人力资源管理实战128例 实景演练、流程精讲、技巧点拨PDF电子书下载

第1章 资源规划：组织设计与工作分析 1

1.1组织设计：搭建组织框架 1

实例1设计直线型组织结构 1

实例2设计职能型组织结构 5

实例3设计事业部型组织结构 8

实例4设计矩阵型组织结构 10

实例5设计网络型组织结构 12

1.2工作分析：人员合理配置 15

实例6掌握工作分析的技巧 15

实例7岗位信息的获取技巧 27

实例8岗位设计工作的要领 28

实例9工作岗位说明书的编写 31

第2章 选人录用：掌握招聘渠道与测评 39

2.1招聘渠道：选择合适的招聘方式 39

实例10企业内部招聘方式 39

实例11校园招聘方式 42

实例12企业网络招聘方式 45

实例13传统纸质媒体招聘方式 48

实例14选择猎头公司招聘方式 50

实例15选择现场招聘方式 52

2.2面试技巧：简历筛选与人才测试 55

实例16选择适宜的招聘网站 55

实例17高效筛选应聘简历 57

实例18掌握常用的电话邀约技巧 59

实例19面试爽约的应对技巧 61

实例20招聘中面试技巧的运用 63

2.3择优录取：人才的录用管理 66

实例21应聘者的背景调查工作 66

实例22应聘者的录用工作 68

实例23应聘者的体检工作 70

实例24做好未被录用人员的通知工作 71

第3章 培训开发：企业与人才发展的关键 73

3.1需求分析：了解员工需要培训什么 73

实例25从部门获得培训需求 73

实例26获取员工个人培训需求 77

实例27做好员工培训目标的确定 78

实例28制定员工培训的成本预算 81

实例29不同层次的培训需求分析 83

实例30明确不同培训对象的需求 84

实例31分析不同的培训需求阶段 86

实例32不同培训方式的分析工作 88

3.2培训计划：做好各层员工的培训 96

实例33对新入职员工的培训 97

实例34对管理层员工的培训 100

实例35对基层员工的培训 102

3.3培训执行：过程控制和结果评估 105

实例36培训信息的通知工作 105

实例37培训协议的签订 107

实例38进行培训场所的布置工作 110

实例39员工培训签到管理 113

实例40培训信息的收集与记录 115

实例41做好培训效果的评估工作 116

第4章 绩效考核：制定员工绩效考核体系 119

4.1考核指标：绩效考核的重点工作 119

实例42明确绩效考核指标的分类 119

实例43绩效考核指标的设计工作 122

实例44关键绩效考核指标 128

实例45分解与设定关键绩效考核指标 129

实例46设计绩效考核周期 134

实例47 360度绩效考核办法 138

实例48目标管理考核办法 141

实例49基于KPI考核办法 142

实例50平衡计分卡考核办法 143

4.2实施考核：员工业绩管理的手段 147

实例51绩效考核工作的实施流程 148

实例52绩效考核信息的收集工作 149

实例53绩效考核中的反馈工作 151

实例54绩效考核中的改进工作 153

4.3结果应用：绩效考核结果的作用 156

实例55为员工招聘提供依据 156

实例56为员工调薪提供依据 158

实例57为员工调岗提供依据 159

第5章 薪酬福利：设计员工薪酬晋升体系 161

5.1薪酬调查：及时了解薪酬水平 161

实例58选择合适的薪酬调查方法 162

实例59明确薪酬调查的对象 168

实例60初步了解薪酬调查 170

实例61制定薪酬调整计划 172

实例62对薪酬体系实施调整 174

5.2薪酬设计：薪酬体系设计方案 180

实例63销售类岗位薪酬设计方案 180

实例64生产类岗位薪酬设计方案 184

实例65管理类岗位薪酬设计方案 187

实例66技术类岗位薪酬设计方案 193

5.3工资计算：与员工息息相关 196

实例67对员工工资的核算 196

实例68员工“五险一金”的所占比例 200

实例69员工加班工资的计算 201

实例70员工工资计算与绩效考评 203

5.4福利管理：员工享有的各项福利 204

实例71明确福利管理的作用 204

实例72福利费用的使用范围与原则 206

实例73员工带薪节假日与假期福利 207

实例74员工享有的各项补贴与补助 213

实例75企业提供的各项优惠服务 218

实例76员工福利品的发放与管理 219

实例77建立企业补充保险机制 220

第6章劳动关系：处理劳动关系规避风险 223

6.1劳动合同：双方诚信合作的证明 223

实例78明确劳动合同的有效期限 223

实例79劳动合同的签订工作 226

实例80劳动合同的续签工作 231

实例81劳动合同的变更工作 233

实例82员工劳动合同的解除 235

6.2入职离职：员工试用与离职管理 237

实例83明确新员工试用期限 238

实例84试用期内的辞职处理 239

实例85有序处理员工的辞职 241

实例86进行有效的离职面谈 242

6.3风险防范：规避企业用工风险 245

实例87避免企业招聘风险 245

实例88避免员工离职的风险 248

实例89避免企业常见的管理风险 250

实例90竞业限制风险防范 253

第7章 员工管理：调动、激励和抱怨管理 256

7.1调动管理：晋升、调动、降职管理 256

实例91员工的晋升管理 256

实例92员工的平级调动管理 260

实例93员工的降职管理 262

7.2激励管理：提高员工的工作积极性 265

实例94员工的职业规划管理 266

实例95员工工作目标的设定 267

实例96员工工作的轮换 269

实例97岗位工作的丰富与扩大 271

7.3抱怨管理：解决员工问题增强稳定性 273

实例98学会释放压力 273

实例99员工的申诉管理 275

实例100员工抱怨的应对措施 277

第8章 五险一金：掌握社会保险办理流程 282

8.1社会保险：国家规定的五项保险 282

实例101了解社会保险的种类 282

实例102五险的购买流程 285

实例103参保人员变动情况登记 286

实例104社会保险的年审工作 289

实例105员工工伤认定与费用报销 290

实例106员工放弃缴纳社保存在的风险 293

8.2增值福利：员工其他福利办理 295

实例107员工意外伤害保险的购买 295

实例108住房公积金的办理 297

第9章 查漏补缺：全面建立企业规章制度 300

9.1常用制度：建立与完善企业常用制度 300

实例109员工考勤管理制度的建立 300

实例110员工出差管理制度的建立 304

实例111员工招聘管理制度的建立 306

实例112员工培训管理制度的建立 308

实例113员工绩效考核制度的建立 310

实例114员工薪酬福利管理制度的建立 317

实例115员工年假管理制度的建立 321

实例116员工加班管理制度的建立 323

实例117员工请假管理制度的建立 326

实例118员工人事档案管理制度的建立 329

9.2其他制度：建立与完善员工入职、离职制度 332

实例119员工入职管理制度的建立 333

实例120员工离职管理制度的建立 336

第10章 表单制作：企业管理日常表单设计 340

10.1人力资源规划表单设计 340

实例121年度人力资源规划表 341

实例122年度人员需求预测表 347

10.2员工招聘与培训表单设计 351

实例123面试人员台账统计表 351

实例124员工培训记录表 357

10.3绩效与薪酬管理表单设计 361

实例125绩效考核成绩汇总表 362

实例126员工工资明细表 368

10.4劳动关系与人事异动表单设计 372

实例127劳动合同管理台账表 372

实例128人事异动月报表 377