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第Ⅰ篇 绪论 1

第一章 市场营销学导论 1

第一节 市场营销概述 2

第二节 市场营销观念 10

第三节 市场营销管理 15

第二章 战略计划与市场营销管理 18

第一节 市场营销战略计划 19

第二节 公司总体战略选择 21

第三节 经营战略选择 26

第四节 战略评价方法 29

第五节 市场营销管理与市场营销组合 32

第Ⅱ篇 市场分析 37

第三章 市场营销环境 37

第一节 市场营销环境概述 38

第二节 市场营销的宏观环境 40

第三节 市场营销的微观环境 47

第四节 营销环境的分析 51

第四章 市场营销调研与预测 57

第一节 市场营销信息系统 57

第二节 市场营销调研 60

第三节 市场需求的测量与预测 70

第五章 消费者市场与购买行为 79

第一节 消费者市场 79

第二节 影响消费者购买行为的因素 83

第三节 消费者购买行为与决策过程 93

第六章 组织市场及其购买行为 102

第一节 组织市场 103

第二节 生产者市场和购买行为分析 105

第三节 中间商购买行为 113

第四节 政府采购行为 116

第Ⅲ篇 市场营销战略 119

第七章 目标市场营销战略 119

第一节 市场细分 120

第二节 目标市场的选择 125

第三节 市场定位 129

第八章 市场竞争战略 133

第一节 竞争者分析 133

第二节 基本竞争战略 136

第三节 市场地位与竞争战略 140

第九章 新产品开发战略 147

第一节 新产品开发战略选择 147

第二节 新产品开发过程 150

第三节 新产品的采用和扩散 153

第Ⅳ篇 市场营销策略 160

第十章 产品策略 160

第一节 产品及产品组合 160

第二节 产品生命周期 163

第三节 包装策略 168

第四节 服务策略 171

第十一章 品牌策略 176

第一节 品牌综述 176

第二节 品牌策略 178

第三节 品牌资产管理 183

第十二章 价格策略 190

第一节 影响定价的因素 190

第二节 定价的基本方法 194

第三节 企业的定价策略 198

第四节 价格变动与企业对策 206

第十三章 分销策略 211

第一节 分销渠道概述 212

第二节 分销渠道策略 215

第三节 批发商和代理商 222

第四节 零售商 225

第十四章 促销策略 231

第一节 促销和促销组合 232

第二节 广告策略 237

第三节 人员推销 243

第四节 营业推广 249

第五节 公共关系 252

第十五章 国际市场营销 258

第一节 国际市场营销概述 259

第二节 国际市场营销环境 260

第三节 国际目标市场选择 263

第四节 进入国际市场的方式 266

第十六章 市场营销新进展 271

第一节 网络营销 271

第二节 口碑营销 274

第三节 数据库营销 275

第四节 “微时代”的新营销概念 277

参考文献 280