管理心理学 第2版PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 管理心理学概述 1

一、管理心理学的定义 1

二、管理心理学的研究对象 2

三、管理心理学的研究内容 3

第二节 管理心理学的产生和发展 4

一、管理理论的发展 4

二、管理心理学产生的理论基础 6

三、西方管理心理学的产生和发展 10

四、管理心理学与组织行为学 12

五、我国管理心理学的进展 13

六、21世纪管理心理学展望 14

第三节 管理中的人性假设 15

一、“经济人”的假设 16

二、“社会人”的假设 17

三、“自我实现人”的假设 18

四、“复杂人”的假设 19

第二章 管理心理学研究方法 22

第一节 管理心理学研究概述 22

一、管理心理学研究的原则 22

二、研究设计基本思想 23

三、研究的信度与效度 24

四、基本研究方法 26

第二节 现场研究 28

一、现场研究的概念与目的 28

二、现场研究的步骤 29

三、现场研究方法的应用 30

第三节 问卷调查方法 33

一、调查问卷的种类与应用 33

二、问卷的设计与编制 34

三、问卷编制的基本程序 36

第四节 个案研究 37

一、个案研究的特点 37

二、个案研究方法分类 38

三、个案研究的设计与基本程序 39

四、个案研究法的实施 40

第三章 心理学的基本理论 42

第一节 心理学的发展概述 42

第二节 心理现象 44

一、心理过程 45

二、个性心理 51

第三节 心理本质 55

一、心理与脑的关系 55

二、心理与客观存在的关系 56

第四章 管理中的社会认知 58

第一节 社会认知概述 58

一、社会认知的定义 58

二、社会认知的内容 59

三、社会认知的影响因素 62

第二节 社会认知的偏见 66

一、首因效应 66

二、近因效应 67

三、晕轮效应 67

四、定型效应 68

五、线索偏差 68

六、逻辑错误 68

第三节 社会认知的归因理论 68

一、归因的定义 68

二、韦纳归因模型 69

三、凯利归因理论 70

第五章 管理中的个性差异 73

第一节 气质与管理 73

一、气质概述 73

二、气质类型及其表现 76

三、气质在管理活动中的作用 77

第二节 能力与管理 80

一、能力概述 80

二、能力的差异 81

三、管理实践中的能力 83

第三节 性格与管理 85

一、性格概述 85

二、性格的特征 86

三、性格的类型 87

四、管理者的性格类型 89

第六章 管理中的激励 92

第一节 激励概述 92

一、激励的定义 92

二、人类行为的基本模式 92

三、激励的理论 93

第二节 需要理论 95

一、需要概述 95

二、需要层次论 96

三、阿德佛的ERG理论 99

四、麦克利兰的成就需要理论 100

五、需要理论在管理中的应用 100

第三节 双因素理论 102

一、双因素理论的基本内容 102

二、双因素理论要点 103

三、双因素理论在管理中的应用 104

第四节 期望理论 105

一、期望的定义 105

二、期望理论的内容和模式 106

三、管理中应注意的问题 108

第五节 目标理论 109

一、目标概述 109

二、目标管理理论 110

三、目标管理中应注意的问题 112

第六节 公平理论 114

一、公平理论的基本内容 114

二、不公平感产生的后果 115

三、不公平感产生的原因 116

四、管理中应注意的问题 117

第七节 激励的实践 118

一、激励的方法 118

二、实施激励的原则 119

第七章 情绪与挫折管理 125

第一节 情绪管理 125

一、情绪的定义 125

二、情绪的调节 127

三、管理中不良情绪的调节 129

第二节 挫折管理 130

一、挫折的定义 130

二、挫折产生的影响因素 131

三、遭受挫折后的行为表现 132

四、心理防卫机制 134

五、管理中应注意的问题 135

第三节 应激管理 137

一、应激的定义 137

二、引起工作应激的原因 138

三、工作应激的管理 140

第八章 态度改变与管理 142

第一节 态度概述 142

一、态度的定义 142

二、态度的成分及其相互间的关系 143

三、态度的特征 144

四、态度与行为 145

第二节 态度的形成与改变 146

一、态度形成与改变的过程 146

二、态度形成与改变的理论 148

第三节 态度测量 151

一、态度量表法 151

二、行为观察法 153

三、自由反应法 153

四、生理反应法 154

第四节 改变态度的方法 154

一、信息传播者因素 155

二、交流的信息因素 156

三、信息接受者因素 158

第五节 工作满意度研究 159

一、工作满意度概述 159

二、影响工作满意度的因素 160

三、工作满意度的调查 161

四、提高工作满意度的途径与方法 162

第六节 组织承诺 163

一、组织承诺的概念 164

二、组织承诺的基本成分 164

三、组织承诺的决定因素 165

第九章 群体心理基本问题 167

第一节 群体概述 167

一、群体的定义 167

二、群体的分类 168

三、群体的功能 170

第二节 管理中的非正式群体 172

一、非正式群体的定义 172

二、非正式群体形成的原因 172

三、非正式群体的特点 173

四、非正式群体的类型 174

五、非正式群体的作用 175

第三节 群体内聚力 176

一、群体内聚力的定义 176

二、群体内聚力与工作效率 177

三、影响群体内聚力的因素 178

第四节 高效团队 179

一、团队的概念与类型 179

二、高效团队的特点 180

三、建设高效团队的策略 182

第十章 群体动力 184

第一节 社会促进和社会干扰 184

一、社会促进和社会干扰现象 184

二、动机的激起、促进和干扰 185

三、他人在场的竞争与评价 185

第二节 竞争与合作 186

一、竞争与合作的定义 186

二、竞争或合作的选择 187

三、竞争与合作的影响因素 190

四、竞争与合作在管理中的现实意义 191

第三节 群体中的从众行为 192

一、从众行为的定义 192

二、关于从众行为的研究 192

三、影响从众行为的因素 193

四、从众行为的作用 195

第四节 其他群体行为 195

一、利他行为 195

二、去个性化 197

三、群体极化 198

四、服从行为 200

第十一章 管理中的人际关系 205

第一节 人际关系概述 205

一、人际关系的概念 205

二、人际交往的行为模式 206

三、人际关系的分类 206

四、人际关系的形态 208

第二节 人际吸引的心理分析 209

一、增进人际吸引的因素 209

二、阻碍人际吸引的因素 214

第三节 人际关系的测量 215

一、问卷设计和测量 215

二、测量的评价 216

第四节 人际关系能力的培养 218

一、人际关系的基本能力 218

二、敏感性训练 218

第十二章 管理中人际沟通与冲突 221

第一节 人际沟通 221

一、人际沟通概述 221

二、人际沟通的类型 222

三、人际沟通的渠道 225

四、相互作用分析 226

五、人际沟通的技巧 228

六、人际沟通的改善 229

第二节 群体冲突 231

一、群体冲突概述 231

二、群体冲突的类型 232

三、群体冲突的处理方法 234

四、群体冲突的处理技巧 235

第十三章 领导的基本问题 239

第一节 领导概述 239

一、领导的定义 239

二、领导与管理 240

三、领导者的功能 242

第二节 领导者的权力 244

一、权力的基本概念 244

二、领导者权力的组成 245

三、有效的授权 246

第三节 领导者的影响力 247

一、领导者影响力的概念 247

二、领导者影响力的组成 248

三、提高领导者影响力的途径 251

第四节 领导者的威信 252

一、威信的定义 252

二、领导者的真假威信 253

第十四章 领导理论 263

第一节 领导特性理论 263

一、传统特性理论 263

二、现代品质理论 264

第二节 领导方式 266

一、勒温领导作风理论 267

二、利克特领导方式 268

第三节 领导行为 269

一、密执安大学领导行为研究 270

二、领导行为四分图 270

三、管理方格图 270

第四节 情景理论 272

一、专制-民主连续体模型 272

二、通路-目标模型 273

三、弗德勒模型 273

四、领导生命周期理论 275

第五节 领导理论研究的新进展 276

一、认知资源理论 276

二、领导归因理论 277

三、魅力型领导理论 277

四、交易型与变革型领导理论 278

五、领导-成员交换理论 279

六、超级领导理论 279

七、自我领导 280

八、领导群理论 280

附录 286

附录1 看看你的观点倾向于X还是Y 286

附录2 外向型或内向型性格自测量表 288

附录3 气质类型的自我测评 289

附录4 激励反馈问卷 292

附录5 医务人员工作满意度问卷 294

附录6 群体内聚力问卷 296

附录7 受欢迎程度自我测评 297

附录8 与人相处的能力自我测评 298

附录9 领导情景调查 299

附录10 员工成熟度评价 300

参考文献 301