实用商务谈判PDF电子书下载

第1篇 商务谈判理论基础 3

第一章 概论 3

第一节 商务谈判的概念 4

第二节 商务谈判的特征 5

第三节 商务谈判的原则与成败标准 6

第四节 商务谈判学科的研究对象与性质 9

第五节 商务谈判课程的方法 11

案例分析 11

实训练习 13

复习思考题 13

第二章 商务谈判的类型、要素与动因 14

第一节 商务谈判的类型 14

第二节 商务谈判的动因和要素 21

案例分析 28

实训练习 29

复习思考题 30

第三章 商务谈判中的思维、心理和伦理 31

第一节 商务谈判的思维 31

第二节 商务谈判的心理 36

第三节 商务谈判的伦理 45

案例分析 47

实训练习 47

复习思考题 48

第四章 商务谈判的内容 49

第一节 货物买卖谈判的内容 49

第二节 技术贸易谈判的内容 55

第三节 工程承包、租赁、合资合作谈判的内容 64

案例分析 75

实训练习 77

复习思考题 77

第五章 现代商务谈判人员的组织和管理 78

第一节 商务谈判人员的素质 78

第二节 商务谈判组织的构成 84

第三节 商务谈判人员的管理 88

案例分析 91

实训练习 92

复习思考题 92

第2篇 商务谈判实务 95

第六章 商务谈判准备 95

第一节 商务谈判背景调查 95

第二节 商务谈判的组织准备 105

第三节 商务谈判计划的制定 111

案例分析 117

实训练习 118

复习思考题 118

第七章 商务谈判过程 119

第一节 商务谈判开局阶段 119

第二节 商务谈判磋商阶段 123

第三节 商务谈判结束阶段 129

案例分析 134

实训练习 135

复习思考题 135

第八章 商务谈判签约 136

第一节 合同和合同法 136

第二节 商务合同陷阱规避 145

第三节 商务合同签约 147

案例分析 150

实训练习 150

复习思考题 150

第九章 商务谈判策略 151

第一节 商务谈判中的策略 152

第二节 商务谈判地位应对策略 155

第三节 商务谈判对方作风应对策略 157

第四节 商务谈判对方性格应对策略 161

第五节 讨价还价策略 164

第六节 其他的谈判策略 168

案例分析 173

实训练习 174

复习思考题 175

第十章 商务谈判沟通 176

第一节 商务谈判中的语言沟通 177

第二节 商务谈判中的行为语言沟通 183

第三节 商务谈判中的文字处理 186

案例分析 191

实训练习 191

复习思考题 192

第十一章 商务谈判技巧 193

第一节 信息沟通技巧 194

第二节 处理僵局技巧 195

第三节 施加压力技巧和抵御压力技巧 198

第四节 谈判中的语言技巧 200

第五节 利用时机的技巧 204

案例分析 206

实训练习 207

复习思考题 207

第十二章 商务谈判礼仪和礼节 208

第一节 商务谈判的礼仪 208

第二节 商务谈判的礼节 212

案例分析 215

实训练习 215

复习思考题 215

第十三章 国际商务谈判 216

第一节 国际商务谈判的特征与要求 216

第二节 商务谈判风格的国别比较 222

案例分析 226

实训练习 227

复习思考题 227

参考文献 228