市场营销学教程PDF电子书下载

第一章 市场营销管理绪论 1

第一节 市场营销 1

第二节 市场营销管理 10

第三节 市场营销观念 18

案例1 美国化工建筑公司的经营观念 31

案例2 麦当劳公司的经营观念 32

练习题 33

第二章 市场分析初步 35

第一节 市场营销环境分析 35

第二节 顾客购买行为分析 51

第三节 市场调查与市场预测分析 63

案例1 凯迪拉克轿车市场分析 72

练习题 76

第三章 市场分类 79

第一节 消费品市场的营销特点与分析方法 79

第二节 工业品市场的营销特点与分析方法 95

第三节 服务市场营销的特点及管理方法 101

第四节 市场细分化 106

第五节 目标市场策略 110

案例 中国数码相机市场 114

练习题 116

第四章 营销业务过程与程序 119

第一节 营销过程中的采购环节 120

第二节 营销过程中的商品运输 128

第三节 商品储存管理 137

第四节 商品销售管理 145

案例 美国7-11便利店的物流配送 148

练习题 150

第一节 网络营销 153

第五章 网络营销与营销信息系统 153

第二节 市场营销信息系统 179

案例 CISCO公司的网络营销 185

练习题 187

第六章 产品管理与决策 189

第一节 产品整体概念 189

第二节 品牌商标策划 197

第三节 产品寿命周期 212

第四节 新产品开发 225

案例1 海尔冰箱 233

案例2 中国第一汽车集团公司 234

案例3 “乡巴佬”商标驳回复审终局决定书 236

案例4 小霸王电子工业有限公司 237

案例5 劳力士和人头马 238

案例6 美国澳尔费林环球股份有限公司 240

练习题 241

第七章 促销与促销组合 244

第一节 促销概述 244

第二节 广告促销 247

第三节 公共关系促销 255

第四节 营业推广促销 260

第五节 促销组合研究 266

案例 巧借西双版纳泼水节推广果汁产品 275

练习题 279

第八章 人员推销管理 281

第一节 人员推销概述 281

第二节 寻找推销对象 286

第三节 接近推销对象 298

第四节 推销劝说与推销洽谈 311

第五节 推销成交技巧 328

案例 美国IBM公司的人员推销管理 338

练习题 340

第一节 市场营销渠道的基本模式 342

第九章 市场营销渠道 342

第二节 中间商 353

第三节 营销渠道系统的管理 364

第四节 市场营销渠道管理与节约商品流通时间 368

案例 TCL公司的营销渠道管理 374

练习题 375

第十章 价格管理与定价策略 377

第一节 市场商品价格的形成 377

第二节 影响商品定价的基本因素 384

第三节 工商企业基本定价法 393

第四节 企业定价策略 401

第五节 市场营销过程中的讨价与还价技巧 404

案例 日本城市燃气定价案例 414

练习题 416

第十一章 市场营销管理中的计划、组织与控制 419

第一节 市场营销计划 419

第二节 市场营销组织 426

第三节 市场营销控制 435

案例 汤姆森公司的假日旅游项目 442

练习题 443