人力资源主管绩效管理方法PDF电子书下载

目录第1章摆正位置，发挥组织职能§1组织中的人力资源管理 3

人力资源管理是企业获取竞争优势的最有力工具 3

最大限度发挥人的积极作用是人力资源管理的目标 5

现代人力资源管理的几个特点 6

§2绩效管理是人力资源管理的核心 8

人力资源管理是一个有机的系统 8

绩效管理的核心地位 9

绩效管理与人力资源管理具体环节的关系 10

绩效管理的误区 12

§3人力资源主管再定位 13

人力资源部门的职责界定 13

人力资源主管在组织中的地位 16

人力资源主管是绩效管理系统的设计者和实施者 17

绩效管理中人力资源主管应具备的素质 18

§4优化组织结构，提高组织绩效 20

组织与绩效 20

组织结构设计的要素 21

组织优化设计的五大原则 23

组织集权与分权模式 26

设计有效的管理跨度和管理层次 28

§5如何进行职务和职能设计 32

职务设计 32

职能设计 33

职权的优化配置 35

§6职务描述与工作分析：绩效管理的必要条件 39

职务描述是绩效管理的基本条件 39

什么是工作分析 41

工作分析的范畴 43

工作分析的步骤 45

工作说明书范例 46

工作分析结果的运用 49

第2章绩效管理的基石：绩效计划§1解读绩效计划 53

日本松下公司的绩效计划 53

关于绩效计划 54

绩效计划的类型和特点 56

保证绩效计划会议成功的两大要素 59

绩效计划的使用 60

绩效计划阶段的目标 62

§2准确把握绩效计划的方向 63

目标管理是一种程序或过程 63

目标管理的特点和分类 64

目标管理的实质 67

目标管理的共同要素 68

目标管理的程序 69

§3设定最佳的目标体系 71

日本索尼公司目标人才管理 71

好的目标要以问题为导向 72

好目标的设定要件 73

设定有效目标的原则 77

设定有效目标应考虑的因素 79

有效目标的设置步骤 80

设定目标的方法 82

目标体系图 83

目标卡——目标管理的核心 84

目标管理的实施过程 88

§4绩效计划的实施和评估 88

主管如何协助员工执行目标 90

授权——通过别人完成工作的艺术 91

集中精力，确保执行 100

目标管理的追踪管制 102

目标管理的绩效评估 103

第3章绩效从择贤任能开始§1提高招聘效率 109

用招聘策略吸引人才 109

能力第一是不变的宗旨 112

内聘与外聘并重 115

制定有效的招聘程序 118

影响招聘的因素 123

§2绩效管理的关键是人尽其才 126

把合适的人放到合适的位置上 126

是金子就要让它闪光 129

不可缺少的内部流动 133

发挥人本管理的魅力 135

§3重用精英人才 139

以晋升激励精英人才 139

晋升人选的甄别与确定 142

善于做“伯乐” 145

避免员工为晋升造成的恶性竞争 147

§4关住人才流失的大门 149

什么样的人才值得挽留 149

人才流失的原因和影响 151

有效控制人才流失 154

当人才递交辞呈时 157

解聘并不一定是坏事 160

§5通过淘汰提高组织效率 160

“末位淘汰制”与绩效管理 162

解聘的原则和步骤 164

第4章培育：提高员工素质§1培育与业绩发展 171

相关概念 171

培育的三大基本理念 172

培育是一项回报丰厚的投资 173

走出培育的误区 175

§2全面建立培育体系 181

全员岗位培育体系 181

员工职业发展培育体系 184

§3制定有效的培训计划 186

确定培训需求 186

设计培训方案 191

培训方案范例 193

§4采取更有效的培训方式 195

几种成功的培训模式 195

灵活运用各种培训方法 199

特别的人用特别的方法 203

§5做好培训效果评估 207

忽略绩效评估的原因 207

评估带来的好处 209

培训评估要回答的问题 210

培训评估的程序和内容 210

培训评估的原则和标准 212

实施培训评估应注意的问题 215

定义职业发展计划与管理 218

§6培育与员工职业发展相结合 218

制定职业发展规划 219

帮助员工制定职业发展计划 220

为员工提供职业咨询 221

不同职业阶段实行不同的管理方法 222

应注意的问题 224

第5章激励，让员工摆脱平庸§1以激励激发动机 227

激励与绩效 227

激励的理论基础 229

制定有效的激励系统 234

§2为了绩效再造薪酬体系 237

薪酬可以激励人吗 237

制定激励性的薪酬 239

基于绩效的薪酬制度 241

用薪酬调整来提高员工满意度 246

§3恩威并重的双刃剑——正激励与负激励 249

以奖励激发动机 249

负激励的正效应 253

避免正激励的副作用 256

奖罚的完美结合 258

§4释放精神激励的巨大能量 261

精神激励是提高绩效必不可少的手段 261

精神激励的四大方法 264

精神激励的艺术 267

§5有效的激励方法组合 271

激励的基本形式 271

综合激励的优势 273

综合激励的具体实施 275

第6章有效的团队管理§1创建高绩效团队 283

团队与团队建设 283

高绩效团队的特征 287

高绩效团队的必备要素 289

创建高绩效团队的步骤 292

§2保持团队的凝聚力与高效率 296

凝聚力与绩效 296

团队凝聚力对企业员工的作用 298

影响凝聚力的五大因素 299

保持并促进团队凝聚力 301

§3选择最佳的团队管理模式 306

管理模式的影响因素 306

几种可供选择的管理模式 308

让管理模式趋于完美 311

§4做一个能够驾驭团队的领导者 315

要扮演什么角色 315

团队管理者的职责 317

解决团队冲突，改善绩效管理 320

为团队减 323

第7章持续的绩效沟通§1绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心 329

没有沟通就谈不上绩效管理 329

沟通是获取信息和改善工作的过程 330

良好沟通的误区 332

§2沟通的渠道与工具 333

建立畅通的沟通系统 333

定期的书面报告 334

会议沟通 335

一对一面谈 338

非正式沟通 339

§3如何进行有效的会议沟通 340

充分的准备 340

有效控制会议进展 344

做好会议总结 346

§4做好“一对一”面谈 347

准备展开面谈 347

进行面谈 348

作为约见人 349

§5加强非正式沟通 353

开门政策 353

电话沟通 354

走动式管理 355

§6掌握必要的沟通技巧 356

选择最佳方式 356

发问 356

倾听的艺术 358

进行心与心的对话 359

§7沟通障碍与冲突管理 361

有效沟通的障碍及克服 361

沟通中的对抗与冲突管理 364

第8章公平、公正的绩效考核§1绩效考核：绩效管理的试金石 369

绩效考核在人力资源管理中扮演的角色 369

没有绩效考核，就没有绩效管理 370

人力资源主管必须进行绩效考核 371

设计绩效考核系统的基础 372

§2设计有效的绩效考核系统 372

绩效考核系统的设计方向 373

建立绩效考核系统的六大原则 375

绩效考核的内容及确定原则 377

绩效考核指标的编制方法 379

绩效考核前的准备 381

§3运用科学的考核方法 387

主观考核法 387

客观考核法 389

成果考核法 394

360度考核法 394

全视角考核法 396

考核方法选择应考虑因素 397

§4绩效考核的有效实施 399

实施绩效考核的四大原则 400

成功绩效考核的要求 402

实施绩效考核的方式 404

绩效考核的程序 406

影响绩效考核的因素 409

绩效考核过程中的误差校正 410

§5考核结果的有效运用 414

考核结果的调整方法 414

考核结果的分析 415

考核结果的应用 416

如何改进考核中的缺陷 417

§6反馈面谈——绩效考核的点睛之笔 420

关于反馈 420

反馈的黄金途径——面谈 423