运营管理 原文版PDF电子书下载

1章 管理运营 1

运营管理：定义和实例 3

本书的主题 8

小结 10

练习题 11

2章 生产过程在制造业和服务业中的战略地位 13

生产过程 14

竞争方式 17

服务作业 22

小结 25

练习题 27

3章 运营分析：建模和获取成本信息 30

运营管理模型 32

获取成本和绩效数据用于营管理 38

盈亏分析和投资分析 44

小结 48

练习题 49

4章 项目管理 52

项目计划分析 55

用PERT/CPM安排进度计划 61

不确定的工作时间 64

项目控制 66

小结 68

练习题 70

5章 生产率的度量与管理 78

设计高效率的职位和组织 80

工作设计和工业工程 85

度量和改进生产率 91

小结 95

练习题 96

6章 全面质量管理 101

管理质量的改进 106

接收抽样 113

统计过程控制 119

小结 129

练习题 130

7章 预测 136

预测问题举例 137

简单指数平滑法(无趋势或季节波动) 139

含有趋势的指数平滑法 146

季节性 149

误差识别与安全裕量 153

其他预测方法 155

小结 158

练习题 160

8章 库存控制：独立需求订货系统 167

库存控制：库存的ABC分类 171

经济订货量 175

在成本的粗略估计中使用EOQ 179

修改EOQ适应实际情况 183

安全库存 183

其他库存控制系统 187

小结 194

练习题 199

9章 中期计划与排程 204

要求预计 208

采用图形方法开发计划 210

开发备择计划：经济规则 214

综合计划的电子表格模型 219

综合计划的线性规划方法 223

在生产计划中应用学习曲线 226

小结 229

练习题 230

10章 多级制造系统：物料需求计划 237

需求的计算 239

闭环MRP（MRPⅡ） 245

多级系统的管理计划与选择 251

多级制造系统 261

小结 263

练习题 264

11章 生产进度计划与控制 270

生产进度安排与批量确定 272

循环计划 278

维护进度计划 285

多台设备的作业排序 291

生产计划、进度计划和控制系统的一体化 296

小结 299

练习题 300

12章 准时生产系统 307

为什么、在哪里以及怎样降低库存 310

瓶颈作业 319

JIT的生产控制 324

小结 332

练习题 334

13章 人员与服务系统的排程 339

能力管理和人员调度 340

需求管理 351

消费者和生产者的联合排程 359

小结 363

练习题 364

14章 物流管理 374

生产一分销系统 376

政策与诱因 379

确定库存水平 383

库存管理的权衡分析 387

多级系统的权衡曲线研究 390

小结 392

练习题 393

15章 制造业与服务业的技术创新 398

生产系统的创新 400

自动化系统的管理 412

小结 417

练习题 419

16章 设备规划与选址 424

设备布置 425

生产能力分析 440

选址分析 445

小结 453

练习题 454

17章 运营与组织战略的一体化 463

战略计划 465

运营战略 469

全球制造战略 475

实例 478

运营管理的未来 482

练习题 483

附录 487

表1 随机数 488

表2 正态分布（单侧） 489

表3 学生t分布（单侧） 490

表4 ＄1的一次支付现值(在期间T的期末) 491

表5 ＄1的年金支付的现值(在每个下一个T期间的期末) 491

练习题答案 492