2000版ISO 9000族标准质量管理体系教程PDF电子书下载

目录 1

修订版前言 1

第一版前言 1

第一章概论 1

第一节ISO 9000族标准的发展与修改情况 2

第二节ISO 9000族标准在世界上的应用 15

第三节2000版ISO 9000族标准的结构和特点 20

第一节概述 27

第二章质量管理体系的基础和术语 27

第二节质量管理体系的基础 39

第三节术语 53

第三章ISO 9001质量管理体系——要求 82

第一节概述 83

第二节质量管理体系 108

第三节管理职责 123

第四节资源管理 141

第五节产品实现 147

第六节测量、分析和改进 196

第四章ISO 9004质量管理体系——业绩改进指南 218

第一节概述 219

第二节质量管理体系 226

第三节管理职责 230

第四节资源管理 244

第五节产品实现 256

第六节测量、分析和改进 273

第七节 自我评定指南 294

第八节持续改进的过程 308

第五章质量管理体系的转换和建立 315

第一节2000版ISO 9001标准转换的策划指南 315

第二节ISO 9001:2000与ISO 9001:1994标准的差异 329

分析 329

第三节 向2000版标准转换的实施 345

第四节2000版ISO 9001质量管理体系的建立和运行 352

第五节追求卓越——ISO 9004标准的应用 361

主要参考资料 375