物业管理基础PDF电子书下载

第一章　概述 1

第一节　物业管理的基本概念 1

第二节　物业管理的类型与内容 9

第三节　物业管理的发展与法规建设 10

第二章　物业管理机构 17

第一节　物业管理企业 17

第二节　业主及业主委员会 22

第三节　物业管理企业与有关方面的关系 29

第三章　物业管理的招标与投标 40

第一节　物业管理招标投标概述 40

第二节　物业管理招投标程序 44

第三节　物业管理招标文件的编制 47

第四节　物业管理投标书的编写 52

第四章　物业管理的资金管理 69

第一节　物业管理资金的来源与使用 69

第二节　物业管理费用标准的制定 72

第三节　物业管理企业的财务管理 84

第五章　居住物业管理 96

第一节　居住物业的构成及特点 96

第二节　居住物业管理的目标与要求 100

第三节　居住物业管理的内容 104

第六章　商务物业管理 117

第一节　写字楼物业管理 117

第二节　商业场所物业管理 128

第三节　会所的物业管理 132

第七章　工业物业管理 140

第一节　工业物业概述 140

第二节　工业厂房与仓库的物业管理 142

第三节　仓储中心物业管理 143

第四节　物流园区的物业管理 146

第八章　物业管理服务质量与评价 153

第一节　物业管理服务质量 153

第二节　物业管理评价 156