生产与业务管理 修订版PDF电子书下载

第一章 绪论 1

1-1 历史的演变 1

1-2 业务管理的定义 5

1-3 关于生产系统的说明 6

1-4 寿命周期法 7

1-5 制造与服务系统各有侧重 8

1-6 服务系统的分类 10

选读文献 11

第一部分 产品的选择 12

第二章 产品决策和生产职能设计 12

2-1 产品决策 12

职能子系统的目标及其对产品决策的影响 12

产品主意的起源和各种方案的选择 14

服务产品的选择 16

2-2 生产组织 17

生产职能的必要活动 17

生产职能的目标 17

生产职能的正式组织 18

分配生产活动的准则 20

2-3 组织结构和技术 21

2-4 生产方针和公司策略 21

2-5 设施地点 24

设施地点的实践 24

结论 27

行业特点 27

选读文献 29

第二章的补充 线性规划 30

S-2-1 线性规划模型 30

S-2-2 图解法 30

S-2-3 单纯形法 32

六步解题程序 32

单纯形法中解题步骤的小结 37

单纯形法的解释和总结 38

隐蔽价格 38

S-2-4 运输法 40

步骤1：建立运输矩阵 40

步骤2：制订初始分配方案 41

西北角法 41

VAM法 41

步骤3：求出最优解 41

踏石计算法 43

退化 45

可供替代的最优解 46

S-2-5 分配法 46

线性规划在经营管理上的典型应用 46

结论 47

选读文献 51

第二部分 系统设计 51

第三章 产品设计与工艺过程的选择 51

3-1 产品设计 51

产品的选择 54

初步设计 54

最终设计 54

计算机辅助设计 55

可维修性与可靠性 55

组合设计 56

3-2 工艺过程的选择 57

工艺过程选择中的技术决策 57

主要的技术选择 58

次要的技术选择 58

专用设备的选择 61

自动化 62

工艺流程的选择 63

不同产量下的策略 65

选择工艺过程的例子 68

主要的技术选择 68

次要的技术选择 68

特种部件的选择 69

工艺流程的选择 69

麦克唐纳（McDonald）创建的——服务业中的生产方法 70

结论 70

行业特点 71

选读文献 72

第三章的补充 财务分析 73

S-3-1 概念和定义 73

S-3-2 关于税金 76

S-3-3 现金管理与预算 77

一个现金预算的实例 78

S-3-4 损益分析 79

S-3-5 特定投资方案的选择 81

S-3-6 利率的效果 82

复利值 82

现值 83

S-3-7 投资的评价方法 85

偿还期 85

净现值 86

内部回收率 87

折旧与现金流 88

对不同寿命期投资方案的评价 89

S-3-8 投资决策的实例 90

扩大发展决策 90

重置（或更新）决策 91

自制或外购的决策 92

租或买的决策 93

选读文献 98

附录：利息表 99

一元钱的复利值 99

一元钱N年后的年积金总和 101

一元钱的现值 103

一元钱年积金的现值 104

第四章 物质系统的布置 105

4-1 布置决策的依据 105

4-2 布置决策 106

4-3 基本的布置形式 106

4-4 布置的定量分析 107

工艺布置 107

系统布置的计划工作 110

产品的布置——装配线 113

装配线的平衡法 113

用计算机处理生产线的平衡问题 118

定位布置 119

销售布置 119

货栈布置 120

工程项目布置 121

结论 122

行业特点 122

选读文献 125

第五章 质量管理系统的设计 127

5-1 质量管理职能的任务 127

质量管理系统的目标 128

5-2 产品设计的质量 130

5-3 质量的一致性 131

5-4 抽样检验的程序 131

一次抽样方案的设计 132

平均出厂质量 133

判定合理的检验费用 134

连续抽样方案 135

5-5 加工工艺控制程序 137

用属性度量和工艺控制 137

用计量数据度量和工艺控制 139

5-6 检验活动的地点和频数 140

检验活动的地点 140

检验活动的频数 141

5-7 人事问题 142

5-8 服务行业中的质量管理 143

保健 143

银行 144

保险公司 145

5-9 质量管理的计算机程序 145

结论 148

选读文献 152

附表 152

第六章 生产计划系统的设计 153

6-1 信息的收集 153

6-2 信息的整理 154

6-3 生产计划的策略 154

对需求的消极响应 154

积极影响产品需求量 155

6-4 预测方法 155

影响需求的因素 156

简单移动平均法 156

加权移动平均法 158

指数平滑法 158

线性回归分析法 160

6-5 预测误差 163

误差来源 163

误差的测量 163

预测误差的修正 165

建立切实可行的预测系统 165

6-6 生产计划方法 166

图表法和图示法 166

生产进度法举例 166

数学方法 170

用线性规划法的生产计划 170

线性决策规则 172

推断法 174

搜索法则 175

6-7 计划的实现 176

主进度表 176

6-8 建立健全有效的计划系统的准则 177

结论 177

行业特点 178

选读文献 181

第六章的补充 模拟 183

S-6-1 模拟的性质 183

一个模拟的例子：阿尔鱼店 185

S-6-2 模拟方法 187

问题的确定 187

模拟模型的构造 188

变量与参数的说明 188

决策规则的说明 189

概率分布的说明 189

时间－增量过程的说明 190

变量值与参数值的确定 191

初始条件的确定 191

运行长度的确定 191

结论评价 191

统计试验的确定 191

与其他信息的比较 192

新试验的建议 192

电子计算机的应用 192

计算机语言的选择 192

流程图 193

编制程序 193

数据的产生 193

输出报告 193

正确性 193

S-6-3 阿尔鱼店例子的计算机应用 193

S-6-4 大规模模拟 194

特殊目的的模拟模型 194

工业动态学 195

组合型模拟模型 200

结论 202

选读文献 206

第七章 作业计划系统的设计 207

7-1 单件生产的作业计划 208

项目作业计划 208

单件小批车间作业计划 209

任务到达的方式 210

车间中机床的数量和种类 210

车间中人员数 211

车间中生产任务的流动模式 211

对机床分配任务的优先规则 212

作业计划的评价标准 213

任务分配方法 215

计算机化的单件车间作业计划 217

7-2 成批生产作业计划 219

成批生产作业计划的耗尽时间法 220

7-3 大量生产作业计划 221

平衡线法 222

7-4 连续加工的作业计划 224

7-5 为顾客作个别服务的作业计划 224

医院入院作业计划 225

外科手术作业计划 226

护理作业计划 227

7-6 标准化服务的作业计划 227

校车作业计划 228

航空线作业计划 228

结论 229

行业特点 229

选读文献 232

第七章的补充 排队论 233

S-7-1 排队问题 233

S-7-2 排队特征 233

顾客来源 234

到达特征 234

型式 234

到达的规模 234

到达的分布 234

耐心等待的程度 238

队伍的物理特征 238

队长 238

队数 238

从队中选取顾客的方式 238

排队规则 238

队伍构造规则 239

服务机构 239

结构 239

服务速度 240

出口 240

S-7-3 例题 241

S-7-4 排队论公式中的符号 241

S-7-5 有限排队表 251

选读文献 255

第八章 独立需求的存储系统的设计 256

8-1 独立的与从属的需求 256

8-2 存储的作用 256

8-3 产品存储与服务的存储 257

8-4 存储的目的 258

8-5 存储费用 259

8-6 存储系统 259

固定数量与固定时期的模型类 259

8-7 基本模型 261

确定型模型（肯定的条件） 261

定量模型（即经济订货量模型） 261

概率性的存储模型（不确定的条件） 268

固定订货数量模型 268

固定期限模型 270

专用模型 271

折扣－价格模型 271

单个周期模型 272

8-8 运用边际分析的存储控制 274

存储结转费用 275

8-9 ABC型的存储计划工作 277

ABC分类法 277

8-10 百货商店的存储决策 278

百货店的运营 279

家庭用品商店 279

日用杂货商店 280

8-11 保养汽车所需配件的存储问题 281

8-12 储蓄与信贷机构对建设贷款的存储问题 282

8-13 存储管理程序和控制方法（IMPACT） 283

IMPACT的功能与目标 283

预测 286

订货 286

应用IMPACT系统的效果 290

结论 290

行业特点 291

选读文献 294

第九章 从属需求量的存储系统的设计——物料需求计划 295

9-1 物料需求计划（MRP）系统的优点 295

9-2 物料需求计划的简例 296

9-3 物料需求的计划工作（MRP） 297

9-4 物料需求计划的目的、目标和基本原理 298

9-5 物料需求计划（MRP）系统的构成 298

对产品的需求 298

主生产进度表 299

物料清单文件 300

调整 301

存储记录文件 301

存储细目文件 302

MRP计算机程序 302

输出报告 302

净变化系统 304

9-6 一个MRP系统的例子 304

预测需求 304

生产主进度表的编制 305

物料（产品结构）清单文件 305

存储记录文件 306

MRP程序的运行 306

9-7 MRP的有效使用范围 309

9-8 MRP在服务业中的使用 309

9-9 有关MRP的其他一些问题 310

保险储备 310

生产批量 310

记录的准确性 310

9-10 某公司设置MRP系统的经验 311

9-11 生产信息和控制系统（PICS） 313

9-12 （COPICS）——以通讯为目的的生产信息和控制系统 315

结论 317

选读文献 319

第三部分 系统的人员配备 321

第十章 岗位工作设计 321

10-1 岗位工作设计——全国（和全世界）都关心的问题 321

岗位工作设计的定义 322

10-2 岗位工作设计中社会心理学方面的考虑 323

劳动专业化分工的程度 323

岗位工作内容的扩大 324

社会技术系统 325

阿·凯·赖斯的理论 325

人在社会技术系统里的作用 325

任务界限的性质 326

工作小组自治 326

岗位工作设计的社会技术指导原则 327

10-3 岗位工作设计方面的试验 330

10-4 岗位工作设计中体力方面的考虑 331

工作任务的连续性 331

工作生理学 332

岗位工作设计中应用工作生理学的程序 333

工作环境 334

结论 334

行业特点 334

选读文献 336

第十一章 方法、测量和工资支付 337

11-1 历史背景 337

11-2 工作方法 338

总的生产系统 339

在固定工作场所的固定工人 340

与设备相互影响的工人 341

与其他工人相互影响的工人 343

工作方法的技术和社会技术系统 344

11-3 工作测量 345

时间研究 346

基本标准时间数据 349

预定动作－时间数据系统 350

工作抽样 351

应用于护理工作上的工作抽样 352

用工作抽样的方法制定时间标准 355

工作抽样法较之时间研究的优越性 356

工作生理学 356

尚未解决的问题 357

实绩评定 357

宽放时间 358

机器控制的作业 359

11-4 工资奖励制度 361

管理部门制定的奖励制度 361

以时间为基础的制度 361

计件工资奖励制度 361

收益分成或奖金制度 362

间接支付 362

参与型奖励制度 363

斯坎伦奖励制度 363

凯撒奖励制度 363

伊斯特曼·柯达克奖励制度 363

结论 363

行业特点 364

选读文献 367

第四部分 系统的试运转 368

第十二章 系统的试运转 368

12-1 试运转与设计、稳定运行的对比 368

12-2 试运转的计划 369

执行过程的组织 369

使用正式组织成员 369

组织专门试运转工作队 370

使用企业外专家 370

提出试运转进度表 370

12-3 预计试运转进度：学习曲线 373

利用算术四则运算 374

利用对数分析 375

学习百分比的估算 377

利用学习曲线 377

学习曲线的应用范围 378

12-4 试运转的进一步考虑 378

12-5 非制造业组织的试运转 379

商业零售机构 379

办公室业务 380

医院 380

12-6 试运转情况的其他形式 380

12-7 试运转中的研究和发展的任务 381

12-8 试运转的问题 383

结论 385

行业特点 385

选读文献 386

第十二章的补充 关键路径法 387

12-1 时间指向的技术 388

计划评审技术（PERT） 388

应用计划评审技术的程序一个例题 391

关键路径法（CPM） 393

12-2 时间——费用模型 395

最低费用编制进度（时间—费用的权衡） 395

计划评审技术—费用法（PERT—COST） 399

计划评审技术—费用法存在的问题 400

12-3 受资源限制模型 400

在有限人力条件下使进度时间最短 401

固定进度日期条件下的人力平衡 401

12-4 关键路径法编制进度和计算机 402

12-5 对计划评审技术和关键路径法的挑剔 402

结论 404

选读文献 408

第五部分 系统处于稳定状态 409

第十三章 故障和改正 409

13-1 故障的原因 409

13-2 控制 410

主要问题 411

有关的数据 411

好的时机 411

发现差错 412

反应的发展 412

信息的反馈 415

13-3 生产控制与维修 415

生产控制部门的活动 415

维修工作的职能 418

策略的选择 420

把维修看成是系统可靠性问题 423

维修的信息系统 423

13-4 环境污染与生产系统 426

结论 427

行业特点 427

选读文献 430

第十四章 改进的领域和方法 431

14-1 产品的改进 431

价值工程 431

价值分析 434

熟思的改变 434

14-2 工艺的改进 435

平面布置 435

工作方法 436

工作简化 436

方法工程 436

14-3 作业控制系统的改进 438

质量管理 438

维修 438

预防性维修计划 439

存储系统 440

进度安排系统 441

14-4 劳动力的改进 442

可变的工作周制度 442

无缺陷运动 443

结论 444

行业特点 444

选读文献 446

第六部分 系统的修正 447

第十五章 生产政策的评价 447

15-1 公司的基本任务 447

15-2 生产职能的基本任务 447

15-3 生产政策 448

15-4 生产政策的评价 449

15-5 调查问题表的举例与应用 449

塔克森玩具公司 450

大吉姆体育馆 451

结论 453

行业特点 453

选读文献 456

第十六章 对环境变化的反应 457

16-1 开放系统理论 457

负熵 457

动态平衡 457

负反馈 457

输入编码 458

16-2 环境 458

16-3 适应过程 460

环境变化的类别 460

16-4 方案的分析和选择 461

决策论 461

有风险的决策 462

费用－有效性的分析 464

16-5 实施改革 466

生产系统变量之间的相互影响——一种观点 467

实施改革：操作与控制系统方面应考虑的一些问题 467

引用改革：行为方面应考虑的一些问题 468

在改革期间行为问题产生的原因 468

关于实施改革的指导 469

一个假设的生产系统实行改革后的效果 470

汽车工业中的适应性改革 472

结论 473

行业特点 473

选读文献 475

第七部分 系统的终止 476

第十七章 终止、再生与结论 476

终止和再生 476

产品和系统的寿命周期 476

产品的寿命周期 476

生产系统的寿命周期 476

临时性终止 478

技术上的重大变化 478

垂直联合 478

产量需求上的重大变化 478

系统的混合 479

永久性终止 479

全面终止 480

局部终止 481

系统的分阶段终止 481

系统分阶段终止：全面终止 482

系统分阶段终止：局部终止 483

终止的小结 483

结论：生产和业务管理的今后趋势 483

加强对服务性行业的生产和业务管理系统性质的研究 484

大力强调系统设计中的社会—技术因素 484

更多地利用公司外部的生产能力 484

更多地利用外部计算机服务 484

更多地利用商品化的计算机程序 484

更多地关心环境因素 485

大力强调数学以外的管理技术 485

附录A 均匀分布的随机数 486

附录B 正态分布的随机数 487

附录C 标准正态分布面积 488

附录D 累积的标准正态分布面积 489