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第一篇 市场营销观念和市场营销大观第一章 市场营销与市场营销学 3

第一节 市场和市场营销 3

第二节 市场营销管理 9

第三节 市场营销组合 12

第四节 市场营销学的发展概况 16

复习思考题 22

第二章 市场营销管理哲学 26

第一节 市场营销管理哲学概述 27

第二节 传统营销观念 28

第三节 现代营销观念 31

复习思考题 36

第二篇 市场营销环境和企业经营战略第三章 企业营销战略管理 41

第一节 市场营销战略的重要意义 42

第二节 总体营销战略计划 45

复习思考题 57

第四章 市场营销环境 60

第一节 市场营销环境概述 61

第二节 市场营销微观环境 63

第三节 市场营销宏观环境 66

复习思考题 75

第五章 竞争性市场营销战略 78

第一节 市场竞争者 80

第二节 市场竞争的性质与类型 83

第三节 市场竞争主要策略 88

复习思考题 93

第三篇 市场研究分析和目标市场营销第六章 市场营销调研与预测 99

第一节 营销信息系统及其构成 100

第二节 市场营销调研 103

第三节 市场需求测量 118

第四节 市场需求预测 123

复习思考题 127

第七章 购买行为分析 129

第一节 消费者市场与消费者行为模式 130

第二节 影响消费者购买行为的因素 132

第三节 生产者市场及其购买行为分析 140

第四节 中间商市场及其营销策略 144

复习思考题 147

第八章 目标市场营销战略 150

第一节 市场细分战略 151

第二节 目标市场战略 158

第三节 市场定位战略 163

复习思考题 168

第四篇 市场营销中的产品策略第九章 产品策略 173

第一节 产品的整体概念和产品的分类 174

第二节 产品组合策略 178

第三节 产品生命周期 182

第四节 新产品开发 188

复习思考题 193

第十章 品牌与包装策略 195

第一节 品牌的设计与作用 196

第二节 品牌策略 201

第三节 产品包装策略 204

复习思考题 207

第五篇 市场营销中的价格策略第十一章 价格策略 211

第一节 定价目标和影响产品定价的因素分析 213

第二节 定价方法 218

第三节 定价策略 222

第四节 企业价格变更和对竞争者调价的反应 233

复习思考题 238

第六篇 市场营销中的分销策略第十二章 分销策略 243

第一节 分销渠道的概念及系统发展 244

第二节 分销方案的选择评估及管理 250

第三节 终端销售点选择 254

第四节 批发商、零售商、代理商与经纪人 257

复习思考题 262

第十三章 物流策略 265

第一节 物流及其职能 265

第二节 物流的目标 270

第三节 物流的规划与管理 274

第四节 物流现代化 276

复习思考题 277

第七篇 市场营销中的促销策略第十四章 促销策略 283

第一节 促销概述 284

第二节 广告 293

第三节 人员推销 303

第四节 营业推广 310

第五节 公共关系 314

复习思考题 318

第八篇 市场营销控制和市场营销管理第十五章 市场营销计划、组织与控制 323

第一节 市场营销计划 326

第二节 市场营销组织 332

第三节 市场营销控制 342

第四节 市场营销审计 348

复习思考题 353

附加篇 市场营销的新领域和新概念第十六章 服务市场营销 363

第一节 服务市场营销概述 365

第二节 服务市场营销组合策略 372

第三节 服务营销管理 380

复习思考题 385

第十七章 市场营销新领域 388

第一节 绿色营销 389

第二节 关系营销 391

第三节 网络营销 396

第四节 营销道德和社会责任 399

复习思考题 402

第十八章 市场营销策划书 404

第一节 营销策划书编制的原则及内容 404

第二节 市场营销策划书案例 409

复习思考题 427

参考文献 430