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第1部分 网络项目经理的世界 1

第1章 背景介绍 3

1.1 项目管理原理 5

1.2 网络项目经理的角色和责任 8

1.3 项目经理责任的开始和结束 10

1.4 优秀项目经理应该具备的素质 11

1.5 网络项目经理的回报 13

1.6 网络开发团队的组成 15

1.7 一个小故事 26

1.8 小结 26

第2部分 方法 29

第2章 网络项目方法 31

2.1 方法的重要性 32

2.2 针对不同目的的方法 34

2.3 小结 36

第3章 项目示意图 37

3.1 项目阶段和工作阶段 38

3.2 作为“良性”螺旋开发一部分的单项项目 42

3.3 贯穿项目工作阶段的团队工作流程 43

3.4 项目经理在工作阶段中的能力和任务 44

3.5 小结 47

第4章 工作阶段1：阐明项目 49

4.1 适合项目经理参与的工作 51

4.2 争取高级项目发起人的重要性 52

4.3 本阶段的机遇 52

4.4 发现、提炼和说明 54

4.5 商务要求 55

4.6 创新要求 58

4.7 技术要求 59

4.8 内容要求 60

4.9 项目摘要 61

4.10 预算、进度计划和资源 62

4.11 小结 64

第5章 工作阶段2：确定方案 65

5.1 项目经理的角色 66

5.2 确定网络战略 68

5.3 创造性方案 71

5.4 技术解决方案 74

5.5 内容方案 75

5.6 项目管理解决方案 77

5.7 小结 80

第6章 工作阶段3：项目详述 81

6.1 项目详述的重要性 82

6.2 项目详述文档的内容 84

6.3 小结 113

第7章 工作阶段4：内容 115

7.1 内容工作阶段介绍 116

7.2 项目经理的责任 117

7.3 搜寻内容 117

7.4 内容供应商的管理 119

7.5 内容格式 121

7.6 内容交付 125

7.7 内容跟踪和管理 127

7.8 管理撰稿人 129

7.9 内容串联 131

7.10 内容管理系统 132

7.11 小结 134

第8章 工作阶段5：设计和构建 137

8.1 提前计划 138

8.2 会议 140

8.3 给项目成员下达任务简报 144

8.4 工作环境 147

8.5 项目组管理 150

8.6 进行中的工作 153

8.7 提交 156

8.8 变更控制 157

8.9 文档 159

8.10 原型 160

8.11 问题处理 162

8.12 小结 165

第9章 工作阶段6：测试、发布和移交 167

9.1 测试 168

9.2 发布 176

9.3 移交 179

9.4 小结 180

第10章 工作阶段7：维护 181

10.1 项目经理的职责 182

10.2 维护组人员的组成 183

10.3 网站维护方法 184

10.4 服务标准协议 184

10.5 小结 193

第11章 工作阶段8：评审和评估 195

11.1 项目经理的职责 196

11.2 项目评审 197

11.3 评估的意义 198

11.4 定量的度量和分析指标 200

11.5 定性的度量和分析指标 206

11.6 小结 207

第3部分 案例学习 209

第12章 实际案例 211

12.1 项目背景和概述：www.channel 5.co.uk 213

12.2 小结 252

附录 资源 255