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1 项目管理概述 1

1．1 什么是项目 1

1．2 什么是项目管理 5

1．3 项目管理的发展历程 9

1．3．1 现代项目管理的兴起 9

1．3．2 项目管理在我国的发展 10

1．4 项目管理知识体系 13

1．4．1 项目管理知识体系的形成 13

1．4．2 两大项目管理知识体系 16

1．4．3 项目管理知识体系的知识范畴 21

1．5 项目管理的教育与认证 24

1．5．1 全球“项目管理”教育和职业认证的发展 24

1．5．2 PMI教育与认证制度 26

1．5．3 IPMA及其认证制度 27

1．5．4 我国项目管理专业人才的培养和资质证书 28

1．6 项目成败的界定 30

1．6．1 项目成功和失败的定义 30

1．6．2 对判断项目成败起作用的因素 32

1．6．3 导致项目失败的原因 34

1．6．4 项目成功的关键原则 35

1．6．5 成功项目管理范例 37

思考题 39

练习题 39

2 项目的寿命和项目管理的系统要素 40

2．1 项目阶段和项目生命周期 40

2．1．1 项目阶段的划分 40

2．1．2 项目进程中的里程碑 42

2．1．3 项目生命周期的特点 43

2．1．4 产品生命周期与项目生命周期的区别 45

2．2 项目组织的设计 46

2．2．1 理解项目组织 46

2．2．2 项目组织结构的类型 48

2．2．3 不同组织结构的优劣 52

2．2．4 项目管理组织结构的选择 54

2．3 项目干系人的确定和管理 56

2．3．1 识别项目干系人 57

2．3．2 对项目利益共享者的管理 59

2．3．3 项目经理的职责 61

2．3．4 项目经理的素质 65

2．4 项目管理的环境因素 73

2．4．1 完整的项目环境 74

2．4．2 政治和经济环境 75

2．4．3 科学和技术环境 76

2．4．4 法规和标准环境 77

2．4．5 文化和意识环境 78

2．4．6 地理和资源环境 80

思考题 80

练习题 81

3 项目管理的基本过程 83

3．1 项目管理过程组 83

3．1．1 项目阶段和项目管理过程的关系 83

3．1．2 项目管理过程组与项目知识领域 85

3．2．1 项目经理的聘任和项目班子的组建 87

3．2 启动过程 87

3．2．2 启动过程的主要项目文件 90

3．2．3 项目资金的筹集 95

3．2．4 首次项目会议议题 100

3．3 计划过程 103

3．3．1 计划过程的分解和整合 103

3．3．2 项目规划的步骤和成果 105

3．3．3 计划的不确定性因素 109

3．3．4 有效进行计划编制的建议 111

3．4．1 执行过程的子过程 113

3．4 执行过程 113

3．4．2 项目执行准备 114

3．4．3 执行过程的管理要素 115

3．5 控制过程 117

3．5．1 控制过程的子过程 117

3．5．2 控制的形式和类型 118

3．5．3 控制的原则和策略 120

3．6 收尾过程 123

3．6．1 收尾过程的子过程 124

3．6．2 项目终止决策 126

3．6．3 项目终止的处理事项 129

思考题 130

练习题 131

4 项目的整体管理 133

4．1 项目整体管理范畴 133

4．1．1 整体化管理的重要性 133

4．1．2 项目整体管理框架 135

4．1．3 一个总体项目管理模型 137

4．2 整体的项目计划 141

4．2．1 整体项目计划的制定 141

4．2．2 项目计划的执行 146

4．2．3 项目计划工具 148

4．3 项目的跟踪与控制 153

4．3．1 计划—跟踪—控制循环 154

4．3．2 项目信息的采集和报告 155

4．3．3 项目跟踪系统的设计 159

4．3．4 项目控制的原理与方法 160

4．3．5 三大控制要素的权衡分析 163

4．4 整体变更控制 167

4．4．1 项目变更的客观性和存在性 167

4．4．2 变更控制系统 169

4．4．3 整体变更控制管理 171

思考题 173

练习题 174

5 项目范围管理 177

5．1 理解项目范围管理 177

5．1．1 项目范围的含义 177

5．1．2 确定项目范围的意义 178

5．1．3 项目范围管理的主要过程 179

5．2 项目的选择与需求获取 181

5．2．1 项目识别的准则 181

5．2．2 项目选择的方法 183

5．2．3 需求的识别和表达 187

5．2．4 需求定义存在的问题和改善措施 192

5．3．1 范围规划的依据 195

5．3 项目范围的规划和定义 195

5．3．2 范围规划的结果 196

5．3．3 项目范围的定义 198

5．4 项目范围的核实与控制 200

5．4．1 项目范围的核实 200

5．4．2 项目范围变更控制 200

思考题 202

练习题 202

6 项目的时间管理 205

6．1．1 项目活动定义的概念 206

6．1 项目活动定义 206

6．1．2 项目活动定义的方法 207

6．2 项目活动排序 208

6．2．1 项目活动排序的概念 208

6．2．2 项目活动排序依赖的信息 209

6．2．3 项目活动排序的内容和工具 210

6．3 项目活动历时估算 215

6．3．1 项目活动历时估算的概念 215

6．3．2 项目活动历时估算的依据 216

6．3．3 项目活动历时估算的方法与工具 216

6．3．4 网络图时间参数的计算 219

6．4 项目进度计划的制定 225

6．4．1 项目进度计划制定的基本概念 225

6．4．2 项目进度计划的制定 226

6．4．3 项目进度计划的优化 226

6．5 进度计划的控制 234

6．5．1 引起项目进度变更的原因 235

6．5．2 项目进度变更控制 235

6．6 计算机辅助项目的时间管理 240

6．6．1 甘特图录入任务 241

6．6．2 建立活动间的关系 244

6．6．3 PERT分析 245

6．6．4 网络图时间参数的计算 246

6．6．5 网络计划的跟踪 246

思考题 248

练习题 249

7 项目成本管理 252

7．1 项目成本管理的概念 252

7．1．1 项目成本管理的概念 252

7．1．2 项目成本管理的基本思想 253

7．1．3 项目成本管理的重要性 254

7．2．1 项目资源计划的概念 256

7．2 项目资源计划 256

7．2．2 项目资源计划的编制 257

7．3 项目成本估算 258

7．3．1 项目成本估算的概念和类型 258

7．3．2 项目成本的构成 258

7．3．3 项目成本的估算方法 259

7．4 项目成本的调整 261

7．4．1 学习曲线 261

7．4．2 项目资源计划的优化 262

7．5．2 项目成本预算计划的编制 265

7．5．1 项目成本预算的概念 265

7．5 项目成本预算 265

7．6 项目成本的控制 266

7．6．1 项目成本控制的概念及其内容 266

7．6．2 项目成本控制的依据 267

7．6．3 引起项目成本超支的原因 268

7．6．4 项目成本控制措施 268

思考题 277

练习题 277

8 项目质量管理 280

8．1 质量管理概述 280

8．1．1 质量管理三阶段 280

8．1．2 全面质量管理 282

8．1．3 ISO 9000族标准的质量管理 289

8．1．4 ISO9000族标准与全面质量管理 291

8．2 项目质量管理及其构成 293

8．2．1 什么是项目质量管理 293

8．2．2 项目质量管理的构成 295

8．3 质量计划 295

8．3．1 质量计划的依据 296

8．3．2 质量计划的手段和技巧 296

8．3．3 质量计划的成果 297

8．4 质量保证 298

8．5 质量控制 299

8．5．1 质量控制及其依据 299

8．5．2 质量控制的工具和技术 300

8．5．3 质量控制的结果 307

8．6 项目质量管理发展与展望 308

8．6．1 新质量时代特征 308

8．6．2 新的理论观点和新工具 309

思考题 312

练习题 312

9．1 人力资源管理的重要性 315

9 项目人力资源管理 315

9．2 什么是项目人力资源管理 316

9．3 组织规划编制 317

9．3．1 组织规划编制的原则 317

9．3．2 组织规划的依据 319

9．3．3 组织规划的工具和方法 320

9．3．4 组织规划的工作成果 321

9．4 获取所需人员，组建项目团队 323

9．5 有效项目团队的建设 325

9．5．1 项目团队的发展成长阶段 326

9．5．2 项目团队有效性的体现 328

9．5．3 项目团队有效工作的障碍 330

9．5．4 有效项目团队的建设 332

9．6 人力资源管理的关键 335

9．6．1 需要、动机和激励 335

9．6．2 项目经理对成员的影响力 339

9．6．3 激励方式和措施 339

9．6．4 团队行为动力 340

思考题 343

练习题 343

10．1 项目沟通及其管理的重要性 346

10．1．1 项目沟通及其重要意义 346

10 项目沟通与冲突管理 346

10．1．2 项目沟通管理 347

10．2 沟通计划编制 348

10．2．1 沟通计划编制的依据 348

10．2．2 沟通计划的结果 349

10．3 信息发送 350

10．3．1 信息发送的方式、方法 350

10．3．2 信息发送的渠道 355

10．3．3 信息发送的障碍和改善方法与途径 356

10．4 项目执行报告 359

10．5 管理总结 360

10．6 项目工作中的冲突 361

10．6．1 项目冲突概念 361

10．6．2 项目冲突的来源和平均强度 361

10．6．3 不同项目周期中的冲突强度 365

10．7 项目冲突管理 369

10．7．1 处理冲突的模式 369

10．7．2 冲突管理 372

思考题 373

练习题 373

11．1．1 风险的定义 377

11．1 项目风险管理的概念 377

11 项目风险管理 377

11．1．2 项目风险 378

11．1．3 风险的分类 378

11．1．4 项目风险管理的概念及其重要性 381

11．2 项目风险识别 382

11．2．1 项目风险识别的任务 382

11．2．2 项目风险识别的输入信息 384

11．2．3 项目风险识别的方法 384

11．3 项目风险分析与评估 386

11．3．1 项目风险分析与评估的任务 386

11．3．3 项目风险的度量 387

11．3．2 项目风险分析与评估的流程 387

11．3．4 项目风险分析与评估的基本方法 392

11．4 项目风险应对计划的制定 399

11．4．1 项目风险应对措施的概念 399

11．4．2 项目风险应对的主要措施 400

11．4．3 制定项目风险应对措施的依据 402

11．4．4 项目风险应对措施制定的结果 403

11．5 项目风险应对控制 404

11．5．1 项目风险应对控制的概念 404

11．5．2 项目风险控制的目标 405

11．5．3 项目风险控制的依据和步骤 406

练习题 407

思考题 407

12 项目的采购与合同管理 411

12．1 项目采购管理概述 411

12．1．1 项目采购管理的重要性和原则 411

12．1．2 常用的项目采购方式 413

12．1．3 项目采购管理的过程 414

12．2 项目采购的准备工作 415

12．3 采购计划编制 416

12．3．2 采购计划编制的依据 417

12．3．1 编制采购计划需考虑的因素 417

12．3．3 编制采购计划的工具和方法 418

12．3．4 采购计划编制的结果 419

12．4 询价计划编制与询价 419

12．4．1 询价计划编制 419

12．4．2 询价 421

12．5 供应商选择 421

12．6 项目合同概述 423

12．6．1 项目合同的定义及作用 423

12．6．2 项目合同内容 424

12．6．3 项目合同的分类 426

12．6．4 项目合同的选择和签约 429

12．7 项目合同管理 431

12．7．1 项目合同的履行与违约责任 432

12．7．2 项目合同的变更、解除与终止 433

12．7．3 项目合同纠纷的处置 435

12．7．4 索赔 436

12．8 项目合同收尾 437

思考题 438

练习题 439

13．1 项目后评价的定义和作用 442

13 项目的后评价 442

13．1．1 项目后评价的概念 443

13．1．2 项目后评价与前评估和审计的区别 444

13．1．3 项目后评价的主要特点 445

13．1．4 项目后评价的地位和作用 446

13．2 项目后评价的主要内容 448

13．2．1 后评价项目的分类 448

13．2．2 项目后评价的管理机构 451

13．2．3 项目后评价的评价范围 453

13．2．4 项目后评价的基本内容 454

13．3．1 统计预测的方法 456

13．3 项目后评价使用的方法 456

13．3．2 对比法则 459

13．3．3 逻辑框架法 460

13．3．4 项目后评价的效益评价方法 465

13．4 项目后评价的评价程序 470

13．4．1 面向宏观决策的后评价程序 471

13．4．2 面向微观决策的后评价程序 474

13．4．3 我国项目后评价的程序 475

思考题 475

练习题 476

14．1．1 项目信息的特征 481

14 项目管理信息系统 481

14．1 项目管理信息系统概述 481

14．1．2 项目管理信息系统的职责 483

14．1．3 较为流行的项目管理软件 487

14．1．4 项目管理信息系统在我国的应用 493

14．2 项目管理信息系统的总体规划 494

14．2．1 确定项目管理信息系统的目标 495

14．2．2 制定系统总体规划的原则 497

14．2．3 系统的实施策略与方案 500

14．2．4 可行性分析研究与报告 505

14．3．1 项目管理信息系统的分析 509

14．3 项目管理信息系统的开发 509

14．3．2 项目管理信息系统的设计 512

14．3．3 项目管理信息系统的实施 516

14．3．4 应用项目管理信息系统的注意事项 519

15 项目管理的发展趋势 520

15．1 项目管理所面临的新环境 520

15．1．1 混乱与复杂性 521

15．1．2 持续性的变化 522

15．1．3 作业日趋项目化 524

15．1．4 传统项目管理方法的弱点 527

15．2．1 以客户为中心 530

15．2 新项目管理的核心 530

15．2．2 运用非传统的项目管理技术 533

15．2．3 重新定义项目经理的作用 539

15．3 项目管理的发展动态 543

15．3．1 企业项目管理的对策 543

15．3．2 国际项目管理发展趋向 549

15．3．3 国内项目管理的发展势态 551

思考题 553

附录一 国际项目管理专业资质认证(IPMP)简介 554

附录二 美国项目管理学会项目管理资质认证(PMP)简介 561

附录三 参考文献 570