消费行为心理学PDF电子书下载

第1章 绪论 1

A 消费行为与心理研究的历史与发展 1

B 消费行为心理研究的对象与特征 14

C 消费行为心理研究的来源与方法 21

D 消费行为心理研究的应用 27

第2章 消费个性心理与心理过程 34

A 消费活动中的感觉与心理过程 34

B 消费活动中的知觉与心理过程 44

C 消费者的注意、记忆与心理过程 55

第3章 消费的社会因素的影响 69

A 消费活动中消费习俗的影响 69

B 消费活动中社会群体的影响 76

C 流行对消费行为的影响 86

第4章 群体影响与消费行为心理 96

A 消费者主要群体的行为心理特征 96

B 消费者职业群体的行为心理特征 106

C 消费活动中的暗示与从众 113

第5章 消费的文化影响与个体因素 125

A 消费活动中的文化价值观 125

B 人们的一般消费习惯 135

C 消费的一般习惯特征 145

D 人们的一般消费能力 152

第6章 消费的品牌忠诚与决策过程 158

A 消费体验与满意度理论 158

B 消费者的品牌心理与行为 168

C 消费者的购买决策与过程 180

第7章 广告、价格与消费行为心理 188

A 广告在消费中的心理功能 188

B 商品价格的心理机制 209

C 主观价格与客观价格 215

第8章 营业环境中的消费行为心理 221

A 消费中的情境因素 221

B 服务与顾客的心理沟通 234

C 服务质量体系与研究 248

第9章 电子商务与消费行为心理 253

A 电子商务与消费者心理 253

B 网络的互动优势与互动营销 258

C 电子商务的现状与发展 263

第10章 消费者的购买行为与满意程度 268

A 消费者购买行为理论 268

B 消费者购买行为过程 276

C 消费者购买行为类型 279

D 消费者购买心理过程 289

第11章 消费群体市场心理与研究 294

A 儿童消费市场心理研究 294

B 青年消费市场心理研究 303

C 女性消费市场心理研究 309

D 中老年消费市场心理研究 315

第12章 绿色消费心理与行为 321

A 绿色消费的兴起及发展 321

B 绿色理念的强化教育 336

C 绿色消费的营销策略 343

第13章 消费者受害心理与保护 350

A 消费者受害心理的分析 350

B 影响消费者满意的因素 360

C 消费者不满及行为反应 364

主要参考书目 369

后记 371