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第一篇　基本原理 3

第一章 管理心理学概述 3

第一节 系统、组织及环境 3

一、系统 3

二、组织 6

三、环境 10

四、管理 13

第二节　管理心理学的对象、任务与方法 15

一、管理心理学的对象 15

二、管理心理学的内容 17

三、管理心理学的任务 20

四、管理心理学的研究方法 23

第三节　管理心理学与邻近学科的关系 27

一、管理心理学与管理学 27

二、管理心理学与行为科学 28

三、管理心理学与心理学 30

第二章 管理心理学的产生与发展 32

第一节 古典管理理论 32

一、工业化初期的管理思想 33

二、古典管理理论的形成 35

第二节 管理心理学的形成 45

一、工业心理学的兴起 46

二、霍桑实验与人群关系理论 47

三、管理心理学的发展 53

第三节 现代管理理论 55

一、管理科学理论 55

二、权变管理理论 59

第三章 管理心理学中的人性观 61

第一节 心理学中的人性观 61

一、心理学理论中的人性观 62

二、人性观对于心理学研究的影响 64

第二节 管理心理学中的人性观 67

一、人性观的含义 68

二、X理论与Y理论 69

三、超Y理论 72

四、经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设 74

第三节 人性观评析 84

一、人性观的实质 84

二、人性观对组织管理的影响 88

三、关于人性观的评价 90

第二篇　个体心理与管理 95

第四章 社会认知与管理 95

第一节 认知与社会认知 95

一、认知 96

二、社会认知 102

三、社会认知的类型 104

第二节 印象与偏见 111

一、印象 111

二、偏见 119

第三节 社会认知规律与组织管理策略 121

一、影响社会认知的因素 122

二、适应认知规律，提高管理水平 129

第五章　个性与管理 134

第一节 能力与管理 134

一、能力概述 134

二、能力的结构理论 137

三、能力的个别差异 140

四、能力差异与组织管理 142

第二节　气质与管理 147

一、气质概述 147

二、气质的类型与鉴别 150

三、气质差异与组织管理 152

第三节　性格与管理 155

一、性格概述 155

二、性格类型理论 158

三、性格差异与组织管理 160

第六章 态度与管理 163

第一节　态度概述 163

一、态度及其结构 163

二、态度的特征 167

三、态度的功能 170

第二节 态度的形成 174

一、态度的形成与社会化 174

二、影响态度形成的因素 176

三、态度形成的过程 179

第三节 态度的转变 181

一、态度转变的形式 181

二、影响态度转变的因素 182

三、态度转变的策略 188

四、态度转变理论 194

第七章 挫折与管理 199

第一节 挫折及其成因 199

一、什么是挫折 199

二、挫折与需要 200

三、挫折的成因 202

四、挫折反应的差异性 206

第二节 受挫反应 208

一、受挫反应的表现 208

二、自我防卫的形式 210

第三节 挫折的影响及管理对策 218

一、挫折对人的影响 218

二、管理工作中处置挫折的策略 221

第三篇　激励原理 231

第八章 需要、动机与激励 231

第一节 需要 231

一、需要的本质 231

二、需要的结构 233

三、需要的特征 236

四、我国国有企业职工的需要研究 238

第二节　动机 241

一、动机概述 241

二、动机与行为、目的的关系 245

三、动机的类型 248

第三节 激励 250

一、激励的实质 250

二、激励在组织管理中的作用 252

三、激励的方式 253

四、激励的过程 255

五、激励的一般模式 260

第九章 激励理论 264

第一节 内容型激励理论 265

一、需要层次理论 265

二、ERG理论 269

三、成就需要理论 272

四、双因素理论 274

第二节　过程型激励理论 278

一、期望理论 278

二、公平理论 282

三、目标管理理论 287

第三节 行为改造型激励理论 295

一、强化理论 295

二、归因理论 299

第四节　综合型激励理论 303

一、波特和劳勒的激励过程模式 303

二、罗宾斯的综合激励模式 305

第四篇　群体心理与管理 311

第十章 群体心理 311

第一节　群体心理概述 311

一、什么是群体 311

二、群体的类型 314

三、群体的功能 317

四、非正式群体的管理 322

第二节　群体内部的互动行为 326

一、群体动力学理论 326

二、群体规范 328

三、群体凝聚力与生产效率 332

四、群体士气与生产效率 337

第三节 群体间的互动行为 341

一、群体间互动行为概述 341

二、群体间冲突 345

三、冲突的解决 350

第十一章 人际沟通与人际关系 353

第一节　人际沟通 353

一、什么是人际沟通 353

二、人际沟通的功能 356

三、人际沟通的形式 359

四、人际沟通的网络 363

五、人际沟通的障碍与疏导 367

第二节 人际关系 373

一、什么是人际关系 373

二、人际关系的类型与模式 374

三、影响人际吸引的因素 377

四、人际关系的改善 381

第五篇　组织行为 387

第十二章 组织行为 387

第一节 组织概述 387

一、什么是组织 387

二、组织的类型 393

第二节 组织的结构 395

一、组织结构概述 395

二、组织结构设计的原则 398

三、组织结构的基本类型 402

第三节　组织改革 409

一、组织改革的动力 409

二、组织改革的阻力及其排除方法 411

三、组织改革的过程与策略 416

四、改革的目标与方法 418

第四节　组织发展 420

一、什么是组织发展 420

二、组织发展的特点和内容 421

三、组织发展的形式 422

四、组织发展的方向 423

第六篇　领导行为 429

第十三章 领导行为 429

第一节 领导概述 429

一、领导、领导者与领导行为 429

二、领导的类型 434

三、领导体制的变化和发展 436

四、领导的功能 438

第二节　影响领导行为的诸因素 441

一、地位权力因素 441

二、自然性影响力因素 442

三、被领导者的心理效应 444

第三节　决策行为 445

一、什么是决策 445

二、决策行为的原则与方法 450

第四节 领导理论 453

一、性格理论 453

二、行为方式理论 455

三、权变（或情境）理论 459

四、关于领导问题的新理论 462

主要参考资料 465