超越成功 故事背后的管理PDF电子书下载

1 鲶鱼的故事：本田公司的“鲶鱼效应” 1

聚焦故事 3

链接本田 4

延续本田传奇故事 4

本田公司的竞争优势 7

故事背后的管理 9

共创：利用不同点创造出新的价值 9

精益管理 10

调适性领导力 13

企业教练技术 14

不能淘汰的第三类人 16

变动岗位政策 18

建立世界商业情报网络 19

利用竞技体育做广告 20

直面管理思想者 21

本田宗一郎：伟大的“流氓” 21

川本信彦：重振本田雄风 25

吉野浩行：“小巧即是灵活” 31

中国企业的借鉴 33

聚焦故事 39

2 猫尾巴的故事：麦当劳制造工作乐趣 39

链接麦当劳 40

延续麦当劳的传奇故事 40

麦当劳金色拱门背后的面纱 42

故事背后的管理 44

地方化：标榜美国文化 44

QSC+V 46

快速服务系统 47

规范化管理 48

追求效用最大化 51

PAM：制造工作乐趣 53

职业技能培训 57

直面管理思想者 59

雷·克拉克：创造麦当劳整体品牌形象的第一人 59

弗里德·特纳：用麦当劳手册打开获取高效能的大门 65

中国企业的借鉴 68

3 与熊赛跑的故事：GE公司动态竞争能力 73

聚焦故事 73

全球最受推崇公司 74

链接GE 74

GE动态竞争优势 76

故事背后的管理 82

组织的动态能力 82

6σ：完美品质标准 85

直面管理思想者 91

杰克·韦尔奇：全球最佳经理人 91

杰夫·伊梅尔特：增长是公司的首要目标 100

中国企业的借鉴 103

在动态竞争中实施企业战略管理 104

以变革寻求增长 105

营造企业员工学习提高的氛围 105

4 小飞象的故事：IBM的沃森原则 111

聚焦故事 111

链接IBM 112

IBM=蓝色巨人 113

尊重人、信任人 114

故事背后的管理 116

员工激励三件宝器 116

企业供应链管理促进企业竞争力 121

IBM员工认同的价值观 125

直面管理思想者 129

托马斯·约翰·沃森：销售是企业的灵魂 129

小托马斯·约翰·沃森：青出于蓝而胜于蓝 131

罗·郭士纳：柔性管理再造企业流程 134

山姆·帕尔米萨诺：流出的血液都是蓝色的 137

彻底革新推销方式 139

领导人亲自动手调研客户需求 139

中国企业的借鉴 139

尽量满足客户的需求 140

重视开展公关工作 140

5 天堂与地狱的故事：微软的团队合作 143

聚焦故事 143

链接微软 144

建立团队精神 145

抛弃陈规 146

创造一个家 147

专注100％市场占有 148

人员管理之精英主义 149

故事背后的管理 149

整合员工之团队精神 157

项目管理之求生法则 166

直面管理思想者 171

比尔·盖茨：电脑行业里真正的怪杰 171

中国企业的借鉴 178

确立明确的目标 179

培育共同的企业价值观 179

激发员工的参与热情 180

增强领导班子的凝聚力 180

开辟员工共同生活、共享知识的领域 181

唤醒危机意识和忧患意识 181

保持经常性的沟通 182

6 “龟兔重赛”的故事：可口可乐公司的“品牌打造战略” 185

聚焦故事 185

链接可口可乐 186

可口可乐与体育 187

可口可乐与中国足球 188

可口可乐与奥运会 190

坚定不移的赞助理念 195

故事背后的管理 195

锁定目标沟通营销对象 197

坚持体育赞助三大目标 199

恪守体育赞助十大原则 201

分层次决策 205

严格审查赞助个案 205

精心实施体育赞助全过程 207

赞助对品牌创建的贡献 208

可口可乐公司的灵魂人物——罗伯特·古兹维塔 212

罗伯特·古兹维塔的经营理念 212

直面管理思想者 212

中国企业的借鉴 217

品牌内涵的开放性 217

品牌是企业利用外部资源的契约主体 219

品牌是企业的外化形象 219

品牌是企业创生的资源 220

品牌核心价值的培植 221

7 沙漠旅行者的故事：沃尔玛的核心竞争优势 225

聚焦故事 225

延续沃尔玛数字神话 226

链接沃尔玛 226

真心服务于顾客 230

故事背后的管理 233

善待员工似善待顾客 233

独特的企业文化 236

低成本的运营 237

高效率的经营体系 241

直面管理思想者 243

沃尔玛的灵魂——山姆·沃尔顿 244

沃尔玛的“神医”——戴维·格拉斯 248

零售航母的领航者——李斯阁 251

中国企业的借鉴 253

沃尔玛进入中国 253

中国零售业从沃尔玛学到什么 254

值得参考的原则 256

8 智者的故事：欢乐使者迪斯尼 263

聚焦故事 263

链接迪斯尼 265

梅花香自苦寒来 265

直挂云帆济沧海 267

乘风破浪会有时 268

柳暗花明又一村 270

创意构建独特魅力 272

故事背后的管理 275

迪斯尼的欢乐准绳 275

用别人的钱发展自己的技术 279

与游客直接的心灵沟通 280

“连环营销”经营模式 282

“特许经营”的品牌运作 284

以人为本 284

建立高效合作的团队 285

营造“支持性冲突”环境 285

直面管理思想者 286

沃尔特·迪斯尼：欢乐缔造者 287

迈克尔·艾斯纳：创新先行者 288

中国企业的借鉴 294

东京迪斯尼的成功启示 294

欧洲迪斯尼乐园失败启示 297

需要遵循的规则 299

参考文献 303