企业管理经典案例 第8版PDF电子书下载

第1章 导论 1

值得学习的经验 1

分析失误 1

分析成功 3

本书的结构安排 3

变革与危机管理 4

并购狂潮的危机 5

计划 5

执行 6

控制 7

创业与风险投资 7

总结 7

问题 8

第一部分 危机与变革管理 9

第2章 麦当劳公司——如何面对饱和的市场 11

雷·克罗克的梦想 11

麦当劳帝国的快速成长 12

麦当劳在美国的发展前景 14

麦当劳成功的原因 15

成熟期中的问题：国内业务出现隐患 16

分店间关系不断恶化 16

菜单方面的问题 17

2000年后的形势发展 18

海外市场的业务态势 19

近况 20

分析 21

经验与教训 22

思考 25

讨论题 25

实践训练 25

小组辩论 25

第3章 危机管理——凡世通和福特的纷争 26

可怕的情景 26

对此问题的剖析 27

关系恶化 27

事态的后期进展 28

竞争者得到的好处 29

到底是谁的错 29

福特公司 29

普利斯通-凡世通公司 30

政府 31

司机 31

结局 31

凡世通面临的选择 32

对事件的反思 32

最新进展 34

经验与教训 34

思考 35

讨论题 35

实践训练 36

小组讨论 36

第4章 毕雷矿泉水——对危机的过度反应 37

危机发生以前 37

危机 38

北美地区产品的召回 38

全球范围产品的召回 39

复苏 41

结局 41

依云矿泉水 42

分析 42

最新进展 44

经验与教训 45

思考 46

问题 46

实践训练 46

小组讨论 47

第5章 爱尔·邓莱普对斯科特纸业和阳光集团的变革案 48

邓莱普 48

斯科特纸业与邓莱普 48

阳光集团的挑战 52

1998年的衰败和邓莱普的下台 53

指控欺诈 54

分析 55

后续进展 58

经验与教训 58

思考 60

讨论题 60

实践训练 60

小组辩论 60

第6章“泰诺”风波 61

序幕 61

公司概况 61

产品 62

危机 63

公司的反应 64

结局 65

危机管理要素 66

近况 68

经验与教训 68

思考 70

讨论题 70

实践训练 70

小组辩论 70

第二部分 合并狂潮中的危机 71

第7章 桂格-司蓝宝的收购案 73

桂格公司 73

收购司蓝宝 73

威廉·斯密伯格 74

收购司蓝宝的理由 75

难题 75

1996年的努力 76

努力的结果 77

执着 78

分析 78

近况 80

经验与教训 81

思考 82

问题 82

实践训练 82

小组讨论 82

第8章 戴姆勒-克莱斯勒合并案 83

合并前的克莱斯勒 83

合并之后 85

荣根·斯莱普 85

斯莱普的措施 86

斯莱普面临的其他问题 87

预测 88

分析 89

归咎于戴姆勒的原因 89

归咎于克莱斯勒的原因 90

外部因素 91

真的是平等的合并吗 91

最新进展 92

经验与教训 92

讨论题 94

实践训练 95

小组辩论 95

第9章 新奥乐柏美：变味的兼并 96

兼并与沃尔夫冈·施密特 96

新奥对乐柏美的评价 97

乐柏美的顾客服务问题 98

合并后 100

失望 100

约瑟夫&高卢 101

分析 102

最新进展 103

本案例可借鉴之处 103

思考题 105

问题 105

实践训练 105

小组辩论 105

第10章 惠普和康柏合并：是成功典范吗 106

卡莉·费奥里娜 106

惠普公司 107

卡莉·费奥里娜加盟之前 108

费奥里娜的行动 108

与康柏合并 108

推动与康柏的合并 109

提高效率，节约成本 110

新产品和新业务 110

来自IBM的威胁 111

这是一次成功的合并吗 111

分析 112

经验教训 113

思考 114

讨论题 114

实践训练 115

小组辩论 115

第三部分 计划 117

第11章 欧洲迪斯尼：成功模式遇到挑战 119

序幕 119

乐观主义 119

地点选择 121

融资 122

特别调整 122

结果 124

奋力重振 127

预测 128

分析 128

外部因素 129

内部因素 129

后记 131

经验与教训 133

思考 135

讨论题 135

实践训练 135

乐园开业之前 135

乐园开业之后 135

小组辩论 136

第12章可口可乐与百事可乐：可乐大战 137

早期的战役及新口味可口可乐的惨败 137

20世纪70年代和80年代百事可乐的攻势 137

可口可乐公司奋力反击 139

可口可乐公司更换掌门人 139

引入新口味可口可乐 140

竞争转向国际市场 141

百事可乐公司在巴西遭遇麻烦 141

超级灌装厂贝撒与查尔斯·贝奇 141

在委内瑞拉市场的对抗 142

百事可乐公司在其他国际市场上的问题 143

1999年可口可乐公司在欧洲遭遇的风波 144

道格拉斯·伊维斯特面临考验 144

产品污染丑闻 145

可口可乐公司最终做出积极反应 146

百事可乐公司在临近新千年之际的竞争举动 147

百事可乐公司在可口可乐欧洲污染事件中的角色 147

百事可乐控告可口可乐垄断 147

案例分析 148

新口味可口可乐的决策错在何处 148

百事可乐公司和可口可乐公司在国际市场上遇到的问题 150

最新进展 152

经验与教训 152

思考 154

讨论题 154

实践训练 155

小组辩论 155

第13章 菲利普·莫里斯公司：改变惯用的战略 157

烟草产业过去的战略备受争议 157

针对少数群体的策略 157

对烟草公司赞助活动的争议 158

对骆驼老乔牌香烟的争议 159

对广告牌宣传的争议 160

瞄准国外市场 160

如何评价这些争议 161

对烟草企业开发针对少数群体品牌的评价 161

对骆驼老乔广告的评价 161

对烟草公司进军国外市场的评价 162

对烟草行业的攻击升级 163

烟草公司被指隐瞒尼古丁含量 163

对烟草产业的影响 164

烟草产业奋力反击 165

结果 166

烟草诉讼和解 167

对抗还在继续 168

处于风口浪尖的烟草产业 169

经验与教训 170

思考 172

讨论题 172

实践训练 173

小组辩论 173

第14章 先锋投资集团：另辟蹊径，获取成功 174

约翰·C·博格及先锋投资集团的创立 174

救世主博格 176

先锋投资的巨大吸引力 176

业绩表现 176

客户服务 179

竞争 180

美国教师退休基金会 180

分析 181

展望——先锋投资集团能维持其优势吗 183

经验与教训 183

思考 185

讨论题 185

实践训练 185

小组辩论 185

第四部分 执行 187

第15章 波音丧失市场主导地位 189

波音 189

公司背景 189

波音商用客机业务出现的问题 190

空客 192

空客的背景 192

空客董事长诺埃尔·弗吉尔德 193

世界上最大的客机 193

到底应不应该建造A3XX之类的巨型客机 194

空客的竞争地位 194

一场混战 196

谁应该为波音的困境负责 196

CEO菲利普·康迪特之过 196

问题的主要原因在于内部因素吗 197

外部因素的作用 199

后续发展 200

最新情况 202

经验与教训 202

思考 205

讨论题 205

实践训练 205

小组辩论 206

第16章 哈雷-戴维森：成功源于神秘感 207

入侵行动 207

哈雷在面对本田威胁时的反应 207

本田入侵后：1965年至1981年 208

沃恩·比尔斯 209

奋力追赶 210

改善生产 210

营销手法 212

成功 214

生产 214

出口潜力 215

哈雷-戴维森重振雄风的具体表现 215

1993年至1998年 216

分析 216

最新情况 218

经验与教训 218

思考 220

讨论题 220

实践训练 220

小组辩论 221

第17章 大陆航空：成功复苏 222

弗兰克·洛伦佐时代 222

洛伦佐处理大陆航空的手法 223

东方航空的灭亡 223

大陆航空再度从破产中复苏 224

洛伦佐的遗留问题 225

遭遇困境的航空产业 226

在戈登·贝休恩的领导下成功复苏 227

戈登·贝休恩 228

贝休恩是如何成功让大陆航空死而复生的 229

经验与教训 232

思考 233

讨论题 234

实践训练 234

小组辩论 234

第18章 戴尔公司：逐步主导PC市场 235

戴尔公司 235

创业 235

2002年时的竞争 236

戴尔公司争夺市场份额 236

捷威创始人泰德·威特 238

戴尔公司的竞争优势 241

低成本结构 241

营销方面的努力 242

戴尔公司的新业务 243

PC产业的激烈价格战 244

分析 245

最新情况 245

经验与教训 246

思考 248

讨论题 248

实践训练 249

小组辩论 249

第五部分 控制 251

第19章 美国联合慈善基金会：完全失控 253

联合慈善基金会的地位与成就 253

威廉·亚拉莫尼 255

调查发现 256

后果 257

赵小兰 259

联合慈善基金会地方分会的疑虑 260

分析 261

最新情况 263

经验与教训 263

思考 264

讨论题 264

实践训练 265

小组辩论 265

第20章 美泰克：过于信任国外子公司 266

大乌龙事件 266

美泰克的背景 269

寂寞的美泰克维修工 270

收购 270

遭遇困境 271

分析 273

错误的收购决策 273

谁应该为英国的促销活动负责 273

该如何改善此促销活动以避免问题发生 274

最终结局 275

伦纳德·哈德利 275

最新情况 277

经验与教训 277

思考 279

讨论题 279

实践训练 280

小组辩论 280

第21章 大都会人寿：欺骗性的销售策略 281

瑞克·欧索是罪魁祸首吗 281

闪耀之星的成功之路 282

好运结束 283

大都会人寿的矫正措施 284

问题出在哪儿 285

对大都会人寿的指控 285

这是整个保险业的问题吗 286

分析 286

危机处理 289

后续发展 289

经验与教训 290

思考 291

讨论题 292

实践训练 292

小组辩论 292

第六部分 创业与风险投资 293

第22章 波士顿啤酒 295

难题 296

20世纪90年代的酿酒业 298

波士顿啤酒再创辉煌 299

跨入新世纪 300

最新进展 300

分析 301

企业家性格 301

适度增长战略 302

经验与教训 302

思考 303

讨论题 303

实践训练 304

小组辩论 304

第23章 办公室总汇公司：直到永远 305

起步 305

第一年 306

腾飞 308

跟凯玛的联系 308

继续发展，与凯玛分道扬镳 308

急转直下 309

分析 310

结局 311

经验与教训 311

思考 312

讨论题 312

实践训练 313

小组辩论 313

第24章 经验与教训 314

基于整体的企业视角 314

公众形象的重要性 314

媒体的力量 315

成功不可能一劳永逸 315

3C心态 315

困境是可以摆脱的 316

计划视角 316

我们的组织是干什么的 316

正确的成长导向 317

寻求独特性 318

模仿的力量 319

执行视角 319

节俭的习惯 319

抵制变革 320

谨慎对待并购的冲动 320

小心处理危机 320

不要无事生非 321

环境监控 321

关怀员工和让员工有自豪感的力量 322

控制视角 323

授权过度 323

软弱的董事会 324

系统的评价与控制 324

关于一些特定的战略要素的看法 324

价格的吸引力 324

广告的作用 325

分析性的管理工具 326

道德视角 326

一般视角 327

个人的影响力 327

现今社会存在大量的创业机会 327

结论 328

讨论题 329

实践训练 329

小组辩论 329