现代市场营销学PDF电子书下载

目 录 1

第一章导论 1

第一节市场营销学的形成和发展 1

第二节市场营销的核心概念 10

第三节市场营销管理哲学 17

第四节市场营销管理的新发展 23

第二章战略计划与营销管理过程 31

第一节企业战略计划的重要性 31

第二节企业战略计划过程 33

第三节市场营销管理过程 44

第三章市场营销环境分析 52

第一节市场营销环境分析的意义 52

第二节企业的微观环境 58

第三节企业的宏观环境 63

第四章顾客购买行为分析 77

第一节消费者市场及其购买行为分析 77

第二节组织市场及其购买行为分析 98

第五章市场调研与信息系统 110

第一节市场营销信息系统 110

第二节市场营销调研概述 115

第三节市场营销调研的步骤 120

第四节市场营销调研的方法和技术 125

第六章需求测量与营销预测 144

第一节需求测量的几个概念 144

第二节 当前市场需求测量 150

第三节市场营销预测 154

第七章 目标市场选择与优势定位 171

第一节市场细分 171

第二节 目标市场 180

第三节优势市场定位 190

第八章竞争分析与基本战略 196

第一节行业竞争分析 196

第二节竞争者分析 202

第三节基本竞争战略 210

第四节企业从竞争走向战略联盟 217

第九章产品策略 221

第一节产品整体概念和分类 221

第二节产品生命周期及策略 224

第三节新产品开发 233

第四节产品组合策略 242

第五节品牌与包装决策 248

第十章价格策略 261

第一节价格的基本理论 261

第二节企业定价的基本因素 265

第三节定价目标与程序 273

第四节定价方法与策略 275

第五节价格调整策略 288

第十一章分销渠道策略 295

第一节分销渠道概述 295

第二节分销渠道中的中间商 303

第三节分销渠道设计决策与评估 309

第四节分销渠道管理决策 316

第五节实体分配策略 322

第十二章促销策略 329

第一节促销概述 329

第二节商业广告 343

第三节人员推销 350

第四节营业推广 361

第五节公共宣传 367

第一节服务市场营销概述 369

第十三章服务市场营销 369

第二节服务产品评价与购买过程 377

第三节服务质量管理 383

第四节服务有形展示 392

第十四章市场营销管理 403

第一节市场营销组织 403

第二节营销计划与执行 411

第三节营销控制 417

第四节营销审计 426