资助性物业管理 418

老年住宅管理 425

小结 428

案例与分析：共管房管理及资助性房屋管理 431

习题 432

学习目标 437

关键词 437

概述 438

市场分析 438

物业分析 441

办公场所销售 445

满足潜在租户的要求 447

谈判与租约 454

办、公楼保养与人员配备 459

智能化大厦 461

安全与生命保障系统 462

行政与财务管理 463

小结 463

案例与分析：办公物业经理 466

习题 466

学习目标 471

关键词 471

概述 472

购物中心分类 473

零售物业营销 479

零售物业租赁 483

零售物业维护 492

零售物业安全与生命保障系统 493

管理责任 494

小结 500

案例与分析：零售物业经理 502

习题 503

学习目标 509

关键词 510

概述 510

工业物业的特征 510

工业物业市场 512

工业物业营销 520

工业物业维护 430

工业物业安全保卫 530

特殊工业物业：小型仓储中心 530

小结 533

案例与分析：工业物业经理 534

习题 534

学习目标 539

关键词 540

概述 540

生命保障与安全管理 541

急救设备与技术 542

生命保障中全体员工的角色 545

物业管理程序 552

犯罪活动管理 562

环境管理 566

公害控制 577

小结 579

案例与分析：生命安全经理 581

习题 581