质量管理小组活动 管理·工具·技巧PDF电子书下载

基础篇 3

第1章 概述 3

1.1 QC小组的定义和由来 3

1.2 QC小组的性质和特点 4

1.3 QC小组的宗旨和作用 5

1.4 国际QC小组活动发展动向 7

1.5 QC小组活动要适应新形势迈出新步伐 8

2.1 QC小组的组建原则 10

第2章 QC小组的组建 10

2.2 QC小组的分类 11

2.3 QC小组的组建程序 11

2.4 QC小组的注册登记 12

2.5 QC小组的组成 13

第3章 QC小组的活动程序 15

3.1 选择课题 16

3.2 现状调查 17

3.3 设定目标值 18

3.4 原因分析 19

3.5 确定主要原因 20

3.6 制定对策 20

3.7 实施对策 21

3.8 检查效果 22

3.9 制定巩固措施 23

3.10 遗留问题及下步打算 23

第4章 QC活动的推进和管理 25

4.1 推进和管理的含义 25

4.2 推进者的职责 26

4.3 QC小组活动推进工作的要领 27

4.4 QC小组活动的管理内容及要领 29

4.4.1 管理内容 29

4.4.2 如何当好QC小组活动的管理者 30

第5章 QC小组成果的发表和奖励 32

5.1 QC活动成果总结的作用 32

5.2 QC小组成果发表的作用 32

5.3 成果发表的组织 33

5.4.1 表彰和奖励的分类 34

5.4 QC小组活动的表彰与奖励 34

5.4.2 表彰与奖励的形式 36

5.4.3 奖励政策与奖金来源 36

5.4.4 奖励的管理 39

5.5 QC小组的激励 40

工具篇 45

第6章 全面质量管理和新七种工具 45

6.1 质量管理出现的新观点 45

6.2 新时代QC手法应具有的条件 48

6.3 新七种工具在QC手法中的地位和作用 52

6.4 新七种QC工具适用领域表 54

6.5 新七种工具好学易懂 57

第7章 关联图 59

7.1 概念 59

7.2 关联图的分类 60

7.3 关联图的绘制 62

7.4 主因和问题的判别 63

7.5 应用举例 63

7.6 练习题 64

第8章 系统图法 69

8.1 概念 69

8.2 分类 69

8.3 系统图的绘制 70

8.4 系统图的应用范围及实例 72

8.5 使用系统图的其他方法 74

8.6 练习题 77

9.1 概念 80

第9章 亲和图法 80

9.2 A型图解绘制 82

9.3 亲和图法的应用及实例 85

9.4 亲和图法应用的常见错误 86

第10章 头脑风暴法 87

10.1 定义 87

10.2 用途 87

10.3 特点 87

10.4 头脑风暴法的应用程序 91

11.2 矩阵图的类型 94

11.1 概念 94

第11章 矩阵图法 94

11.3 矩阵的绘制 97

11.4 矩阵图的应用和实例 98

第12章 PDPC法(过程决策程序图法) 99

12.1 概念 99

12.2 PDPC法的分类 100

12.3 PDPC法的制作方法 101

12.4 PDPC的应用及实例 102

12.5 PDPC法运用和绘制的常见错误 111

第13章 箭条图法 112

13.1 概念 112

13.2 要点 112

13.3 箭条图的特点 113

13.4 箭条图的绘制 113

13.5 日程计算 119

13.6 箭条图的优化 122

13.7 箭条图法的主要用途及实例 122

14.3 关于0.618法的由来 126

14.2 适用范围 126

第14章 优选法 126

14.1 概念 126

14.4 优选法的分类 127

第15章 质量改进技术 136

15.1 ISO-9004-4-1993“质量改进指南” 136

15.1.1 调查表 136

15.1.2 亲和图 137

15.1.3 水平对比 138

15.1.4 头脑风暴法 138

15.1.5 因果图 139

15.1.6 流程图 140

15.1.7 树图 141

15.1.8 控制图 141

15.1.9 直方图 142

15.1.10 排列图 143

15.1.11 散布图 143

15.2.1 “两图一表”的联合应用 144

15.2 QC工具和质量改进工具的应用 144

15.2.2 质量改进工具和技术的应用 145

15.2.3 新老七种工具的灵活应用 146

第16章 正交试验法 148

16.1 概述 148

16.2 正交表 149

16.3 常用正交试验设计与分析 150

16.4 单指标的正交试验 150

16.5 多指标的正交试验 157

16.6 运用正交试验法的注意事项 159

16.7 小结 160

16.8 练习题 161

技巧篇 165

第17章 QC成果报告的编写 165

17.1 QC成果报告的编写要点 165

17.1.1 编写QC成果报告的准备工作 165

17.1.2 编写QC成果报告的要求和要点 166

17.2 编写QC成果报告的一般格式 168

18.1 QC成果报告编写的常见问题 179

第18章 QC成果报告编写的常见问题 179

18.2 QC工具运用的常见错误 183

第19章 QC成果材料的报送 187

19.1 坚持QC成果报送材料的“四性” 187

19.2 QC成果报送材料的名称及要求 189

19.3 质量管理小组活动成果现场评审表 191

第20章 QC成果胶片的绘制技术 195

20.1 QC成果胶片绘制的基本知识 195

20.2 胶片的构思和设计 202

21.1 QC成果发表技巧 211

第21章 QC成果的发表技巧 211

21.2 QC成果发表技巧赏析 214

第22章 QC成果评审的公正性 222

22.1 现有评审方法概述 222

22.2 评审QC小组成果的基本要求 225

22.3 评委的选评 227

附录 231

主要参考书目 238