商务礼仪-卡耐基PDF电子书下载

学会使用电话交谈 1 1

把握最初阶段的交往 9 2

真诚合作的结果是人人受益 27 3

幽默可以调整礼仪的天平 35 4

对于妇孺，男士应富有负责感地照料 43 5

婚姻生活，不要在沉默中度过 49 6

在交际场合中应重视每一个人 61 7

不要犯下伤别人自尊的错误 77 8

受到冷遇时，巧妙对待 87 9

恰到好处的礼仪开支能融洽人际关系 93 10

避免不雅的体态动作 103 11

得体地参加社交宴请 111 12

用微笑去创造奇迹 119 13

把握好交谈的方式和时间 131 14

收起心理上的胆怯 137 15

绕个圈子，温柔地拒绝 145 16

记住他人的姓名是对他人的尊重 151 17

认真倾听别人的谈话 159 18

领导与下属之间的礼仪 165 19

在异性面前应落落大方 179 20

忽略顾客，即是忽略上帝 189 21

交谈时应保持最佳距离和角度 201 22

洗手间里的文明细节 207 23

用目光和赞美获得友好 213 24

接待名人的礼仪 219 25

安慰他人的方法 225 26

不要讥笑不幸的人 229 27

掌握真理的人就是老师 235 28

提升自己的精神引力 239 29

营造良好的座谈会气氛 245 30

醉酒会让你陷入糟糕的境地 251 31

得体地迎接送别 257 32

舞会上的礼仪不可忽视 261 33

面试是每个人都要面对的一课 267 34

约会时的付账礼仪 273 35

给对方一种谦和的感觉 277 36

注意问话的方式 283 37

勇于认错体现了一种高雅气质 287 38

对客户不妨慷慨些 299 39

网络交流不应失礼 307 40

不放弃合情合理的要求 311 41