海尔物流创新模式 一流三网PDF电子书下载

新经济呼唤企业物流管理创新 1

1 新环境与新需求 3

2 现代物流的演进 7

3 货流的结构及变动规律 19

现代物流的作业 27

1 物流的类型 29

2 现代物流作业的限制条件 31

3 商品运输 32

4 存货 36

5 仓储 42

6 搬运 46

7 包装 50

8 物流网络设置 54

9 信息 56

海尔物流创新模式的先导——企业整体系统创新 59

1 企业整体系统创新的内容 61

2 企业管理理论的革命性突破 76

3 扩充第三个利润源泉 80

海尔物流创新的内容 93

1 物流管理基本规律 95

2 海尔物流同步化模式的框架 100

3 供应链建设 102

4 立体库建设 107

5 企业资源计划 109

6 物流的标准化 110

7 电子商务 111

海尔物流创新的操作模式 117

1 成立物流推进本部 119

2 实施采购即时化 121

3 实施原材料配送即时化 124

4 实施成品分拨物流即时化 125

海尔物流创新模式的目标——提高企业竞争力 127

1 物流战略创新 129

2 以时间消灭空间 142

海尔物流创新模式的依托——业务流程再造 155

1 海尔业务流程创新的具体内容 157

2 海尔业务流程再造的过程 160

3 海尔业务流程内部的整合 163

4 各流程与外部资源的整合 170

5 理顺倒置的业务流程方向 175

6 摆正颠倒的业务流程观念 178

7 优化呆滞的业务流程机制 180

8 强化再造的业务流程效果 182

海尔物流创新模式的基础——质量战略 185

1 “零缺陷”与质量战略 187

2 实施6σ计划，追求完美质量 196

3 用发达国家的质量标准覆盖企业生产经营的各个层面 202

4 追求4C、4R营销观念，为客户量身订做 206

5 即时物流战略 211

海尔物流创新模式的支撑——组建供应链 217

1 从战略层次认识供应链管理 219

2 供应链的构建 234

3 供应链合作伙伴的选择 249

海尔物流创新模式的主线——供应链管理 265

1 供应链环境下的采购 267

2 供应链环境下的库存控制 289

3 供应链环境下的配送 319

海尔物流创新模式的推进器——供应链绩效管理 341

1 供应链绩效评价概述 343

2 供应链绩效评价指标体系 347

3 供应链企业激励机制 355

海尔物流创新模式的神经——互联网支撑的物流信息系统 369

1 信息与物流系统 371

2 管理信息系统 377

3 几种典型的物流信息系统 386

4 信息技术在物流系统的应用 393

海尔物流创新模式的落脚点——客户关系管理 405

1 客户资源管理的动因 408

2 在线销售队伍自动化 409

3 在线客户服务和支持 419

4 技术和市场营销策略 428

海尔物流的重要启示 433

1 规模资源 435

2 良好的基础管理 438

3 创新精神 441

4 借力发展 451

推广海尔物流创新经验的难题、对策和前景 455

1 海尔物流创新经验的理论概括 457

2 推广海尔物流创新经验的难题 459

3 宏观上发展物流商机 462

4 强化城市物流管理 466

5 构建区域物流平台 483

6 至关重要的微观对策 488

21世纪物流管理的发展趋势 493

1 GE公司的互联网物流 495

2 戴尔公司的互联网销售 497

3 互联网物流的作用和发展趋势 504