店铺促销必备全书PDF电子书下载

第1章 店铺促销：企业获利的法宝 1

店铺促销的革命 3

“酒香”也要巧促销 7

店铺促销的大趋势 10

店铺促销功不可没 13

紧盯店铺促销的目标 18

店铺促销和顾客购买行为 23

案例：百年老店的经营之道 30

第2章 促销调研与绩效评估 33

做好市场调研，确保成功促销 35

促销调研抢占先机 38

促销调研的准备工作 41

促销调研的内容 44

促销调研的方法 48

细分促销市场 53

选择促销的目标市场 58

店铺促销绩效的事前预测 62

店铺促销绩效的事后评估 67

案例：油漆商店的促销市场细分 70

案例：丹洛普网球拍的促销调研与绩效评估 72

第3章 选择最佳的促销时机 75

主动促销时机与被动促销时机 77

与商品有关的促销时机 81

与消费者有关的促销时机 86

与竞争对手有关的促销时机 92

节日促销时机 95

店铺开张促销时机 98

事件促销时机 101

迎季促销与换季促销 105

第4章 店铺促销的原则 107

保护“上帝”的利益 109

围绕顾客需求大作文章 117

抓住顾客心理进行促销 121

创新思维不可忽视 128

提高服务质量是促销根本 133

促销形式灵活多样 138

关注影响促销的内外因素 142

第5章 店铺促销活动策划 147

折扣促销策划 148

退款促销策划 155

赠奖促销策划 159

兑换印花促销策划 166

抽奖促销策划 171

有奖竞赛促销策划 177

联合促销策划 182

现场展示促销策划 187

现场表演促销策划 197

第6章 店铺促销创新思维与实用技巧 203

店铺促销也要思维创新 204

长“腿”的店铺：巡回流动促销 209

超越常规的逆势促销 214

打造品牌的促销策略 221

文化促销：巧打文化牌 229

借名钓利的促销策略 235

价格：促销的魔法石 242

满足顾客好奇的天性 252

幽默开路的促销策略 256

明亏实赚有奇方 260

第7章 店铺促销的宣传工具 263

广告媒体：店铺促销的主力军 265

POP：店铺促销的新宠儿 271

DM：直接邮寄函件 276

商品目录：店铺促销信息总汇 282

企业刊物：零售商场的形象代言人 287

企业宣传物：促销宣传的奇兵 293

商品包装：美丽的外衣不可少 298

互联网：店铺促销新趋势 309

第8章 店铺促销的服务技巧 315

店铺促销和服务制胜 316

售前服务未雨绸缪 321

售中服务让顾客称心 323

售后服务让顾客放心 325

店铺促销的服务礼仪 328

接近顾客的服务技巧 331

推荐商品的技巧 334

建立完善的服务制度 336

掏出顾客内心的真言 339

热情解答顾客疑问和异议 342

妥善处理与顾客的冲突 344

案例：美泰百货公司的服务攻心策略 347

第9章 店铺促销的误区 349

价格越低越畅销 350

想当然地推销商品 353

吹嘘商品隐藏缺点 356

墨守成规忽视创新 357

目光短视不善远谋 359

和顾客争利 362

将顾客当作傻瓜 364

售后服务问题多 366

对消费者的促销错觉 370