管理销售人员 一种关系管理方法PDF电子书下载

第一篇 销售人员环境分析 2

第1章 销售：历史、现状和未来 2

第2章 销售环境 11

第3章 国际销售队伍管理 41

第4章 销售人员组织 71

第二篇 销售计划 104

第5章 销售人员自动化 104

第6章 销售预测 134

第7章 销售财务计划 167

第8章 销售定额 184

第9章 时间和区域管理 198

第三篇 销售人员招聘、培训和发展 232

第10章 销售人员招聘 232

第11章 销售人员甄选 260

第12章 销售人员培训 281

第13章 销售人员发展 310

第四篇 销售人员激励、监督和评价 338

第14章 销售人员激励 338

第15章 销售人员报酬 356

第16章 间接激励 383

第17章 领导和监督 407

第18章 销售人员评价 426

附录 销售过程 450

附录A 潜在客户发掘 450

附录B 销售访问计划 469

附录C 销售讲解和演示 485

附录D 达成交易 502

附录E 网上销售：信息和技术 522

附录F 第一至第四篇练习及综合案例学习 537