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第1章 网购服务及其共生体概述 1

1.1电子商务服务与网购服务 1

1.1.1电子商务服务的起源和主要内容 1

1.1.2网购服务定义及分类 4

1.1.3新零售下网购服务特征 6

1.2网购服务供应链概述 8

1.2.1供应链管理的发展 9

1.2.2服务供应链的定义及行业应用 10

1.2.3网购供应链的定义与特点 13

1.2.4网购服务供应链的研究与创新模式 14

1.3电子商务生态 16

1.3.1电子商务生态的概念与特点 16

1.3.2电子商务生态系统结构 17

1.4共生体概述 18

1.4.1共生体定义及内容 18

1.4.2共生模式分类 22

1.4.3共生体发展带来的管理问题 26

第2章 网购服务共生体的概念模型 30

2.1共生理论的基本概念 30

2.1.1共生理论的发展 30

2.1.2共生的要素 31

2.1.3共生的基本原理 34

2.1.4共生理论分析的基本方法 38

2.2网购服务共生体的概念界定 38

2.2.1网购服务共生体形成动因 38

2.2.2网购服务共生体形成的必要性 40

2.2.3网购服务共生体的概念 41

2.2.4网购服务共生体的特征 46

2.3网购服务共生体的共生条件 47

2.3.1共生的必要条件 47

2.3.2共生的充分条件 48

2.3.3共生的均衡条件 49

2.3.4共生的一般条件 49

2.4网购服务共生体的结构与功能 50

2.4.1网购服务共生体的要素 50

2.4.2网购服务共生体的层次结构 52

2.4.3网购服务共生体的功能 53

2.4.4网购服务共生体的功能保障机制 56

第3章 网购服务共生体运行理论分析 58

3.1网商与实体店的共生关系 58

3.1.1共生度模型 58

3.1.2数据选择 59

3.1.3参数估计 60

3.1.4共生模式判别 61

3.2网商与体验店共生合作分析 64

3.2.1共生对象选择机制 64

3.2.2博弈模型 65

3.2.3模型分析 67

3.2.4合作促进机制 68

3.3网购服务共生体的共生演化 69

3.3.1共生演化模型 69

3.3.2模型假设 71

3.3.3共生稳定性分析 71

3.3.4仿真分析 75

第4章 网购服务共生体的价值共创研究与发展 80

4.1价值共创的基本概念 80

4.1.1价值共创的定义 80

4.1.2价值共创与传统价值创造的区别和联系 84

4.1.3价值共创的本质 85

4.2价值共创过程及模式 86

4.2.1价值共创的过程 86

4.2.2价值共创的模式 92

4.3网购服务共生体价值共创的内涵及基本构成要素 95

4.3.1网购服务共生体价值共创的内涵 95

4.3.2网购服务共生体价值共创的基本构成要素 96

4.4网购服务共生体价值共创的影响机理 99

4.4.1消费者参与网购服务共生体价值共创的影响因素 100

4.4.2消费者参与网购服务共生体价值共创实施的维度 104

4.4.3消费者参与网购服务共生体价值共创的结果 105

4.4.4消费者参与网购服务共生体价值共创的影响机理模型 106

第5章 网购服务共生体的信用体系构建 109

5.1信用体系概述 109

5.1.1信用概念的界定 109

5.1.2信用的特征与形式 110

5.1.3社会信用体系的基本概念 112

5.1.4社会信用体系的作用与功能 116

5.2网购服务共生体信用机制模型的构建 124

5.2.1网购服务共生体信用机制主体和关系分析 124

5.2.2网购服务共生体信用模式框架 125

5.2.3网购服务共生体信用体系模式 126

5.3网购服务共生体信用风险管理评价 127

5.3.1网购服务共生体信用风险 127

5.3.2网购服务共生体信用风险管理 130

5.3.3网购服务共生体风险管理评价实现 133

第6章 网购服务共生体的协同发展路径研究 136

6.1网购服务共生体协同发展的理论分析 136

6.1.1网购服务共生体协同发展的理论基础 136

6.1.2网购服务共生体协同发展的主体构成及其关系 140

6.1.3网购服务共生体协同发展的理论框架 146

6.2网购服务共生体协同发展水平测度 148

6.2.1网购服务共生体发展现状 148

6.2.2网购服务共生体协同度评价模型——以电商快递为例 151

6.2.3网购服务共生体协同演化实证分析 153

6.3网购服务共生体协同发展路径规划 159

6.3.1网购服务共生体协同发展路径分析 159

6.3.2网购服务共生体协同发展保障措施 162

第7章 网购服务共生体的治理 165

7.1网购服务共生体治理的内涵 165

7.1.1治理的相关理论 165

7.1.2网购服务共生体治理的必要性 167

7.1.3网购服务共生体治理的定义 171

7.1.4网购服务共生体治理的边界 172

7.2网购服务共生体的治理体系 174

7.2.1网购服务共生体治理的属性构成 174

7.2.2网购服务共生体治理分析的逻辑框架 175

7.2.3网购服务共生体治理模式的类别 177

7.2.4网购服务共生体治理模式的演进 179

7.3网购服务共生体的治理结构和治理机制 182

7.3.1网购服务共生体治理结构的影响因素 182

7.3.2网购服务共生体治理结构的分类 184

7.3.3网购服务共生体治理结构的演进 186

7.3.4网购服务共生体的治理机制 188

参考文献 193