物业管理计算机化PDF电子书下载

第一章 信息化社会的物业管理 1

第一节 物业管理信息流 2

一、物业信息 2

二、系统与信息系统 4

三、管理信息系统 5

四、管理信息系统的开发方法 8

第二节 现代信息技术概述 15

一、信息技术的产生和发展 16

二、信息技术的内涵 16

三、信息技术的分类 17

四、信息技术的层次和体系 18

第三节 社会信息化与信息化社会 21

一、社会信息化 21

二、信息化社会 24

第四节 物业管理现代化 24

一、物业管理现代化的现状 25

二、物业管理现代化的内涵 26

三、物业管理现代化的必然性 27

四、物业管理现代化的实现方法 29

五、物业管理信息化 32

复习思考题 34

第二章 计算机系统基础 35

第一节 计算机的特点、分类与功能 35

一、计算机的特点 35

二、计算机的分类 36

三、计算机的功能 37

第二节 计算机中数据及字符表示 38

一、数制 38

二、数制之间的转换 39

三、计算机数据的单位 41

四、字符编码 42

第三节 微型计算机的硬件系统 44

一、中央处理器 45

二、存储器 45

三、输入／输出设备 48

四、微机的主要性能指标 50

第四节 微型计算机的软件系统 51

一、系统软件 51

二、应用软件 53

三、微型计算机系统的层次结构 54

第五节 计算机病毒 55

一、计算机病毒的特征 55

二、危害性较大的几种病毒 55

三、计算机病毒的防治 57

复习思考题 58

第三章 计算机网络基础 59

第一节 计算机网络的概念 59

一、什么是计算机网络 60

二、组网的目的 60

第二节 计算机网络分类 61

一、按规模划分 61

二、按网络中各主机的地位划分 62

三、按通信介质划分 63

四、按通信传播方式划分 64

五、按通信速率划分 64

第三节 网络连接的形式——网络拓扑 64

一、总线型 64

二、星型 65

三、环型 66

四、三种网络拓扑结构的优缺点 66

第四节 局域网的网络连接 67

一、主要通讯线路类型 67

二、数据在网络中的传输机制 70

三、网卡 72

四、数据在网络上的访问机制 72

第五节 典型的局域网技术 73

一、以太网（Ethernet） 73

二、令牌环网（Token Ring） 75

第六节 ISO／OSI参考模型简介 76

第七节 TCP／IP协议 77

一、TCP／IP参考模型 77

二、TCP／IP的特点 77

三、数据传输过程 78

四、TCP／IP协议集结构 78

五、IP地址的概念 79

六、子网掩码（Subnet Mask） 81

七、几种命令工具 82

复习思考题 84

第四章 数据库的基础知识 85

第一节 数据库的基本概念 85

一、什么是数据库 85

二、信息、数据和数据处理 86

三、信息结构的三个世界 87

四、数据模型 90

五、关系代数的运算 92

六、函数依赖 95

七、关系规范化方法 97

第二节 数据库系统的结构 99

一、数据库系统的构成 99

二、数据库系统的模式结构 100

三、数据库系统的体系结构 101

第三节 数据库的几种新技术 103

一、分布式数据库 104

二、Web数据库 105

三、面向对象数据库 108

四、并行数据库 109

五、主动数据库 110

六、数据仓库 111

复习思考题 113

第五章 GIS技术 114

第一节 GIS的基本概念 114

一、信息与地理信息 114

二、地理信息系统 115

三、GIS的组成 116

四、GIS的应用领域 117

第二节 空间数据结构 120

一、常规空间信息描述方法 120

二、地理空间的描述 124

三、GIS空间数据结构及其组织方法 128

第三节 空间数据的采集及管理 132

一、GIS数据来源及数据采集 132

二、空间数据的编辑与处理 134

三、GIS空间信息分析的基本方法 136

四、空间信息输出系统 141

第四节 主要GIS产品介绍 142

一、国外主要产品介绍 142

二、国内主要产品介绍 144

第五节 网络GIS 145

一、Internet与GIS 145

二、Web GIS 146

第六节 GIS在物业管理中的应用 148

一、GIS与物业管理 148

二、GIS在居住小区物业管理中的应用 149

复习思考题 153

第六章 物业管理信息系统 154

第一节 物业管理信息系统开发概述 154

一、开发背景 154

二、开发条件 155

三、开发原则 156

四、系统开发方式 157

第二节 物业管理信息系统的规划与可行性分析 158

一、诺兰模型 158

二、系统规划的任务与方法 159

三、新系统的可行性分析 164

第三节 物业管理信息系统分析 168

一、系统分析的任务和步骤 168

二、现行系统的详细调查 169

三、结构化系统分析方法 170

四、面向对象系统分析方法 179

第四节 物业管理信息系统设计 183

一、系统设计概述 183

二、结构化系统设计方法 184

三、面向对象系统设计方法 189

四、系统平台设计 192

第五节 物业管理信息系统实施 194

一、程序设计 195

二、系统测试和转换 196

第六节 物业管理信息系统的评价与维护 198

一、系统评价 198

二、系统维护 201

复习思考题 202

第七章 物业管理智能化 204

第一节 智能建筑 204

一、概述 205

二、楼宇自动化系统 205

三、通信网络系统 208

四、办公自动化系统 212

五、系统集成 212

第二节 智能小区 213

一、概述 213

二、发展智能小区面临的几个问题 215

三、住宅小区智能化的三个层次 218

四、智能小区的定位 219

五、智能小区的系统结构 220

第三节 物业管理智能化 222

一、智能化产业链 222

二、物业管理智能化 223

三、智能小区物业管理系统结构 225

四、智能小区综合管理平台 228

五、智能小区的网络管理方式 230

第四节 综合信息服务 233

一、数字化社区的概念 233

二、综合信息服务的内容 234

复习思考题 235

附录一 全国住宅小区智能化技术示范工程建设工作大纲 236

附录二 全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则（试行稿） 239

试卷一 252

试卷二 255

主要参考文献 258