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第1章供应链管理导论 1

1.1供应链和供应链管理产生的背景 3

1.1.121世纪经济社会的环境特点 3

1.1.221世纪产品和服务市场的竞争特点 5

1.1.321世纪企业管理的复杂性表现 6

1.1.421世纪企业管理模式的转变 7

1.2供应链的基本理论 10

1.2.1供应链的概念 10

1.2.2供应链的结构模型 12

1.2.3供应链的4个流程 13

1.2.4供应链的流程循环 14

1.2.5供应链的特征 16

1.2.6供应链的类型 17

1.3供应链管理的基本理论 18

1.3.1供应链管理的概念 18

1.3.2实施供应链管理的优势 21

1.3.3供应链管理中的关键问题 22

1.3.4高效供应链管理中的四大问题 24

1.3.5供应链管理的八大管理原理 27

1.3.6供应链管理的发展趋势 30

本章小结 31

复习思考题 33

第2章供应链的构建 36

2.1供应链战略 38

2.1.1供应链的战略匹配 38

2.1.2供应链战略支撑体系 40

2.1.3推拉模式的供应链战略 41

2.2供应链设计策略 46

2.2.1供应链设计的原则 46

2.2.2供应链设计的考虑因素 47

2.2.3面向供应链管理的设计流程 50

2.2.4面向供应链管理的设计系统 51

2.2.5供应链的结构模型 52

2.2.6供应链的设计方法 54

2.3供应链系统 59

2.3.1供应链系统的内涵 59

2.3.2供应链系统的特征 60

2.4供应链网络模型 62

2.4.1供应链网络的基本理论 62

2.4.2供应链网络设计 65

2.4.3供应链网络优化 69

本章小结 74

复习思考题 78

第3章供应链客户管理 84

3.1客户价值 85

3.1.1客户价值分析 85

3.1.2客户价值维度 86

3.2客户服务及其管理 87

3.2.1客户服务 87

3.2.2客户服务要素 88

3.2.3客户服务管理 89

3.3客户关系管理 91

3.4供应链管理环境下的客户关系管理 93

3.4.1CRM系统与ERP系统 94

3.4.2供应链管理环境下的客户界定 95

3.4.3供应链管理环境下的客户满意 95

3.4.4供应链管理环境下的客户价值链分析 96

3.4.5供应链客户关系管理的目标 99

本章小结 100

复习思考题 102

第4章供应链采购管理与合作关系 105

4.1供应链采购管理 106

4.1.1传统的采购模式 106

4.1.2供应链管理下的采购模式转变 107

4.1.3供应链管理环境下降低物资采购风险的对策 111

4.2准时制采购 112

4.2.1准时制采购的内涵 112

4.2.2准时制采购的基本思想 112

4.2.3准时制采购的主要特性 113

4.2.4准时制采购下的供应商选择 116

4.2.5准时制采购的实施 117

4.3供应链合作伙伴关系 119

4.3.1供应链合作伙伴的含义 119

4.3.2建立供应链合作伙伴关系的动力与意义 120

4.3.3供应链战略合作伙伴关系的形成 122

4.3.4供应链合作关系的制约因素 123

4.3.5供应链企业间合作的理论基础 123

4.3.6选择合适的供应链合作伙伴 124

4.4供应商管理与供应商关系管理 127

4.4.1供应商管理 127

4.4.2供应商关系管理 133

本章小结 135

复习思考题 137

第5章供应链库存管理 140

5.1库存策略 141

5.1.1库存补给策略 142

5.1.2常见库存控制模型 143

5.2供应链库存管理及其运行机制 144

5.2.1供应链库存管理概述 144

5.2.2供应链库存管理模型 145

5.2.3供应链库存管理的运行机制 147

5.3供应商管理库存 147

5.3.1供应商管理库存的概念 148

5.3.2供应商管理库存的基本思想 148

5.3.3供应商管理库存的运作方式 150

5.3.4供应商管理库存的实施方法步骤 154

5.3.5供应商管理库存实施的价值 155

5.4联合库存管理 156

5.4.1联合库存管理的优点 157

5.4.2联合库存管理的基本思想 158

5.4.3联合库存管理的实施策略 159

5.5供应链协同式的库存管理 161

5.5.1CPFR的产生 161

5.5.2CPFR的特点 162

5.5.3CPFR的实施 162

本章小结 165

复习思考题 165

第6章供应链生产管理 170

6.1供应链管理环境下的企业生产计划和控制 171

6.1.1供应链管理环境下生产计划编制的影响因素 171

6.1.2供应链管理环境下生产计划的特点 172

6.1.3供应链管理环境下生产控制的特点 173

6.2供应链管理环境下生产系统的协调机制 175

6.2.1供应链的协调控制机制 175

6.2.2供应链的协调控制模式 175

6.2.3供应链的信息跟踪机制 175

6.3供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型 179

6.3.1供应链管理环境下新的生产计划与控制总体模型 179

6.3.2生产控制模式的特点 181

6.4供应链管理环境下的生产组织策略——延迟制造 183

6.4.1延迟策略的产生背景 183

6.4.2延迟的概念及形式 184

6.4.3延迟制造 189

本章小结 192

复习思考题 193

第7章供应链信息管理 199

7.1基于信息的供应链管理 201

7.1.1供应链管理的信息特征 201

7.1.2供应链信息管理方法 204

7.1.3电子商务供应链 209

7.2供应链管理中的信息技术 210

7.2.1供应链商流信息技术 211

7.2.2供应链物流信息技术 214

7.3供应链管理信息系统 221

7.3.1供应链计划系统 221

7.3.2供应链执行系统 225

本章小结 228

复习思考题 228

第8章供应链绩效管理 231

8.1供应链绩效评价概述 232

8.2供应链绩效评价体系 235

8.2.1供应链绩效评价体系概述 235

8.2.2供应链绩效评价模型 237

8.2.3供应链绩效评价指标体系 238

8.2.4供应链绩效评价方法 240

8.3供应链运作参考模型 243

8.3.1供应链运作参考模型概述 243

8.3.2供应链运作参考模型的结构 245

8.3.3供应链运作参考模型的实施 251

8.4供应链成本管理 258

8.4.1供应链成本构成 258

8.4.2供应链成本管理方法 259

本章小结 262

复习思考题 263

第9章供应链决策管理 265

9.1财务因素对供应链决策的影响 266

9.1.1影响供应链决策的财务因素 266

9.1.2供应链中的贴现现金流分析 267

9.1.3供应链财务决策的主要不确定性 267

9.1.4不确定性的变形对数二项式表述 268

9.1.5不确定性的其他表述 269

9.2运用决策树分析供应链财务决策 269

9.2.1运用决策树评估决策 269

9.2.2运用决策树评估弹性 274

9.3供应链决策支持系统 276

9.3.1供应链决策支持系统的内涵 276

9.3.2供应链决策支持系统的构架 276

9.3.3供应链决策的理论基础和模型 279

本章小结 281

复习思考题 281

第10章供应链风险管理 284

10.1供应链风险 285

10.1.1供应链风险的定义 285

10.1.2供应链风险的来源 285

10.1.3供应链风险的类型 287

10.2供应链风险管理概述 290

10.2.1供应链风险管理的含义 290

10.2.2供应链风险管理的内容 290

10.2.3供应链风险管理的流程 296

10.3供应链风险管理的实践 298

10.3.1供应链风险管理的现状 298

10.3.2供应链风险管理的趋势 299

本章小结 300

复习思考题 300

参考文献 304