商务谈判36计PDF电子书下载

第1计：知人善用——商务谈判的人员选择 1

选人是关键 2

能力是根本 3

人多力量大 4

恰到好处的年龄搭配 5

适才适用 7

文化素养不可少 8

第2计：有备无患——商务谈判的前期准备 11

收集谈判信息 12

熟悉规则，游刃有余 13

感情投资，胜出其中 14

巧选谈判环境 17

有备无患 18

摆好布局，运筹始末 19

第3计：金玉其外——商务谈判中的“包装”问题 23

介绍己方，暗显实力 24

给自己一个好“包装” 25

做自己的形象设计师 28

让事实说话 30

树的影，人的名 32

第4计：口吐莲花——商务谈判中的语言运用 35

语言，魅力无穷 36

话，原来可以这么说 38

语言质量有高低 40

谈判语言有禁忌 41

三思而后言之 44

第5计：引蛇出洞——商务谈判中的“提问”艺术 47

一针见血 48

“问”出奇效 49

问话艺术的奥妙 51

适“时”而问 54

问话的禁忌 55

第6计：见招拆招——商务谈判中的“答复”技巧 57

有问必有答 58

话中有话 60

巧问须巧答 61

答复的类型 64

第7计：口服心服——商务谈判中的“说服”技巧 67

听我的没错 68

说服重在循序渐进 69

没有攻不破的堡垒 72

说服技巧有原则 74

说服的三点要诀 74

第8计：见风使舵——商务谈判中的策略选择问题 77

谋取“大半”蛋糕 78

灵活的应对策略 79

满足需要的策略 81

谈判策略因“国”而异 83

谈判策略因“人”而异 86

锻炼炼炉火纯青的技巧 88

第9计：只闻其声——商务谈判中电话谈判的妙用 91

电话谈判的优势 92

白璧并非无瑕 93

电话谈判 94

电话谈判注意事项 96

电话做戏 97

第10计：皆大欢喜——商务谈判的“双赢”原则 101

谈判不是游戏或比赛 102

双赢的谈判 103

以远利诱感 104

创造“双赢” 105

走向皆大欢喜 108

第11计：金石为开——商务谈判的“诚信”原则 113

精诚所至，金石为开 114

诚心，谈判成功的前提 116

坦诚，谈判中的润滑剂 117

坦诚≠天真 119

真正的“奸商”是“守信”的 123

第12计：步步为营——商务谈判的“防守”技巧 125

保护好自己 126

划定谈判“底线” 128

固守利益，弹性待人 131

准备好替代方案 132

要善于说不 133

切莫“愚顽不化” 136

第13计：春风化雨——商务谈判中的“赞誉”技巧 139

适度赞誉，把根留住 140

表扬的技巧 141

表扬须因人而异 144

培养自己的语言美 146

赞美不是奉承 147

第14计：察颜观色——商务谈判中的肢体语言 151

察颜观色利于行 152

留意对方躲躲闪闪 154

身体语言艺术 154

察颜观色，渡过开局 158

明察秋毫，随机应变 162

第15计：故布疑阵——商务谈判的搅浑水策略 165

谈判烟雾 166

“真的”泄露机密 167

巧慑对方，故意为之 169

警惕故意犯错 172

不合道德的策略 173

第16计：以静制动——商务谈判的以静制敌策略 175

你凶我静，静观其变 176

静施缓兵计，伺机进攻 177

静听细观，暗定机谋 179

自信，成功的关系 180

观察与思考缺一不可 182

忌讳沉不住气 184

第17计：以柔克刚——商务谈判的侧面攻坚策略 187

相时而用 188

绵里藏针 191

微笑的魅力 192

刚柔相济，以柔克刚 194

软硬兼施，破解有术 195

第18计：虚张声势——商务谈判的造势策略 197

谋取优势之法 198

揭开那层面纱 199

相对而动 201

善于打虚头 203

第19计：唱黑白脸——商务谈判中的“好人坏人”策略 207

你方唱罢我登场 208

黑脸白脸搭台唱戏 210

黑白脸运用的条件 212

黑脸叫停的原因 213

破解之术 214

运用黑白脸的忌讳 215

第20计：声东击西——商务谈判障明法的妙用 217

欲掩耳目，声东击西 218

声东击西的原因 221

如何声东击西 221

假谈判 224

声东击西的忌讳 226

第21计：曲径通幽——商务谈判的迂回战术 229

迂回曲折，曲径通幽 230

巧用换档术 231

迂回婉转，步步递进 232

巧妙使用迂回策略 234

要善于转换话题 236

规避策略适时而用 236

第22计：哀兵求胜——商务谈判中的示弱求胜之术 239

巧用“哭穷术” 240

哀语促成合作 241

无知者无畏 242

巧借恻隐 243

第23计：蚕食有术——商务谈判的蚕食策略 247

蚕食策略 248

欲速则不达 250

一口一口地吃掉 252

蚕食并不可怕 255

第24计：软磨硬泡——商务谈判的蘑菇战 257

软泡蘑菇 258

蘑菇战术 259

让时间产生压力 261

第25计：求同存异：商务谈判双方分歧和差异的解决策略 265

求大同，存小异 266

欲取先予，各取所需 267

满足对手 269

寻求共识 271

在共同点上做文章 272

吴越同舟 274

第26计：戒急用忍——商务谈判中个人情绪的控制和利用 277

抑扬顿挫，表达情绪 278

不动声色应万变 279

愤怒不可取 280

将情绪“传染”给别人 282

冷静，冷静，再冷静 285

第27计：沉默是金——商务谈判中的“倾听”艺术 287

学会倾听 288

沉默是金 290

跨越倾听的障碍 292

倾听是一种廉价的投入 294

倾听有术 296

第28计：海阔天空——商务谈判中的“让步”技巧 299

慎重对待让步 300

让步的时间选择 301

让步的策略 303

于己无损的让步 305

让步的八项原则 306

迫使对方让步 309

第29计：僵而不死——商务谈判中的僵持战术 313

僵持战术的心理作用 314

僵局的利用 315

出现僵局时的禁忌 316

破解僵局之术 317

最好由别人打破僵局 319

加强心灵沟通 320

第30计：背水一战——商务谈判交锋阶段的应对策略 323

寸土必争，寸利不让 324

交锋阶段，角逐实力 325

把对手逼进死胡同 327

提交换条件 327

不动声色的改变策略 329

第31计：幽默生财——商务谈判中幽默的作用 331

营造气氛的法宝 332

谈判气氛的调节剂 333

幽默的特性 335

幽默的力量 337

雷池不可越 338

第32计：最后通牒——商务谈判的“时间限制”策略 343

提出签约时限 344

千万不要盲目定最后期限 345

最后期限的“陷阱” 346

关键时发出最后通牒 347

出其不意，攻其不备 349

不要作茧自缚 351

亡羊补牢，犹未为晚 352

第33计：反败为胜——商务谈判劣势的扭转 355

正确估价双方实力 356

实力来自何处 357

对实力的误解 359

正视谈判中的劣势 362

扭转乾坤，败中求胜 363

第34计：巧收官子——商务谈判中的“收尾”技巧 367

处处留心成交迹象 368

商谈结束须知 370

行百里者半九十 373

快刀斩乱麻 374

最后的甜头 375

并非尾声 377

第35计：东山再起——商务谈判败局的应对策略 381

不愿看到的结局 382

败有败因 383

机遇可能就在下一次 384

摆脱恐惧束缚 386

第36计：走为上——商务谈判残局的应对策略 389

冷静面对谈判结果 390

绝处也可逢生 392

给自己留一线希望 393

抓住最后那根稻草 395