市场营销学PDF电子书下载

第一章 市场营销学导论 1

本章要点 1

导入案例 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 8

第三节 市场营销学的性质、研究对象和方法 13

第四节 市场营销管理哲学的演进 15

关键词 21

思考题 21

案例分析讨论 21

第二章 顾客满意、顾客价值与全面质量营销 25

本章要点 25

导入案例 25

第一节 顾客满意 26

第二节 顾客价值与满意 35

第三节 全面质量营销 43

关键词 47

思考题 48

案例分析讨论 48

第三章 战略规划与市场营销管理 50

本章要点 50

导入案例 50

第一节 企业战略与战略规划 51

第二节 企业战略总体规划 54

第三节 业务战略计划 67

第四节 市场营销管理过程 72

关键词 78

思考题 78

案例分析讨论 78

第四章 市场营销环境 81

本章要点 81

导入案例 81

第一节 市场营销环境的概念及特点 81

第二节 宏观市场环境 83

第三节 微观市场环境 91

关键词 94

思考题 95

案例分析讨论 95

第五章 市场购买行为分析 97

本章要点 97

导入案例 97

第一节 消费者市场购买行为分析 98

第二节 组织市场购买行为分析 114

关键词 123

思考题 124

案例分析讨论 124

第六章 市场营销信息系统与市场需求调研 126

本章要点 126

导入案例 126

第一节 市场营销信息系统 127

第二节 市场营销调研 132

第三节 市场需求测量与预测 141

关键词 150

思考题 150

案例分析讨论 150

第七章 竞争性市场营销战略 154

本章要点 154

导入案例 154

第一节 竞争者分析 155

第二节 基本竞争战略 161

第三节 市场地位与竞争战略 163

第四节 市场竞争新模式——战略联盟 172

关键词 178

思考题 179

案例分析讨论 179

第八章 目标市场战略 183

本章要点 183

导入案例 183

第一节 市场细分 184

第二节 目标市场选择 193

第三节 市场定位 199

关键词 207

思考题 207

案例分析讨论 208

第九章 产品策略 211

本章要点 211

导入案例 211

第一节 产品的整体概念 212

第二节 产品生命周期与市场演进过程分析 216

第三节 新产品开发 223

第四节 产品组合 227

第五节 品牌与商标 234

第六节 包装策略 255

关键词 258

思考题 259

案例分析讨论 259

第十章 定价策略 261

本章要点 261

导入案例 261

第一节 影响企业定价的因素 261

第二节 定价的一般方法 270

第三节 定价的基本策略 276

第四节 价格变动分析及价格调整 285

关键词 291

思考题 292

案例分析讨论 292

第十一章 分销策略 293

本章要点 293

导入案例 293

第一节 分销渠道的结构与类型 294

第二节 分销渠道的设计与管理 299

第三节 分销渠道的主要成员（中间商）及营销决策 311

第四节 实体分销策略 326

关键词 329

思考题 329

案例分析讨论 329

第十二章 促销策略 332

本章要点 332

导入案例 332

第一节 沟通理论与促销组合 333

第二节 人员推销策略 342

第三节 广告策略 349

第四节 销售促进策略 356

第五节 公共关系策略 360

关键词 363

思考题 363

案例分析讨论 364

第十三章 服务市场营销策略 366

本章要点 366

导入案例 366

第一节 服务市场营销概述 367

第二节 服务质量管理 371

第三节 服务的有形展示 376

第四节 服务定价、分销与促销 380

关键词 386

思考题 387

案例分析讨论 387

第十四章 市场营销组织、计划与控制 388

本章要点 388

导入案例 388

第一节 市场营销组织 389

第二节 市场营销计划 398

第三节 市场营销控制 401

关键词 411

思考题 411

案例分析讨论 411

第十五章 市场营销的发展与创新 417

本章要点 417

导入案例 417

第一节 国际市场营销 417

第二节 关系营销 425

第三节 绿色营销 429

第四节 网络营销 437

第五节 体验营销 444

第六节 水平营销 450

关键词 455

思考题 456

案例分析讨论 456

参考文献 459