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绪论 1

第一章　个人礼仪 16

第一节　言谈礼仪 16

第二节　行为举止礼仪 27

第三节　服饰礼仪 38

第四节　修饰礼仪 54

第二章　人际交往礼仪 76

第一节　通讯礼仪 76

第二节　亲友礼仪 91

第三节　宴请礼仪 123

第四节　求职礼仪 135

第三章　商务礼仪 143

第一节　商务活动礼仪 143

第二节　商务仪式礼仪 148

第三节　商务营销礼仪 168

第四章　政务工作礼仪 177

第一节　日常工作礼仪 177

第二节　会议礼仪 192

第五章　外事与节庆礼仪 197

第一节　对外交往礼仪 197

第二节　涉外习俗礼仪与禁忌 209

第三节　世界主要国家和地区的礼俗礼仪 218

第四节　节庆礼仪 238

第六章　宗教礼仪知识 245

第一节　佛教礼仪 245

第二节　基督教礼仪 247

第三节　伊斯兰教礼仪 250

第四节　道教礼仪 253