收复心灵高地 打造激励性组织PDF电子书下载

绪论 1

问题出在哪里 1

问题与答案 2

打破个性束缚 5

心灵遗失轨迹 6

成几何级数增长的假象 9

公司厌食的危险 14

个人进化 16

企业进化 18

为谁服务 20

第1篇 心灵篇 23

第1章 躯体与心灵 25

从个性到心灵 25

提出恰当的问题 27

为什么心灵被拒之门外 28

心灵究竟是什么 29

保持平衡：恢复我们的阴柔之力 31

如此富有却又如此贫穷 32

机械式企业 34

混沌式企业 37

可能性与真空 39

“圣所”：心灵的组合 42

公司民主在解放心灵中的作用 43

创建“圣所” 44

第2章 以价值观为核心的领导艺术 47

价值观体系——工作和生活的新模式 49

价值观转变 53

爱和持续改善 59

向量 60

第3章 讲真话,守信用 64

团队依赖的是信任 67

谎言腐蚀心灵 69

讲真话与官僚主义 70

讲真话的经济意义 72

“不讲真话的是别人” 73

选择真话 74

履行诺言 76

风度与员工 82

第4章 有风度地生活 82

视生命为神圣 83

修养的回归：人际关系、道德规范和道歉 84

创建有触觉的领域 85

恢复亲密感情的勇气 86

道谢的力量 87

绝不要带着怒气下班 89

让美德成为我们的话题 90

对待顾客的风度 92

特雷莎修女的理论 93

质量是庄严的托付 94

顾客第二原则 94

针对人的全面质量工程 95

在千篇一律的世界里保持特色 97

对待合作伙伴的风度 98

第5章 心灵的炼金术 102

为什么工作使我们厌倦 102

我们是炼金师 104

身体是个药房 105

恐惧和压力周期的生物化学影响 107

手还是拳头 107

恐惧和压力周期的心理影响 109

爱和鼓舞周期的生物化学影响 109

爱和鼓舞周期的心理影响 111

从老鼠那儿得到的教训 111

语言的生物化学作用 112

选择爱而不是恐惧 115

文斯·伦巴迪的真实意思 115

思想的力量 116

第6章 快乐的精神 118

“工作”一词从何而来 120

团体感的丧失 122

降低超负荷的信息量 122

事业是随意的选择，还是终生的追求 124

个人使命 125

消除压力 130

工作不是机械的，而是一种艺术 134

第7章 心灵的补给者 138

狗的教义 138

没有万灵的标准 139

针对人的全面质量工程 141

内外奖励 142

意义和心灵 142

倾听心灵的声音 143

让他人感动 145

为心灵而设的奖励制度 146

一颗心一种奖励 149

第8章 心灵空间 150

波蒂商店 153

让心灵升华的环境 158

第9章 竞争精神 160

竞争导致的机能失调 162

没有竞争的胜利 165

精湛：为了赢得对方 166

以赢得对方为原则的合约 167

获得自己想要的 170

先给予，再索取 170

内部竞争 171

第2篇 理智篇 173

第10章 头脑第一 175

打开书本启发心灵 176

决策——心灵之歌 182

第11章 无形的准则 184

授权的误区 184

我们织就的复杂之网 186

价值观取代规则 187

信任取代控制 188

企业的能量 191

第12章 形式服从功能 191

职能泛滥使心灵窒息 192

拥有过程 197

第13章 心灵与灵感 200

心灵的超越 201

排除创造力的障碍 202

内部编辑 206

解开领带 207

梦想与直觉 208

持续改善——做得更好 209

心灵的自由 210

爱和创造力 211

第14章 心灵的补给 213

落伍的企业 214

落伍的员工 214

10%终生学习费用合同 215

学习和自尊 217

学习的自我检验 219

学习的责任 220

第3篇 绩效篇 223

第15章 心灵的主人 225

好莱坞的心灵 226

股本拥有权 228

第16章 队员的来与去 232

企业再造的黑夜 233

并非必须如此 234

授权团队与激励心灵 237

选择团队成员 238

与现有队员的分离 241

建设未来，责无旁贷 243

第17章 社区责任感 243

致力于社区建设 247

中期政治报告单 248

变社区为“圣所” 252

第18章 体面的利润 255

利润是美元，还是价值 256

心灵和理智对公司绩效的影响 258

利润的隐性费用 262

尾声 267

创建“圣所”的几点思考和留给心灵使者的问题 269

言行一致 270

情感上的成熟 270

从容地对待权力、管制和恐惧 271

倾听 272

用基准问题测试 272

耐心 272

勇气 273

术语注释 278

参考资料 284