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第1章 管理与管理学 1

1.1管理 2

1.1.1管理的产生 2

1.1.2管理的概念 3

1.1.3管理的职能 7

1.2管理者 10

1.2.1管理者及其角色 10

1.2.2管理者的分类 12

1.2.3管理者的职权与责任 14

1.2.4管理者的素质要求 15

1.3管理学 18

1.3.1管理学性质和研究对象 18

1.3.2管理学的研究方法 19

1.3.3管理学的学科特点 20

1.3.4管理的基本原理 22

本章小结 24

习题 25

第2章 管理思想的发展 29

2.1西方早期管理思想 31

2.1.1人类早期的管理思想 31

2.1.2早期管理思想的代表人物与其主要观点 32

2.2古典管理理论 34

2.2.1古典管理理论产生的历史背景 34

2.2.2科学管理理论 35

2.2.3经营管理理论 37

2.2.4韦伯及其行政组织理论 39

2.3中期管理思想 41

2.3.1梅奥的人际关系学说 41

2.3.2巴纳德的组织理论 45

2.4当代管理思想的新发展 49

2.4.1战略管理理论 49

2.4.2企业文化理论 52

2.4.3企业再造理论 53

2.4.4全球化和知识经济时代的组织管理理论 54

本章小结 55

习题 55

第3章 管理与环境 58

3.1管理环境概述 59

3.1.1管理环境的概念与分类 59

3.1.2组织与环境的关系 62

3.1.3现代企业面临的环境 62

3.2外部环境对管理的影响 63

3.2.1一般环境对管理的影响 63

3.2.2任务环境对管理的影响 68

3.2.3管理组织环境 70

3.3组织文化 71

3.3.1组织文化概述 72

3.3.2组织文化建设的途径 77

3.4环境分析方法 79

3.4.1五力竞争模型 79

3.4.2 SWOT分析 81

3.5组织的社会责任与管理伦理 83

3.5.1伦理与道德 83

3.5.2企业社会责任 85

本章小结 86

习题 87

第4章 决策 91

4.1决策概述 92

4.1.1决策的概念与特点 93

4.1.2决策的重要性 95

4.1.3决策的类型 96

4.2决策过程 99

4.2.1决策的原则 99

4.2.2科学决策过程 100

4.2.3决策的影响因素 103

4.3决策方法 107

4.3.1定性决策方法 107

4.3.2定量决策方法 109

本章小结 117

习题 117

第5章 计划 123

5.1计划概述 124

5.1.1计划的含义及内容 125

5.1.2计划的性质 127

5.1.3计划的作用 128

5.1.4计划的类型 129

5.2计划过程 132

5.2.1计划编制遵循的原理 132

5.2.2计划编制过程 133

5.3计划方法 135

5.3.1滚动计划法 135

5.3.2网络计划技术 137

5.3.3投入产出法 141

5.4目标管理 142

5.4.1目标与目标管理 142

5.4.2目标管理的含义及由来 144

5.4.3目标管理的基本思想 145

5.4.4目标管理的程序 146

5.4.5目标管理的评价 146

本章小结 148

习题 148

第6章 组织 153

6.1组织概述 154

6.1.1组织的含义 154

6.1.2组织的分类 156

6.1.3组织工作的流程 157

6.1.4组织理论的发展 158

6.2组织结构设计 159

6.2.1组织结构与组织结构图 159

6.2.2组织设计的原则 160

6.2.3组织设计的程序 161

6.2.4影响组织结构设计的因素 167

6.3常见组织结构形式 170

6.3.1常见的组织结构形式 170

6.3.2新型组织结构形式 176

6.4人员配备 177

6.4.1人员配备及其原则 178

6.4.2人员招聘 180

6.4.3人员培训 181

6.4.4人员考评 186

6.5职权配置 188

6.5.1职权及其类型 188

6.5.2授权 190

6.5.3集权与分权 192

本章小结 193

习题 194

第7章 领导 197

7.1领导概述 198

7.1.1领导的含义 198

7.1.2领导的功能 199

7.1.3领导与管理者的区别 199

7.1.4领导者的权力 200

7.2领导素质理论 201

7.2.1早期的素质理论 203

7.2.2后期的素质理论 204

7.2.3对素质理论的评价 205

7.3领导行为理论 206

7.3.1勒温理论 206

7.3.2俄亥俄州立大学的研究 209

7.3.3密歇根大学的研究 210

7.3.4管理方格理论 211

7.4领导权变理论 212

7.4.1费德勒模型 212

7.4.2领导生命周期理论 214

7.4.3途径—目标理论 216

7.5当代领导理论 218

7.5.1领袖魅力型领导理论 218

7.5.2变革型领导理论 220

本章小结 223

习题 223

第8章 激励 228

8.1激励概述 229

8.1.1激励的含义 229

8.1.2激励的过程 231

8.1.3关于人性的认识 232

8.2内容型激励理论 232

8.2.1需求层次理论 232

8.2.2双因素理论 235

8.2.3 3种需要理论 237

8.2.4 ERG理论 238

8.3过程型激励理论 239

8.3.1期望理论 239

8.3.2公平理论 242

8.3.3波特—劳勒模型 244

8.3.4强化理论 245

8.4激励实务 247

8.4.1员工需要的分析 247

8.4.2激励手段的选择和运用 248

8.4.3对员工团体的激励方法 252

8.4.4激励理论的应用 253

本章小结 255

习题 255

第9章 沟通 260

9.1沟通概述 261

9.1.1沟通的含义 262

9.1.2沟通的重要性 263

9.1.3沟通过程 264

9.1.4沟通的方式 266

9.2人际沟通 268

9.2.1人际沟通的特点 268

9.2.2人际沟通的障碍 268

9.2.3人际沟通的改善 271

9.3组织沟通 274

9.3.1组织沟通的类型 275

9.3.2正式沟通 278

9.3.3非正式沟通 279

9.4.冲突管理 281

9.4.1冲突形成的原因 281

9.4.2冲突观念的变迁 281

9.4.3冲突管理策略 281

本章小结 283

习题 284

第10章 控制 288

10.1控制概述 289

10.1.1概述 289

10.1.2控制的必要性 292

10.1.3管理控制的类型 292

10.1.4有效控制的原理与要求 295

10.2控制的过程 300

10.2.1制定控制标准 300

10.2.2衡量实际绩效 301

10.2.3采取纠偏措施 302

10.3控制的方法 304

10.3.1预算控制 304

10.3.2财务控制 310

10.3.3综合控制 315

本章小结 321

习题 321

第11章 管理创新 325

11.1管理的创新职能 326

11.1.1创新及其作用 326

11.1.2创新职能的基本内容 327

11.1.3创新过程及其管理 329

11.1.4业务流程的再造 330

11.2企业技术创新 334

11.2.1技术创新的内涵和贡献 335

11.2.2技术创新的源泉 335

11.2.3技术创新的战略及其选择 336

11.2.4技术创新与产品开发 337

11.3企业组织创新 339

11.3.1企业制度创新 339

11.3.2企业层级结构创新 341

11.3.3企业文化创新 343

本章小结 345

习题 345

参考文献 348