塑造诚信型组织 一种有竞争力的企业文化模式PDF电子书下载

第一部分 展望 1

第1章 诚信型组织 3

诚信提高业绩 4

诚信文化 5

在团队中究竟发生了什么 7

组织文化 9

畏惧还是诚信哪一个更有力 10

密切联系的团队 11

诚信为什么起作用 13

满足奉献的热情 15

迅速创造诚信 16

它“比我们中的任何一个都大” 17

从团队的多样性中获益最终优势 19

第2章 诚信模式原则 21

诚信模式 21

领域1：明确反馈 22

领域2：承诺 25

领域3：交流 31

领域4：迅速解决 34

领域5：尊重 35

领域6：责任 36

其他重要原则 37

第二部分 问题：散漫的，基于恐惧的组织文化是如何演化的 43

第3章 “他们对我们”的态势 45

因为人们的投入而产生了“他们对我们”的态势缺乏明确反馈 48

“他们对我们”态势的出现 50

谣传作为催化剂一触即发 52

“他们对我们”态势挑战的多样化代价发现得太迟了 57

引起“他们对我们”态势的情况 59

容易引起“他们对我们”态势的类型 62

获得支持 66

“他们对我们”态势在起作用 68

第4章 混沌文化 75

什么是混沌 76

混沌的例子 77

混沌的迹象 78

对混沌的下意识反应 79

混沌对诚信的影响 84

以混沌为养分 85

第三部分 解决问题 91

第5章 为明确反馈和承诺而交流 93

什么是明确反馈 93

巧妙设计明确反馈之环 95

接下来的最好步骤：中间的明确反馈 97

明确反馈的常见障碍 99

这只是一种习惯 99

双向道路 100

明确反馈的技巧 102

会议中达到明确反馈 109

什么是承诺 112

赞成怀疑 113

承诺从领导开始 115

向明确反馈和承诺的提升 117

第6章 明确反馈的七大行动步骤 121

第一步　澄清问题 122

第二步　愿景规划 130

第三步　交流 132

第四步　达成一致意见 135

第五步　策划战略 138

第六步　分配任务 139

第七步　控制偏差 142

第7章 消除恐惧 147

恐惧的本性 148

恐惧和明确反馈 148

个人的恐惧 150

消除个体恐惧 152

减少谣传 155

消除组织恐惧 157

影响恐惧的条件 161

消除对领导的恐惧 167

贪婪：有毒的陷阱 169

克服恐惧和贪婪 172

第四部分 贯彻诚信模式 175

第8章 第一阶段向领导提交 177

实现诚信的五个阶段 177

给领导的三个警告 178

第一阶段的目标 179

第一阶段的五个步骤 180

第9章 第二阶段评估组织内的诚信和明确反馈水平 185

如何评估诚信 186

公布结果 189

第10章 第三阶段明确表达诚信模式原则 191

第一步　讨论诚信概念 192

第二步　解决公开问题 195

第三步　起草诚信模式战略 198

第11章 第四阶段向组织提交诚信模式 207

吹风动员会 208

小型会议：获得每个人的参与 209

第12章 第五阶段维护诚信模式 215

第一反应 216

如何对付阻力 217

利用已有资源 218

制定持续发展计划 219

成功的标准 220

第五部分 超越诚信模式 229

第13章 领导的新面貌 231

全新的事物 231

个人发展 233

作为领导技巧的明确反馈 233

诚实 234

请求帮助 235

做出诚信的榜样：新领导的主要角色更进一步 236

新领导 237

关于作者 239

阿瑟·R·辛库提 239

托马斯·L·斯坦汀 241