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第一章 管理和管理学 1

案例引读 1

第一节 管理的概念和作用 2

一、管理的概念 2

二、管理的作用 3

第二节 管理的性质与特征 4

一、管理的性质 4

二、管理的特征 5

第三节 管理者的类型与技能 6

一、管理者的类型 6

二、管理者的技能 7

第四节 管理的基本职能 8

一、管理的基本职能 8

二、管理职能的深化 9

第五节 管理的基本原理 10

一、系统原理 10

二、人本原理 11

三、责任原理 11

四、效益原理 12

五、权变原理 12

第六节 管理学及其研究方法 12

一、管理学的定义与特性 12

二、管理学的研究方法 13

知识拓展 人性的基本假设 14

本章小结 15

本章知识结构图 16

本章综合练习 16

第二章 管理的主要思想及其演变 19

案例引读 19

第一节 古典管理思想 21

一、科学管理理论 21

二、一般管理理论 23

三、行政组织理论 28

第二节 行为管理思想 29

一、霍桑实验 29

二、人际关系学说 31

三、行为管理思想的深化 32

第三节 定量管理思想 34

一、定量管理思想的基本内涵 34

二、定量管理思想的特点 34

三、定量管理思想的主要内容 35

四、定量管理思想的优缺点 35

第四节 系统和权变管理思想 36

一、系统管理思想 36

二、权变管理思想 37

第五节 管理理论的新发展 39

一、战略管理理论 39

二、企业再造理论和企业文化管理理论 39

三、学习型组织理论和知识管理理论 40

知识拓展 组织文化与跨文化管理 41

本章小结 46

本章知识结构图 47

本章综合练习 47

第三章 计划 50

案例引读 50

第一节 管理环境及其分析 51

一、管理环境的概念与构成 51

二、组织外部环境及其分析 52

三、组织内部环境及其分析 59

第二节 决策概述 61

一、决策的基本概念 62

二、决策的特点 63

三、决策的类型 64

四、决策的过程 66

五、决策的影响因素 68

第三节 决策方法 69

一、定性决策方法 70

二、定量决策方法 74

第四节 计划概述 78

一、计划的含义和作用 79

二、计划的特点 79

三、计划的类型 80

四、决定计划有效性的因素 81

五、计划的表现形式 82

第五节 计划编制的程序和方法 84

一、计划编制的程序 84

二、计划编制方法 85

三、企业计划书 88

知识拓展 建模与决策 89

本章小结 95

本章知识结构图 96

本章综合练习 96

第四章 组织 100

案例引读 100

第一节 组织的含义与功能 101

一、组织的含义 101

二、组织的功能 101

第二节 组织设计的基础 102

一、组织设计的任务 102

二、组织设计的原则 103

三、影响组织设计的因素 104

第三节 组织设计的内容 105

一、职务设计 105

二、部门划分 107

三、层次设计 109

四、职权设计 111

五、组织设计中的其他问题 114

第四节 组织结构的具体形式 116

一、直线制 116

二、职能制 117

三、直线职能制 117

四、事业部制 118

五、矩阵制 118

六、混合结构 119

七、无边界组织 119

第五节 人力资源管理 120

一、人力资源的概念与特征 121

二、现代人力资源管理的本质 122

三、人力资源管理的基本职能 122

四、人力资源管理的原理 122

五、人力资源管理的主要内容 123

第六节 组织变革 140

一、组织变革的动因 140

二、组织变革的动力和阻力 141

三、组织变革的方式 142

四、组织变革的步骤 143

五、组织变革的趋势 143

知识拓展 团队 145

本章小结 147

本章知识结构图 148

本章综合练习 149

第五章 领导 152

案例引读 152

第一节 领导与领导者 152

一、领导与领导者的含义 153

二、领导的作用 153

三、领导权力的构成及使用 154

四、领导者的素质 155

第二节 领导理论 156

一、领导特质理论 156

二、领导行为理论 156

三、领导权变理论 158

第三节 激励 162

一、激励的含义与原理 162

二、内容型激励理论 162

三、过程型激励理论 164

四、综合型激励理论 166

第四节 沟通 167

一、沟通的概念与过程 167

二、人际沟通的特点及方式 168

三、人际沟通的网络形式 169

四、人际沟通的障碍 171

知识拓展 冲突管理 172

本章小结 174

本章知识结构图 175

本章综合练习 175

第六章 控制 179

案例引读 179

第一节 控制的基本概念与类型 180

一、控制的概念 180

二、控制的目标和特点 180

三、控制的基本类型 181

第二节 控制的过程 183

一、确立标准 184

二、衡量绩效 184

三、纠正偏差 186

第三节 控制原则与控制方法 187

一、有效控制的原则 187

二、控制方法 188

知识拓展 信息管理 192

本章小结 194

本章知识结构图 195

本章综合练习 195

第七章 创新 198

案例引读 198

第一节 创新概述 199

一、创新的概念 199

二、创新的基本内容 200

三、创新方法 201

四、创新的过程 202

第二节 技术创新 203

一、技术创新的内涵 203

二、企业技术创新的模式与策略 204

第三节 管理创新 205

一、管理思想创新 206

二、管理方式创新 206

三、管理手段创新 206

四、管理模式创新 206

知识拓展 学习型组织 206

本章小结 209

本章知识结构图 210

本章综合练习 210

第八章 企业伦理与社会责任 214

案例引读 214

第一节 企业伦理 215

一、企业伦理的概念和特征 215

二、企业伦理的实现机制和伦理制度 217

三、伦理决策 219

四、伦理领导 219

第二节 企业的社会责任 220

一、企业社会责任的含义 220

二、企业社会责任观 222

三、社会责任与经济绩效 223

四、企业承担社会责任的表现 223

知识拓展SA8000标准 225

本章小结 231

本章知识结构图 232

本章综合练习 232

参考文献 236