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目录 1

译者序 1

前言 1

第一部分 供应链管理引论 1

第1章 供应链管理的概念 3

1.1 引言 3

1.2 供应链管理的起源和演变 5

2.2 采购的重要性 13

2.1 引言 13

第2章 采购和供给管理 13

2.3 采购的目标 15

2.4 采购过程 16

2.5 采购活动与其他部门的关系 17

2.6 采购与综合物流的接口 19

2.7 采购的类型 21

2.8 供应商的选择、评价和度量 22

2.9 采购伙伴 27

2.10 物料的来源 28

2.11 及时采购 32

第3章 作业 37

3.1 引言 37

3.2 基本作业概述 38

3.3 系统总体结构 39

3.4 集成计划和工作计划 43

3.5 生产调度 43

3.6 车间控制 44

3.7 评价 45

第二部分 综合物流导引 49

第4章 综合物流管理 51

4.1 引言 51

4.2 综合物流模型 52

4.3 综合物流活动 53

4.4 综合物流概念的演变 55

4.5 综合物流增值的概念 56

4.6 综合物流对公司财务的影响 57

4.7 综合物流与公司的接口 59

4.8 综合物流概念的形成 61

第5章 优良的客户服务与综合物流 69

5.1 引言 69

5.2 客户服务 69

5.3 配送渠道 74

第6章 服务响应物流 84

6.1 引言 84

6.2 产品与服务 84

6.3 设备的服务和人的服务 85

6.4 从服务角度看待物流 87

6.5 服务响应物流的主要活动 88

6.6 服务响应物流的功能 90

6.7 服务响应物流模型 90

6.8 服务响应物流的中间人 93

6.9 服务响应物流的战略意义 95

第三部分 综合物流活动 101

第7章 国内运输 103

7.1 引言 103

7.2 运输管制 104

7.3 运输方式 108

7.4 多式联运 116

7.5 运输市场结构 117

7.6 运输成本结构 118

7.7 中间人或第三方服务提供者 120

7.8 及时发货 121

8.1 引言 127

8.2 交通和运输策略 127

第8章 运输管理 127

8.3 运输方式的特点及其选择 128

8.4 承运人的选择 130

8.5 私有车队或租用车队 134

8.6 第三方及内部传输 135

8.7 终端作业 135

8.8 运输管理活动 136

8.9 管理的机会 137

8.10 文档要求 138

9.2 库存的基本原理 144

9.1 引言 144

第9章 库存管理 144

9.3 综合物流流水线中的库存 148

9.4 不良库存管理的征兆 148

9.5 库存对财务的影响 148

9.6 库存费用 152

9.7 分类库存 154

9.8 库存管理模型 156

9.9 客户服务水平和安全库存 158

10.2 计划概念及销售 166

10.3 计划概念与综合物流 166

第10章 计划 166

10.1 引言 166

10.4 计划 167

10.5 材料需求计划 169

10.6 生产资源计划 172

10.7 配送需求计划 172

10.8 及时制造 172

10.9 服务性公司的计划 176

第11章 仓库管理 181

11.1 引言 181

11.2 仓库与配送中心 181

11.3 仓库的基本原理 182

11.4 仓储的作用 182

11.5 仓库的基本组成部分 183

11.6 仓库的作用 183

11.7 仓库的类型 184

11.8 仓库数量 185

11.9 仓库设计 186

11.10 仓库生产力 188

11.11 仓库信息系统 189

第12章 材料搬运与包装 195

12.1 引言 195

12.2 材料搬运 195

12.3 包装 202

第四部分 综合物流的协调问题 209

13.1 引言 211

第13章 逆物流 211

13.2 循环利用 212

13.3 消费者退还新产品 213

13.4 消费者退还用过的产品 214

13.5 消费者退还可重用的产品 214

13.6 外购逆物流需求 214

13.7 绿色营销和生命周期分析 215

13.8 设计一个有效的逆物流系统 217

13.9 确定逆物流系统的传输和位置 221

13.10 搬运环境敏感的材料 222

第14章 综合物流的组织 227

14.1 引言 227

14.2 综合物流的组织结构 227

14.3 综合物流控制 233

14.4 组织设计的制约因素 235

第15章 综合物流中的信息 241

15.1 引言 241

15.2 综合物流信息系统 242

15.3 电子商务 249

第16章 综合物流会计 257

16.1 引言 257

16.2 物流会计 257

16.3 收支平衡分析 260

16.4 基于活动的管理 264

16.5 基于活动的成本 265

第17章 综合物流管理战略 272

17.1 引言 272

17.2 综合物流管理战略中的关键问题 272

17.3 综合物流战略的演变 274

17.4 综合物流质量 282

17.5 综合物流的度量基准 286

第18章 全球综合物流 291

18.1 引言 291

18.2 全球综合物流战略选择 291

18.3 全球综合物流管理 292

18.4 全球中介 295

18.5 贸易术语、单证和信用证 297

附录 综合物流度量领域 305