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第一篇 计算机基本知识 1

一、计算机组成 1

1.微型计算机的种类有哪些 1

2.什么是X86计算机 2

3.什么是冯·诺依曼结构计算机 2

4.微型计算机由哪几个部分组成 2

5.哪些属于计算机外设 3

二、多媒体计算机技术 3

6.多媒体计算机的基本特征是什么 3

7.多煤体计算机的标准有哪些 3

8.多媒体计算机的关键技术是什么 3

9.声视频数据压缩技术有哪些 4

10.什么是JPEG 4

11.什么是MPEG 4

12.什么是Px64 4

13.多媒体计算机的声视频技术有哪些 5

14.什么是多媒体套件 5

15.什么是CD 5

16.CD的规格标准有哪些 5

17.CD播放系统的组成及工作原理是什么 7

18.什么是视频捕捉 7

19.什么是视频叠加 7

20.什么是DVI技术 7

21.什么是TV技术 7

22.什么是图像加速 8

23.什么是图形加速 8

24.什么是真彩色，高彩色 8

25.什么是MIDI 8

26.什么是FM合成技术 8

27.什么是波表技术 8

28.什么是NSP技术 9

29.什么是机顶盒(Set Top Box)技术 9

30.什么是DSP技术 9

31.什么是多媒体CPU 9

三、主机板 9

32.什么是主机板 9

33.主机板上的组成电路有哪些 10

34.决定主机板性能的因素有哪些 10

35.主机板的类别是怎样划分的 10

36.主机板的性能指标有哪些 11

37.主板上的一些关键件有哪些 11

38.什么是总线 12

39.总线由哪几部分组成 12

40.总线的种类有哪些 12

41.总线的性能指标有哪些 13

42.个人计算机中经常采用的系统总线有哪些 13

43.个人计算机的常用外设接口总线有哪些 14

44.什么是BIOS 15

45.主机板的I／O通道资源有哪些 16

46.安装接口卡，为什么必须进行各种设置 16

47.什么是PnP 17

48.即插即用的关键技术有哪些 17

49.即插即用技术是如何实现的 17

50.什么是即时唤醒技术 18

51.什么是Cache，什么是L2Cache 18

四、CPU（中央处理器） 18

52.什么是RISC?什么是CISC 18

53.CPU有哪些分类 19

54.CPU的最新技术有哪些 19

55.CPU的技术指标有哪些 20

五、内部存储器 21

56.什么是内存?什么是主内存 21

57.内存的作用是什么 21

58.内存的种类有哪些 22

59.常见的DRAM内存条的规格有哪些 22

60.不同线数的内存条有什么区别 23

61.内存条的主要技术指标是么 23

62.内存的新技术有哪些 23

63.近年来推出的内存芯片有哪些 23

64.什么是闪速存储器(Flash Memory) 24

65.什么是智能型RAM 24

66.专用RAM有哪些 24

67.什么是内存管理技术 25

68.微机中的内存结构是怎样的 25

69.什么是物理内存 26

70.什么是影子内存 27

71.什么是缓冲技术 27

72.什么是Cache的写入方式 27

73.DRAM有哪些的工作特点及种类 28

74.如何计算SDRAM的速度 28

六、接口卡 28

75.什么是接口卡 28

76.接口卡的种类有哪些 29

77.什么是多功能基本输入输出卡 29

78.什么是显示卡 29

79.什么是显示模式 29

80.什么是VESA显示标准 30

81.显示卡有哪些分类 31

82.显示卡的主要技术指标有哪些 31

83.什么是真彩卡、高彩卡 31

84.真彩卡的基本特征是什么 32

85.显卡如何向显示器送信息 32

86.如何估算显存大小 32

87.什么是显卡的RAMDAC 32

88.显卡的附加功能有哪些 32

89.什么是视频卡 33

90.视频卡的主要功能有哪些 33

91.怎样实现图形加速?怎样实现视频加速 33

92.视频卡的种类有哪些 34

93.什么是解压卡 34

94.解压卡的种类有哪些 34

95.解压卡的基本组成是什么 34

96.MPEG解压卡的性能指标有哪些 34

97.什么是TV-PC卡 35

98.什么是视频捕捉卡 35

99.什么是视频叠加卡 35

100.什么是声卡 35

101.声卡的基本组成是什么 36

102.声卡的标准有哪些 36

103.声卡的最新发展及前景如何 37

104.声卡的种类有哪些 37

105.声卡的性能指标有哪些 37

106.PCI声卡比ISA声卡有哪些新特点 38

七、外部存储器及外设 39

107.什么是硬盘?硬盘的作用是什么 39

108.什么是硬盘驱动器 39

109.什么是硬盘控制器 39

11O.什么是硬盘接口，硬盘的接口标准有哪些 39

111.硬盘的磁道格式是怎样的 39

112.硬盘的存贮原理是什么 40

113.磁盘记录中的编码技术有哪些 40

114.提高硬盘驱动器性能的关键技术有哪些 40

115.什么是PRML信号处理技术 41

116.硬盘的主要性能参数有哪些 41

117.硬盘的格式化技术参数有哪些 42

118.硬盘是如何工作的 42

119.影响硬盘速度的主要因素有哪些 43

120.影响硬盘性能的主要因素是哪些 43

121.什么是软盘驱动器 44

122.什么是软盘控制器 44

123.软盘驱动器的组成是什么 44

124.软盘驱动器有哪些分类 44

125.软盘驱动器的性能指标有哪些 45

126.软磁盘片的组成及存贮原理是什么 45

127.软磁盘片有哪些分类 45

128.软磁盘的主要性能指标有哪些 45

129.显示器和家用电视机有什么区别 45

130.什么是显示终端 45

131.常用的显示器种类有哪些 46

132.显示器的性能指标有哪些 46

133.什么是显示器的环保与安全性能 47

134.常见显示器及性能差别 47

135.什么是CD驱动器和CD-ROM驱动器 48

136.CD-ROM驱动器的组成原理是什么 48

137.可读写CD驱动器的种类有哪些 48

138.CD驱动器的主要作用有哪些 48

139.CD-ROM驱动器的主要技术指标有哪些 48

140.CD-ROM驱动器的类型有哪些 49

141.什么是鼠标器 49

142.鼠标器的结构与工作原理是什么 49

143.什么是机电式鼠标器 50

144.什么是光电式鼠标器 50

145.鼠标器接口有哪些 50

146.鼠标器的性能指标有哪些 50

147.什么是触摸屏 50

148.触摸屏的工作原理是什么 51

149.触摸屏的性能指标有哪些 51

150.什么是键盘 52

151.键盘的组成及工作原理是什么 52

152.键盘的主要性能指标有哪些 52

153.什么是输入笔 52

154.输入笔由哪几个部分组成，其输入原理是什么 52

155.输入笔的主要技术指标有哪些 53

156.你了解机箱的大致结构吗 53

157.什么是打印机 53

158.什么是击打式打印机 54

159.什么是喷墨打印机 54

160.什么是激光打印机 54

161.什么是热敏式打印机 55

162.打印机的主要性能指标有哪些 55

163.什么是调制解调器，其作用是什么 56

164.调制解调器的功能有哪些 56

165.调制解调器的主要技术指标有哪些 57

166.调制解调器的类型有哪些 57

167.什么是扫描仪 57

168.扫描仪的类型有哪些 57

169.什么是DCR技术，其工作原理是什么 58

170.扫描仪的主要性能指标有哪些 58

171.扫描仪中的软件技术有哪些 58

172.扫描仪的接口标准是什么 59

173.扫描仪对硬件使用环境的要求有哪些 59

174.手持式扫描仪的主要特点及用途是什么 59

175.平板式扫描仪的主要特点及用途是什么 59

176.大幅面扫描仪的主要特点及用途是什么 59

177.如何判断、选择扫描仪的精度 60

178.电脑用电池有哪些 60

八、操作系统 61

179.什么是操作系统，其作用是什么 61

180.操作系统的种类有哪些 61

181.什么是DOS？微机中常用的操作系统有哪些 61

182.操作系统的性能指标有哪些 61

183.什么是MS-DOS6.22 62

184.什么是Windows95 62

第二篇 计算机系统的选配 63

一、选装计算机前的准备 63

1.怎样拟定计算机的选装目标 63

2.怎样认识和理解品牌机和兼容机 63

3.怎样选择计算机的选装方式 64

4.什么叫计算机升级 64

5.自己组装计算机有哪些步骤 64

6.怎样选择供货商 65

7.怎样提出征询建议 65

8.怎样把握选购策略 65

9.怎样选购才放心 65

10.计算机产品中的赝品种类有哪些 66

11.常用的计算机产品测试软件有哪些 66

12.怎样把握选购计算机产品时的四个要素 66

二、个人计算机的选装 67

13.怎样选购个人计算机整机 67

14.生产个人计算机的国内外著名厂商有哪些 67

15.怎样选择计算机的品牌 67

16.怎样理解计算机的档次 67

17.怎样选购兼容机整机 68

18.一台个人计算机包括哪些散件 68

19.怎样选择计算机的主板 68

20.著名的个人计算机主板OEM厂商有哪些 69

21.怎样认识主板的型号 69

22.什么是All in one主板 70

23.什么是USB接口 70

24.什么是机箱的ATX规范 71

25.怎样选择机箱 71

26.CPU的生产厂家有哪些 71

27.怎样选择CPU 72

28.怎样根据用途选配CPU 72

29.怎样选择CPU的品牌 73

30.怎样理解CPU芯片上的铭牌数据 73

31.怎样辨别CPU中的赝品 74

32.怎样选择内存条 74

33.怎样识别内存条的容量和速度 74

34.怎样选配高速缓存Cache的容量和速度 75

35.怎样识别EDO、SDRAM内存 75

36.怎样识别真假Cache 75

37.怎样安装CPU 75

38.怎样安装内存条 76

39.怎样安装主板 76

40.怎样选择硬盘 77

41.怎样认识硬盘的型号 77

42.怎样理解硬盘的铭牌数据 78

43.怎样区分硬盘的连接插座 78

44.怎样安装硬盘 78

45.怎样选择软驱 78

46.怎样安装软驱 78

47.怎样选择显示卡 79

48.怎样认识DCI接口和Direct Draw接口 80

49.怎样区分3D加速卡和3D加速显示卡 80

50.怎样认识显示卡的型号 81

51.怎样区分显示卡上的连接插座 81

52.怎样选择显示器 81

53.怎样安装显示器 82

54.怎样选择键盘 82

55.怎样连接键盘 83

56.怎样选择鼠标器 83

57.怎样安装鼠标器 83

58.怎样选择游戏杆 83

59.怎样选择主板上的基本输入输出接口 83

60.怎样区分个人计算机(PC)的内部接线 84

61.怎样完成个人计算机的整机装配 84

三、多媒体计算机的选装 85

62.多媒体计算机的种类有哪些 85

63.计算机的多媒体套件有哪些 85

64.自己怎样组装多媒体计算机 85

65.怎样选购CD-ROM驱动器 86

66.怎样安装CD-ROM驱动器 86

67.安装CD-ROM驱动器要注意哪些问题 87

68.怎样选择麦克风和音箱 87

69.怎样选择声卡 87

70.怎样选择声卡的品牌 88

71.怎样区分声卡上的连接插座 88

72.怎样安装声卡 89

73.怎样选择解压卡 89

74.怎样选择解压卡的品牌 90

75.怎样安装解压卡 90

76.怎样选择调制解调器 90

77.怎样安装调制解调器 91

78.怎样选择扫描仪 91

79.怎样选择UPS 92

80.怎样避免组装和升级过程中的资源冲突 93

81.怎样认识“能源之星” 96

第三篇 计算机维护 97

一、计算机的可靠性 97

1.什么是计算机的可靠性 97

2.什么是对计算机的可维性 97

3.什么是计算机的可用性 97

4.影响计算机可靠性的因素有哪些 98

5.怎样认识元器件失效特性 98

6.什么是元器件的可靠性筛选 98

7.微机所受的电磁干扰有哪些 99

8.减少干扰的措施有哪些 99

9.计算机中提高可靠性采用了哪些技术 100

二、微机故障检测与维修方法 100

10.微机硬件故障怎样分类 100

11.常用的故障检查方法有哪些 100

12.常用的故障快速定位法是什么 101

三、硬件的使用与维护 102

13.怎样用DEBUG软件检测微机硬故障 102

14.怎样掌握检查外部设备的通用方法 103

15.怎样通过检查ROM BIOS系统参数维修微机 104

16.怎样排除微机速度变慢故障 105

17.怎样降低组装PC的噪声 105

18.怎样排除异步通讯接口故障 105

19.怎样维护针式打印机 107

20.怎样排除打印机不联机故障 108

21.怎样使用及维护激光打印机 108

22.怎样判断显示器常见故障 109

23.怎样正确使用与维护软盘驱动器 110

24.怎样检查及分析软驱的故障 111

25.怎样维护软盘 111

26.怎样维护硬盘系统 112

27.怎样安装硬盘驱动器 112

28.怎样处理由电源引起的硬盘故障 113

29.怎样排除鼠标器故障 113

30.怎样排除键盘故障 114

31.电脑应适应怎样的工作环境 114

32.使用电脑时应该养成哪些良好习惯 116

33.静电放电现象与电脑故障之间有何关系 116

34.清洗盘的使用方法有哪些 116

35.微型计算机常用哪些维修工具 116

36.逻辑测试笔有何功能 117

37.如何使用逻辑测试笔 118

38.逻辑分析仪的作用是什么 118

四、主机系统的维修 119

39.采用AMI BIOS的主机板开机报警的意义是什么 119

40.发生随机性死机的原因是什么 119

41.怎样分析和处理微机软故障 120

42.最新的CMOS设置怎样使用 121

43.如何检修软盘驱动器的故障 121

五、显示系统的维修 122

44.怎样确定显示系统发生了故障 122

45.检修显示器时应注意什么 123

46.显示器检修有何技巧 123

47.如何用万用表检修显示器故障 123

六、打印机维修 124

48.打印机使用环境要求如何 124

49.喷墨打印机的使用应注意什么 124

50.喷墨打印机对墨水有何要求 124

51.喷墨打印机对打印纸有何要求 125

52.喷墨打印机的清洗密封装置有何作用 125

53.怎样拆卸打印头和换针 126

54.怎样避免打印蜡纸时损坏打印机 126

55.怎样检修激光打印机的常见故障 127

56.怎样经济使用激光打印机的墨粉 128

57.怎样延长鼓粉一体的激光打印机硒鼓寿命 128

58.怎样清洁激光打印机 129

七、软件及多媒体故障排除 129

59.软件运行时的错误来源主要有哪几个方面 129

60.软件与硬件的可靠性有何异同 129

61.微机使用中的软件故障是怎样造成的 130

62.怎样排除微机软故障 130

63.怎样用chkdsk找回丢失的硬盘空间 131

64.怎样恢复硬盘主引导区 132

八、常用器件 132

65.电阻的种类各有什么特性 132

66.电阻是怎样标识的 132

67.电阻的阻值是怎样划分的 133

68.电阻的功率是怎样划分的 134

69.电位器是什么样的电阻 134

70.非线性电阻有哪些 134

71.怎样使用与测试电阻 135

72.怎样正确使用保险丝 135

73.电容的种类及各有什么特性 136

74.电容是怎样标识的 136

75.怎样检查与测试电容 137

76.怎样更换损坏的电容 138

77.电感线圈的用途有哪些 138

78.怎样识别和代换电感线圈 138

79.怎样检查与测试电感线圈 139

80.变压器的作用是什么 139

81.二极管的种类及特性有哪些 139

82.怎样检查与测试二极管 139

83.整流二极管有什么特点 140

84.稳压二极管有什么特点 140

85.发光二极管有什么特点及怎样检测 140

86.什么是快速恢复二极管和肖特基二极管 140

87.可控硅有什么特点和用途 141

88.怎样正确使用三极管 141

89.计算机中使用哪些光电器件 141

90.集成电路是怎样分类的 142

91.怎样识别集成电路 142

92.集成电路有什么特点 143

第四篇 Windows95/98 144

一、Windows95运行环境及安装 144

1.Windows95有何特点 144

2.安装Windows95对硬件有何要求 144

3.安装Windows95应注意什么问题 144

4.安装Windows95一般分几步 145

二、Windows95基本知识 145

5.什么是Windows95的桌面 145

6.桌面上常见图标及作用 145

7.Windows95鼠标操作有哪些 146

8.常见光标形状及其含义是什么 146

9.图标的含义及如何对其操作 147

10.按钮是什么 148

11.什么是文件夹 148

12.什么是长文件名 148

13.什么是快捷方式 149

三、Windows95窗口操作 149

14.窗口是什么 149

15.怎样打开窗口 150

16.怎样缩放窗口 151

17.怎样移动窗口 151

18.怎样滚动窗口 151

19.怎样切换窗口 151

20.怎样排列窗口 152

21.怎样关闭窗口 152

四、Windows95的“开始”按钮 153

22.什么是“开始”按钮及开始菜单 153

23.怎样在“开始”菜单上启动程序 154

24.怎样在“开始”菜单上打开文档 154

25.怎样在“开始”菜单中添加菜单项 154

26.怎样删除“开始”菜单中的菜单项 154

27.怎样打开“开始”的快捷菜单 155

五、Windows95的任务栏 155

28.什么是任务栏 155

29.怎样调整任务栏大小 155

30.怎样调整任务栏位置 155

31.怎样设置任务栏选项 156

32.怎样对任务栏上的窗口操作 156

六、Windows95的菜单与对话框 156

33.什么是菜单 156

34.怎样打开菜单 157

35.怎样关闭菜单 157

36.怎样进行快捷菜单操作 157

37.对话框有什么作用 158

38.对话框是怎样的结构 158

七、Windows95的资源管理器 160

39.什么是资源管理器 160

40.资源管理器窗口是怎样构成的 161

41.怎样启动和退出“资源管理器” 162

42.怎样改变窗口显示方式 162

43.在“资源管理器”中如何使用鼠标右健的功能 163

八、Windows95的文件及文件夹 164

44.什么是Windows95的文件夹 164

45.怎样在Windows 95中建立文件夹 164

46.怎样建立文件 165

47.怎样选择一个文件或文件夹 165

48.怎样选择多个文件或文件夹 165

49.怎样选择相邻的一组文件或文件夹 165

50.怎样选择多组文件和文件夹 165

51.在Windows95中怎样查找文件和文件夹 165

52.在Windows95中怎样复制文件和文件夹 165

53.在Windows95中怎样移动文件和文件夹 167

54.在Windows95中怎样修改文件和文件夹的名称 167

55.在Windows95中怎样删除文件和文件夹 167

56.在Windows95中怎样恢复已经删除的文件 168

57.在Windows95中怎样实现文件的打开 168

58.在Windows95中怎样打印文件 169

59.在Windows95中怎样创建文件和文件夹的快捷方式 169

60.在Windows95中怎样显示文件与文件夹的有关信息 169

61.在Windows95中怎样操作文件和文件夹的快捷方式 169

九、Windows95中“我的公文包” 169

62.什么是Windows95的公文包 169

63.在Windows95中如何创建“我的公文包” 170

64.在Windows95中使用我的公文包如何保持文件同步 170

65.什么是Windows95的检查我的公文包中文件的状态 170

66.在Windows95中如何取消文件的关联 170

67.在Windows95中如何使用公文包中的文件 170

十、Windows95中“我的电脑” 171

68.什么是Windows95中的“我的电脑” 171

69.在Windows95中如何启动“我的电脑” 171

70.在Windows95中“我的电脑”属性含义是什么 171

十一、Windows95的磁盘操作 172

71.怎样对磁盘格式化 172

72.怎样制作启动盘 172

73.怎样更改磁盘卷标 173

74.怎样进行磁盘复制 173

75.怎样进行磁盘数据的备份与还原 173

76.怎样进行磁盘扫描 173

77.怎样整理磁盘碎片 174

78.怎样进行磁盘空间管理 174

79.什么是虚拟内存 176

十二、Windows95的中文输入法 177

80.怎样进行输入法的安装 177

81.怎样打开关闭输入法状态窗口 177

十三、Windows95的文字处理 178

82.什么是Windows95的写字板 178

83.怎样启动Windows95写字板 178

84.Windows95的写字板窗口由几个部分组成 178

85.Windows95的写字板可以进行哪些操作 179

86.Windows95写字板有什么编辑功能 180

87.怎样在写字板中打印文档 180

88.怎样退出Windows95写字板 180

89.Windows95记事本主要功能有哪些 181

十四、Windows95的MS-DOS方式 181

90.从Windows95中如何进入MS DOS方式 181

91.如何在Windows95中使用MS-DOS方式命令 181

92.哪些DOS命令不能在Windows95下运行 182

93.在Windows95中如何设置DOS应用程序的属性 182

94.在Windows95中如何进入中文DOS 183

十五、Windows95的控制面板 183

95.什么是Windows95的“控制面板” 183

96.在Windows95控制面板中可以对显示器做哪些设定 183

97.在Windows95控制面板中如何对键盘设定 183

98.如何设定鼠标器 184

99.Windows95控制面板中显示时间／日期的作用 184

100.在Windows95中如何对应用程序安装与删除 184

101.如何创建启动盘 186

十六、Windows95的附件程序 187

102.Windows95中附件都是什么程序 187

103.什么是Windows95计算器 188

104.如何使用字符映射表 188

105.什么是Windows95的剪贴板查看程序 188

106.如何使用Windows95的造字程序 188

107.Windows95提供了哪些游戏 192

十七、Windows95中的打印机 192

108.如何安装打印机 192

109.如何进行打印机设置 192

110.如何在Windows95下打印文档 193

111.在Windows95中如何进行打印管理 193

十八、Windows95的画图功能 194

112.什么是Windows95的“画图”程序 194

113.Windows95“画图”窗口的组成及菜单总汇是怎样的 194

114.Windows95的“画图”工具箱提供了哪些工具 195

115.Windows95的“画图”程序如何进行高级操作 196

十九、其他 197

116.什么是Windows95的多媒体功能 197

117.什么是Windows95网络特性 198

118.怎样实现Windows95多重引导 198

119.怎样在重新安装Windows95时不必重新安装原有应用程序 200

120.Windows98有哪些新的功能和特点 201

121.运行Windows98的硬件环境是什么 201

122.Windows98的安装类型有几种 202

123.如何升级安装Windows98 202

124.如何重新安装Windows98 202

125.Windows98桌面有何特色 203

126.Windows98“开始”菜单新增功能有哪些 203

第五篇 Word 2000 204

一、基本操作 204

1.Word 2000的窗口是怎样组成的 204

2.怎样实现Word命令 205

3.怎样认识Word的对话框 206

4.操作过程中鼠标指针有什么变化 211

二、文本输入与编辑 212

5.在Word中怎样输入文本 212

6.怎样存储文档 213

7.怎样了解和编辑文档属性 214

8.怎样关闭文档 214

9.怎样创建新文档 215

10.怎样打开已有的Word文档 216

11.怎样打开其他非Word文档 216

12.怎样对文档窗口进行操作 217

13.怎样打开和切换多个文档 218

14.怎样退出Word 219

15.在Word文档窗口中插入点怎样移动和定位 219

16.怎样编辑文本 220

17.怎样插入各种符号 221

18.怎样显示或隐藏非打印字符 221

19.怎样选定文本 222

20.怎样撤消与恢复 223

21.怎样使用拖放式编辑 224

22.怎样进行剪切、复制和粘贴操作 224

23.怎样进行查找与替换 226

三、字符格式修饰 227

24.怎样改变字体 227

25.怎样改变字号 228

26.怎样进行字型修饰 228

27.怎样使用“字体”选项卡 229

28.怎样使用“字符间距”选项卡 229

29.怎样使用“动态效果”选项卡 229

30.怎样设置首字下沉 229

31.怎样取消或修改首字下沉 230

四、段落格式修饰 230

32.什么是段落及如何修饰 230

33.怎样改变字符的水平对齐方式 231

34.怎样改变文本的垂直对齐方式 231

35.怎样用“格式”工具栏上的按钮进行简单的左缩进操作 232

36.怎样通过标尺进行缩进操作 232

37.怎样使用“段落”对话框 233

38.怎样添加项目符号和编号 234

39.怎样设置和使用制表位 235

40.怎样给段落加上边框和底纹 237

41.怎样给文档的页面添加边框 237

42.怎样更改文字方向 238

43.怎样添加或取消背景 238

五、文档显示与打印 238

44.怎样更好地使用Word工具栏 238

45.怎样选择合适的视图方式 239

46.怎样改变文档的显示比例 242

47.怎样使用坐标线和标尺 242

48.怎样使用打印预览 242

49.怎样打印文档 244

50.怎样进行页面设置 244

51.怎样创建页眉和页脚 245

52.怎样给多页文档插入页码 246

六、表格 247

53.怎样创建表格? 247

54.怎样进行表格的选定及处理 247

55.怎样调整列宽 249

56.怎样改变表格行高 250

57.怎样在表格中插入或删除行(列) 250

58.怎样对表格中的字符进行格式修饰 251

59.怎样使用“表格和边框”工具栏 251

60.怎样进行单元格的调整 251

61.怎样使单元格中的文本竖排 252

62.怎样在单元格中添加对角斜线并输入文本 252

63.怎样给表格添加线、框和底纹 253

64.怎样在表格中进行排序 253

65.怎样在表格中执行简单的计算 254

66.怎样使用表格的自动套用格式 254

七、邮件合并 255

67.什么是邮件及其合并 255

68.怎样创建新的数据源并输入数据 255

69.怎样调用已有的数据源或其他数据库文件 257

70.怎样编辑主文档并插入合并域 258

71.怎样执行邮件合并 258

72.怎样利用邮件合并功能打印数据库的分散表格 258

73.怎样将主文档还原成普通文档 259

八、复杂文档处理 259

74.怎样分栏 259

75.在页面中可否插入图形对象 260

76.怎样在文档中使用文本框 261

77.怎样在文档中插入图片 262

78.怎样编辑插入图片 263

79.怎样使用图文框 264

80.文本框和图文框有何区别 264

81.怎样在文档中插入其他图形对象 265

九、模板与向导 268

82.什么是模板与向导 268

83.怎样使用模板创建新文档 268

84.怎样修改已有模板 269

85.怎样创建新模板 271

第六篇 Excel 273

一、Excel及其窗口 273

1.什么是Excel 273

2.如何启动中文Excel 273

3.Excel的程序窗口都包括哪些部分 273

4.什么是Excel的工作簿和工作表 275

5.什么是Excel窗口的工作表标签 275

6.什么是Execl窗口中的标签拆分框 275

7.什么是Execl窗口中的拆分框 275

8.使用Execl如何获得帮助 275

二、工作簿及函数 276

9.什么是活动单元格及如何激活 276

10.怎样选定单元格或单元格区域 276

11.怎样在表格中输入数据 277

12.怎样使用有效数据的录入功能 277

13.怎样使用公式 279

14.怎样在计算公式中引用单元格 281

15.怎样定义单元格和单元格区域的命名 281

16.什么是Excel的函数形式 284

17.怎样使用函数 284

18.怎样实现数据的快速录入 285

19.怎样使工作簿存盘 286

20.怎样关闭工作簿 287

三、工作表编辑 287

21.如何打开工作簿 287

22.怎样编辑工作表数据 287

23.什么是英文字符的自动更正 288

24.什么是英文字符的拼写检查 288

25.怎样查找和替换数据 288

26.怎样进行工作表数据的复制 288

27.怎样移动工作表数据 289

28.怎样插入单元格、插入工作表的行和列 289

29.怎样删除单元格、删除工作表的行和列 290

四、工作簿与工作表中的数据 291

30.如何创建工作簿 291

31.对工作表操作的内容与方法有哪些 291

32.怎样在工作表间复制数据 292

33.怎样在同一窗口显示多个工作表 292

34.怎样实现活动工作表的拆分与冻结 293

35.怎样使工作表链接 294

36.怎样保存工作区 295

五、表格格式设置与打印 295

37.怎样进行单元格的格式设置 295

38.怎样对单元格的边框设置 296

39.怎样进行单元格的底纹和图案的设置 296

40.怎样进行数据格式的设置 296

41.什么是条件格式 297

42.怎样调整工作表列宽和行高 297

43.怎样设置对齐方式 297

44.怎样使用Excel的样式 297

45.怎样使用自动套用格式 299

46.什么是工作表背景图案 299

47.什么是页面设置 299

48.怎样设置分页符 299

49.怎样进行打印预览 299

50.如何设置打印区域 300

51.怎样打印工作表 300

六、图表编辑 300

52.怎样创建图表 300

53.怎样编辑图表 302

54.怎样修改图表类型 303

55.图表类型有几种 304

56.怎样对图表格式化 304

57.怎样创建地图 305

58.怎样修改地图 306

59.怎样绘制图形 307

60.怎样插入图形的样式 307

七、表格的数据管理与使用 307

61.什么是记录单 307

62.什么是建立记录单的规则 307

63.怎样对记录单操作 308

64.怎样对数据排序 309

65.怎样对数据筛选 309

66.怎样分类汇总 310

67.什么是数据透视表 311

八、Excel与Internet 312

68.怎样在Excel中建立超级链接 312

69.怎样将工作表转换为HTML网页 313

第七篇 网络与通讯 315

一、网络概念 315

1.什么是计算机网络 315

2.计算机网络有哪些功能 315

3.什么是计算机网络系统组成 315

4.什么是计算机网络的基本组成 316

5.计算机网络的目标是什么 316

6.计算机网络的特点是什么 316

7.计算机网络对人类社会会产生怎样的影响 317

8.计算机网络提供哪些服务 317

9.什么是文件服务 318

10.什么是打印服务 318

11.什么是消息服务 318

12.什么是应用服务 319

13.什么是数据库服务 319

14.什么是集中式与分布式网络服务 320

15.计算机网络是怎样分类的 320

16.什么是局域网 322

17.什么是广域网 322

18.什么是城域网和校园网 323

19.什么是网络拓扑 323

20.什么是总线形网络 323

21.什么是星形结构 323

22.什么是环形拓扑结构 323

23.什么是树形结构 324

二、网络技术 324

24.什么是常用计算机网络传输媒介 324

25.什么是双绞线 325

26.什么是同轴电缆 325

27.什么是光纤缆 326

28.什么是无线媒介 326

29.什么是公用网络 327

30.什么是传输媒介连接器 327

31.什么是网络接口板 328

32.什么是调制解调器(Modem) 328

33.什么是中继器(Repeater) 329

34.什么是集线器(Hub) 329

35.什么是网桥(Bridge) 329

36.什么是路由器(Router) 329

37.什么是网络协议 330

38.什么是NetWare协议 330

39.什么是Internet协议 330

40.什么是IEEE／ISO 802.X／8802.X系列 331

41.什么是网络操作系统 331

42.网络操作系统特点和功能是什么 331

43.常用的网络操作系统有哪些 331

三、INTERNET 332

44.什么是INTERNET 332

45.什么是INTERNET网络连接 333

46.什么是IP地址 333

47.什么是TCP／IP 333

48.什么是域名与主机名 334

49.什么是Internet端口／插口 334

50.什么是登录ID与主机名／域名 335

51.什么是WWW地址 335

52.什么是ISP-Internet服务提供商 335

53.什么是拨号适配器与PPP协议 335

54.什么是域名服务器(DNS) 335

55.什么是POP和SMTP服务器 335

56.什么叫分组交换 336

57.什么是FTP 336

四、IE及Outlook Express 336

58.IE5.0窗口是怎样组成的 336

59.怎样进行页面浏览 337

60.怎样进行脱机浏览 337

61.怎样使用IE5.0的搜索功能 338

62.怎样在桌面上创建网页的快捷方式图标 338

63.怎样设置起始页 338

64.怎样整理链接栏 339

65.怎样组织收藏夹 339

66.怎样进行历史记录的查看与设置 339

67.如何设置和使用Internet临时文件夹 340

68.怎样打印网页内容 340

69.怎样保存网页内容 340

70.怎样下载文件 341

71.什么是预订 341

72.什么是频道 342

73.怎样自定网页的显示方式 343

74.如何快速显示访问的网页 343

75.怎样更改与设置默认连接 343

76.IE4.0操作快捷键有哪些 343

77.如何安装IE5.0 344

78.怎样卸载IE5.0和Internet工具 344

79.什么是Outlook Express 345

80.如何启动Outlook Express 345

81.Outlook Express窗口是怎样组成的 345

82.怎样退出Outlook Express 345

83.怎样设置电子邮件账号 345

84.怎样进行邮件的接收 346

85.怎样阅读邮件 346

86.怎样进行邮件的处理 347

87.如何撰写电子邮件 347

88.怎样发送电子邮件 347

89.怎样在邮件中插入附件、文件中的文本 348

90.怎样在邮件中创建链接、插入图片 348

91.什么是通讯簿 348

92.怎样打开通讯簿 349

93.怎样添加联系人信息 349

94.怎样更改联系人信息 349

95.怎样组织通讯簿 350

96.怎样分拣接收的邮件 350

97.怎样管理邮件文件夹 350

98.怎样查找邮件 351

99.怎样减少邮件占用的磁盘空间 351

五、Netscape及Netscape邮差 352

100.Netscape导航器窗口是怎样组成的 352

101.怎样设置硬盘缓存和询问Netscape启动方式 352

102.怎样设置不连网启动Netscape 353

103.怎样设置不连网浏览 353

104.怎样用Netscape进行Internet搜索 353

105.怎样进行页面查找 353

106.怎样将所需要的网页组织到书签夹中 354

107.怎样将所需要的网页链接添加到个人工具栏中 354

108.怎样保存页面 354

109.怎样打印页面 355

110.Netscape通讯的外观如何设置 355

111.怎样设置多个用户配置 355

112.什么是Netscape邮差 355

113.怎样启动NetScape邮差 356

114.Netscape邮差窗口是怎样组成的 356

115.怎样退出Netscape邮差 357

116.怎样进行邮件的接收和阅读 357

117.怎样对所接收的邮件进行处理 358

118.邮件如何编写 359

119.怎样修改邮件 359

120.怎样发送邮件 359

121.怎样启动地址簿 360

122.怎样建立地址簿中的地址卡 360

123.怎样修改和删除地址簿中地址卡片 360

124.怎样使用地址簿 360

125.如何对邮箱分类和管理 361

126.怎样使用邮件筛选器 362

127.如何修改Netscape邮差的配置参数 362

六、WS-FTP的安装与使用 363

128.怎样安装WS-FTP 363

129.怎样运行WS-FTP及其窗口对话含义 363

130.怎样进行文件传输 364

131.应用WS-FTP获取文件应注意哪些问题 364

七、WINDOWS NT组网 365

132.什么是Microsoft Windows NT 365

133.运行Windows NT需要哪些硬件 365

134.什么是Windows NT用户账户 365

135.什么是Windows NT用户名 366

136.什么是口令 366

137.如何保护计算机中的口令 367

138.什么是Windows NT固有账户 367

139.何时使用固有Administrator(管理员)账户 367

140.如何创建用户账户 368

141.什么是Windows NT的组 368

142.什么是Windows NT固有组 368

143.怎样理解跟踪他人使用自己的计算机 369

144.什么是Windows NT网络化 370

145.怎样用Windows NT组织网络 370

146.怎样用Windows NT建立网络 370

147.怎样将计算机组织成工作组 371

148.怎样提高网络性能 372

149.什么是Windows NT的域 372

150.安装WINDOWS NT前应作哪些准备 373

151.怎样安装WINDOWS NT服务器 373

152.怎样启动Windows NT 380

153.怎样建立Windows NT的个人用户 380

154.怎样共享Windows NT文件 381

155.怎样共享Windows NT的打印机 382

156.怎样实现WINDOWS95与WINDOWS NT的连接和资源共享 382

八、Windows95/98拨号上网 392

157.怎样安装拨号网络 392

158.怎样安装调制解调器 394

159.怎样添加拨号适配器和网络协议 394

160.怎样配置有关的参数 396

161.怎样建立拨号网络连接程序项 397

162.怎样拨号上网 397

九、其他 398

163.Windows下常用的断点续传系统软件有哪些 398

164.56K Modem拨号上网时为何显示的连接速度总是33600bps 399

165.怎样在一台PC上同时安装Windows95和Windows NT 399

166.怎样获得自己上网时的IP地址 399

167.怎样解决WINDOWS用久了速度变慢 399

168.怎样修改设置使modem不易掉线 399

169.如何在DOS下实现ftp 400

170.怎样自己建立上网日志 401

171.怎样实现既能上网又不误接电话 401

172.怎样解决装IE5.0后出现背景、图片不显示的现象 401

173.用E-mail还可以实现哪些特殊功能 401

174.什么是离线浏览器，怎样可以离线浏览 402

175.怎样使用Telnet 403

第八篇 超文本标识语言（HTML）初步 404

一、HTML基础 404

1.什么是HomePage和HTML 404

2.什么是HTML的结构 404

3.怎样设置背景 405

4.怎样设置字体的粗体、斜体及加下划线形式 405

5.怎样改变文字的大小、字体、颜色 406

6.怎样实现文档中文字换行 406

7.一些特殊符号的显示控制符有哪些 407

8.怎样使文本居中 407

9.怎样在主页中插入图像 407

10.怎样创建超文本链接 408

11.怎样使页面以块方式显示文档内容 409

12.怎样使文字以列表方式显示 409

13.怎样加入水平线 410

14.怎样实现按预排格式显示文本 410

15.怎样在文本当中加入注释 411

二、在主页中使用表格（TABLE） 411

16.什么是主页中的表格 411

17.怎样产生一个有边框的小表格 411

18.怎样设定表宽 412

19.怎样控制表格内的文字或图像的显示位置 412

20.怎样在表格中嵌入图像 412

21.怎样实现多行、多列的表格 413

22.使用表格属性cellpaddling和cellspacing后表格显示有何效果 413

23.怎样在表格中定义背景颜色 414

24.怎样使用属性colspan 415

25.怎样使用属性ROWSPAN 415

26.怎样使用表格安排图像及加入超级链接 415

27.怎样实现表格内套表格 416

三、在主页中使用表单（FORM） 416

28.使用表单(Form)控制有何作用 416

29.怎样实现在表单中输入文字 417

30.怎样在表单中让用户输入口令 417

31.怎样在表单中实现多选一按钮 417

32.怎样在表单中实现多选按钮 417

33.怎样在表单中使用选择列表 418

34.怎样在表单中实现文本输入区 418

35.怎样将用户已选择的信息提交给你 418

四、在主页中使用帧（FRAME）控制 419

36.怎样将窗口分成若干帧(Frame) 419

37.Frame还有哪些常用属性 419

五、其他 420

38.什么是GIF动画 420

39.怎样在你的主页中添加计数器 420

40.怎样在主页中加入背景音效 420

41.什么是CSS 421

42.怎样用CSS技术改变主页的链接效果 421

43.怎样用CSS的滤镜(Filter)增加效果 421

44.常用的CSS滤镜还有哪些 422

第九篇 脚本语言JavaScript基础 423

一、JavaScript概述 423

1.什么是JavaScript 423

2.JavaScript是怎样嵌入到HTML中的 423

二、JavaScript编程初步 424

3.怎样在JavaScript中加入注释 424

4.JavaScript中基本命令语法结构特点是什么 425

5.怎样实现JavaScript信息的输入 425

6.怎样实现信息的输出显示 425

7.怎样利用输入、输出方法实现简单交互 426

8.JavaScript中的基本数据类型有哪些 426

9.什么是JavaScript中的表达式和运算符 427

三、Java Script的基本语句及函数 430

10.怎样使用if-else语句实现条件控制 430

11.怎样使用for语句实现循环控制 431

12.怎样使用while语句实现循环控制 431

13.怎样用break和continue语句控制循环 432

14.什么是JavaScript中的函数 432

15.如何对JavaScript中函数定义 433

四、JavaScript中的对象 434

16.什么是JavaScript中的对象 434

17.怎样获得和引用对象 434

18.对象的基本操作方法有哪些 434

19.对象属性的引用方法有哪些 435

20.怎样实现对象方法的引用 435

21.什么是JavaScript中的内置对象 436

22.内置对象string有何作用 436

23.内置对象math有何作用 436

24.内置对象Date有何作用 437

25.JavaScript中常用的内置方法有哪些 437

26.怎样自己创建新对象 438

27.怎样使用new创建一维数组 438

28.怎样创建多维数组 439

29.怎样使用HTML内的对象建立数组 439

五、JavaScript事件驱动 441

30.什么是事件及其处理与驱动 441

31.事件处理程序有何特点 441

32.事件驱动有哪些 441

六、浏览器中对象的层次 443

33.浏览器对象是怎样构成的 443

34.怎样使用document中三个主要的对象 443

35.什么是document对象中attribute(属性) 444

36.怎样使用窗口对象的方法 445

37.什么是窗口对象中的属性 447

七、应用举例 448

38.如何显示浏览者进入你主页的日期和时间 448

39.怎样运用选择列表打开指定站点(页面) 448

40.怎样显示访问者使用的浏览器名和版本号 449

41.怎样根据来访者的时间致不同的欢迎词 449

42.怎样自动显示页面的更新时间 450

43.怎样在网页中加入自动链接 450

第十篇 图像处理软件Photoshop操作 451

一、Photoshop基础 451

1.什么是Photoshop 451

2.怎样启动photoshop 451

3.Photoshop窗口的结构是怎样的 451

4.怎样创建一个新文档 453

5.怎样打开与保存图像 454

6.数字化图像是怎样分类的 454

7.光栅图是怎样分类的 455

8.常见的图像格式有哪些 455

二、获得图像的方法 456

9.怎样获取图像 456

10.扫描仪的种类有哪些 456

11.什么是扫描仪的光学分辨率和插值分辨率 456

12.怎样选择扫描最佳分辨率(Resolution) 457

三、处理及编辑图像 457

13.什么是前景色和背景色 457

14.怎样使用吸管 457

15.什么是三个绘画工具 457

16.怎样打开、使用毛笔调色板 457

17.喷枪画线与铅笔、毛笔画线有何不同 458

18.怎样定义画笔的形状 458

19.怎样加入其他笔形 458

20.怎样定义新的笔形 459

21.怎样使用画直线工具 459

22.什么是橡皮工具 459

23.什么是手指工具 460

24.什么是聚焦工具 460

25.什么是印章工具 460

26.什么是图像的移动显示和查看工具 460

27.什么是选定类工具 461

28.如何使用规则的选定工具 461

29.怎样将选定的规则区域放大缩小 461

30.怎样将选定的规则区域图像旋转 461

31.怎样将选定的规则区域图像扭曲、变形 461

32.怎样使用套索工具选定不规则区域 462

33.怎样使用魔棒工具选定不规则区域 462

34.怎样结合选定工具实现羽化(晕光)功能 462

35.什么是色彩模型及其种类 462

36.怎样打开及使用颜色拾取器 463

37.怎样用颜色拾取器进行色彩调制(RGB模式) 464

38.怎样通过直方图来了解图像的色调范围 464

39.怎样使用曲线(Curves)工具调整图片亮度对比度 464

40.怎样使用Variations(变化)命令校正图像的偏色 464

41.怎样为一图像配上背景 464

42.什么是通道(channels) 465

43.如何对通道操作 465

44.什么是图层(Layer) 466

45.怎样进行层操作 466

46.如何使用钢笔工具 466

47.什么是滤镜(Filter) 467

48.怎样为Photoshop增加滤镜 467

49.什么是蒙版模式(蒙版工具) 467

第十一篇 实用工具 468

一、Norton Utilies的使用 468

1.什么是Norton Utilities集成工具软件 468

2.怎样启动和使用NDD程序 468

3.使用“磁盘加速”程序的作用是什么 469

4.怎样使用磁盘工具(Disk Tool)程序 469

5.怎样运行“显示系统配置程序” 469

6.怎样启动系统诊断程序Ndiags 470

7.怎样使用Ndiags子菜单的各功能 471

8.怎样用Rescue程序创建补救磁盘 473

9.怎样用Rescue恢复补救信息 476

10.怎样使用NORTON防止硬盘误格式化 478

11.怎样使用NORTON的NCACHE2程序将硬盘变为只读盘 479

12.怎样实现NDISK 479

13.怎样使用DISKREET对文件进行加密与解密 480

14.怎样使用System Watch 481

15.怎样使用NORTON清除引导扇区内的病毒 483

二、PCTOOLS9.0初步 483

16.PCTOOLS9.0是怎样构成的 483

17.怎样启动PCTOOLS桌面管理系统 484

18.PCTOOLS9.0的文件管理有哪些功能 484

19.PCTOOLS9.0的磁盘操作菜单有哪些功能 486

20.PCTOOLS9.0的配置菜单有哪些功能 487

21.PCTOOLS9.0的工具菜单有哪些功能 490

22.PCTOOLS9.0的辅助菜单有哪些功能 491

23.PCTOOLS9.0的窗口菜单有哪些功能 492

24.PCTOOLS9.0的目录树菜单有哪些功能 492

25.PCTOOLS9.0的帮助菜单中有哪些功能 493

三、KV300的使用 493

26.《KV300超级巡警》是怎样的反病毒软件 493

27.怎样使用《KV300超级巡警》软件 494

28.怎样使用KV300的各功能键 494

29.怎样自升级增加KV300查病毒的数量 494

30.怎样利用KV300快速搜索病毒 495

31.怎样利用KV300备份和恢复硬盘的主引导信息 495

32.怎样利用KV300安全解除所有主引导区病毒 496

33.KV300软件中几个辅助文件的作用是什么 496

34.使用KV300应该注意什么 496

四、ARJ的使用 497

35.什么是ARJ.EXE压缩软件 497

36.怎样使用ARJ压缩软件 497

37.怎样具体使用ARJ软件的各种压缩格式 499

38.怎样查看ARJ的帮助信息 501

39.怎样巧用ARJ的开关 501

五、HD-COPY的使用 502

40.什么是快速拷贝软件HD-COPY 502

41.怎样使用HD-COPY2.0～2.3版本 502

42.怎样使用HD-COPY2.0～2.3版本的特殊功能及帮助信息 504

43.怎样使用HD-COPY调整软驱磁头定位不准 505

六、其他 505

44.怎样使用DEBUG恢复数据库文件 505

45.怎样使用SUBST，压缩和映像文件毋需还原到软盘 506

46.怎样使用DEBUG实现快速热启动 506

47.什么是Acdsee 507

48.什么是RegClean 507

49.怎样使用WINDOWS环境下压缩、解压工具WINZIP 508

50.如何使用磁盘清洁工(CLEAN SWEEP) 509

51.如何手工卸载软件 511