有效的市场营销 创造竞争优势PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)威廉姆·G.齐克芒德(William G. Zikmund),(美)迈克尔·达米科(Michael dAmico)著;桑蕾,黄翠玲译
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2003
- ISBN:7111123328
- 页数:348 页
第1章 营销的本质 1
1.1 营销对我们日常生活的影响 2
1.2 营销是什么 2
1.3 非营利组织也是营销者 3
1.4 营销的定义 3
1.5 建立与维持客户关系 4
1.6 什么是市场 4
1.7 营销组合 5
1.8 市场营销环境:解决不可控因素 8
1.9 现代营销者对营销观念的应用 9
1.11 营销和社会 12
1.10 营销是一种交叉功能的行为 12
1.12 为什么要学习营销 14
小结 14
第2章 营销管理:战略与道德行为 17
2.1 营销管理 18
2.2 什么是营销战略 19
2.3 策划:设计未来框架 19
2.4 高级管理层制定总体战略计划 20
2.5 SBU层营销战略 22
2.6 战略营销过程 24
2.7 管理道德以及社会责任行为 29
小结 33
第3章 电子商务世界的环境因素:宏观环境 36
3.1 21世纪的全球展望 37
3.2 宏观环境 37
3.3 自然环境 38
3.4 社会环境因素 38
3.5 人口统计 39
3.6 科学与技术 43
3.7 经济和竞争因素 46
3.8 政治与法律 48
小结 50
第4章 全球化商务时代的微观环境 54
4.1 微观环境:4C 55
4.2 价值链 58
4.3 核心竞争力 59
4.4 关系管理 59
4.5 全球化对4C的影响 59
小结 66
交叉功能透视 70
第5章 信息技术和营销调研 72
5.1 信息:有效营销的基石 73
5.2 21世纪的全球信息系统 73
5.3 数据和信息 74
5.4 决策支持系统 74
5.6 数据库营销 75
5.7 什么是营销调研 75
5.5 企业局域网 75
5.8 调研过程的各阶段 76
5.9 营销调研是一种全球性活动 85
5.10 销售预测:有关未来的调研 86
小结 88
第6章 消费者行为 91
6.1 什么是消费者行为 92
6.2 简单的开头:一些基本行为原则 92
6.3 决策过程 93
6.4 影响决策过程的个人因素 96
6.5 决策过程中的人际影响因素 103
6.6 共同决策 106
小结 107
第7章 产业市场与组织购买 111
7.1 组织购买行为 112
7.2 产业市场的特点 112
7.3 购买的三种形式 114
7.4 因特网与电子商务 115
7.5 跨部门的采购中心 116
7.6 组织为什么购买 117
7.7 NAICS:产业市场的分类 119
小结 120
第8章 市场细分、选定目标市场和市场定位策略 123
8.1 什么是市场细分 124
8.2 市场定位的四种策略 127
8.3 辨别市场的差异 133
8.4 产业市场细分 139
8.5 寻找“最好”的细分变量 139
8.6 定位:营销组合的基点 140
小结 141
重点思考案例8-1 VALSTM2 144
交叉功能透视 146
第9章 商品、服务和理念的基本概念 147
9.1 什么是产品 148
9.2 消费品的分类 149
9.3 工业品的划分 151
9.5 营销人员的产品组合 153
9.4 产品线和产品组合 153
9.6 品牌:名称的内涵是什么 154
9.7 包装 159
9.8 产品保证 160
9.9 客户服务 160
9.10 服务也是产品 160
9.11 服务的特征 161
9.12 全面服务产品 163
9.13 因特网在为顾客提供服务过程中的作用 164
小结 164
第10章 新产品策略与产品生命周期 169
10.1 什么是新产品 170
10.2 管理阶层的新产品观点 170
10.3 消费者对“新”的理解 171
10.5 成功的特点 172
10.4 成功机会微乎其微 172
10.6 新产品开发 173
10.7 为什么新产品会失败 177
10.8 产品生命周期 178
10.9 采纳过程和扩散过程 183
10.10 改变现有产品的策略 185
10.11 产品与市场保持一致:产品线策略 189
10.12 与产品策略相关的道德问题 191
小结 192
交叉功能透视 197
11.1 分销向社会传达生活标准 198
第11章 供应链与分销的性质 198
11.2 供应链和物流的定义 199
11.3 实物分销的目的 200
11.4 什么是分销渠道 200
11.5 中间商的营销功能 201
11.6 典型分销渠道 207
11.7 垂直营销系统 211
11.8 策划分销渠道 212
11.9 渠道关系的有关问题 215
11.10 反向分销 216
11.11 分销管理中的道德因素 216
小结 217
第12章 零售、直接营销和批发 221
12.1 零售及其重要性 222
12.2 零售机构:分类体系 222
12.3 因特网上的电子零售 226
12.4 零售轮 228
12.5 零售管理策略 229
12.5 零售管理策略 229
12.6 批发 232
12.7 批发商的分类 233
12.8 批发管理策略 237
12.9 批发、零售销售方式的规范化 237
小结 238
交叉功能透视 242
第13章 整合营销传播 243
13.1 促销:目标传播 244
13.2 新型宣传媒体影响促销 244
13.3 促销的要素 245
13.4 整合营销传播:促销组合 247
13.5 传播过程 247
13.6 传播效果等级 249
13.7 推动战略和拉引战略 251
13.8 促销战 251
13.9 劝购的道德规范 253
小结 254
第14章 电子商务界的广告与公关 257
14.1 广告的性质 258
14.2 策划、制作广告活动 259
14.3 创意策略 262
14.4 制作有效的广告 266
14.5 媒体选择 269
14.6 衡量广告效果 273
14.7 公关 274
14.8 公关远不只是宣传:一条整合营销传播的途径 277
14.9 内部营销和劳资关系 277
14.11 评估和监控公关 278
14.12 广告的道德问题 278
14.10 国际公关 278
小结 280
第15章 人员推销、销售管理和营业推广 284
15.1 人员推销界定 285
15.2 人员推销的特征 285
15.3 人员推销任务的类型 286
15.4 创意销售过程 288
15.5 销售自动化 292
15.6 销售管理 293
15.7 销售与销售管理的道德问题 298
15.8 营业推广 299
小结 303
交叉功能透视 307
第16章 价格概念介绍 308
16.1 什么是价格 309
16.2 作为营销组合变量的价格 309
16.3 经济环境中的价格 311
16.4 定价策略的基本原理 312
16.5 定价目标 312
16.6 目标市场因素 315
16.7 了解你的需求 315
16.8 了解你的成本 317
小结 318
第17章 定价策略与技巧 321
17.2 差异性定价策略 322
17.1 定价策略概述 322
17.3 竞争性定价策略 324
17.4 产品线定价策略 327
17.5 心理和形象定价策略 328
17.6 以分销为基础的定价策略 329
17.7 其他定价策略和战术 330
17.8 制定准确价格 330
17.9 价格调整 333
17.10 价格和法律 335
17.11 定价与社会职责 336
小结 336
交叉功能透视 340
注释 341
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《2019中国城市绿色竞争力指数报告》(中国)关成华,韩晶 2019
- 《一本书读懂优势谈判心理学》商亮 2019
- 《市场调研实用技术手册》高树静 2018
- 《优势练习 打破底层思维的进阶指南》王猛责任编辑;(中国)萧亮 2019
- 《中国碳交易经济效率及其试点市场效率评价》常凯著 2018
- 《高情商沟通 提升个人竞争力的43个超实用心理策略 第2版》(中国)白丽洁 2019
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《莎士比亚悲剧集》威廉·莎士比亚 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《AutoCAD机械设计实例精解 2019中文版》北京兆迪科技有限公司编著 2019