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总经理决策学 1

杰克敦的厚利多销 1

①杰克敦是怎样利用“厚利多销”的销售方式的？②你认为“厚利多销”与“薄利多销”哪一种是比较好的行销方式？③杰克敦是不是个爱钻牛角尖的人？④假如你是某公司的主管经理，你的产品滞销，你是采用“厚利多销”还是“赔本大甩”？马里奥特公司的发展 4

①从“红火商店”到“马里奥特公司”这其中经历了几个大的措施决策？②马里奥特公司1970年时在规模、利润方面都超过希尔顿公司，那么会不会被希尔顿击垮？③作为企业新一代领导人比尔，你是怎样评价他的？佩里耶的失误 10

①佩里耶的结局是怎样造成的？②“消费者是最公众的裁判”结合这句话联系本文佩里耶的失败，你有什么启示？③假如你是戴维斯，你将采用什么办法使佩里耶重振雄风？④通过本文你觉得事件的根源是什么（可以从商业道德的角度来分析）？计算机巨人的困惑 16

①1993年1月19日，IBM——国际商用机器公司报告，公司1992年第四季度出现了54.6亿美元的亏损纪录，全年财政赤字49.7亿美元，这是美国历史上公司年亏损的最高纪录。通用汽车公司1991年在削减大量费用和关闭部分工厂之后，其亏损纪录为44.5亿美元；福特汽车公司1992年净亏损 24

①库尔斯啤酒公司坚持不向银行贷款的原则使它丧失了很多好机会，坚持这个原则有何优、缺点？②库尔斯在1975年开始迅速向全国扩张，短期内非常看好，远景却不很乐观，这是由于什么原因造成的？③一种产品在消费者心目中的神秘感也许是这种产品最宝贵的东西了，库尔斯啤酒最 37

默多克的债务危机 37

①为什么这次债务危机中默多克有惊无险，他凭借的是什么？②“从这件事可以看出，默多克支付能力很差”这个观点正确吗？如果正确为什么很多银行还愿意贷款给他？左右为难的经理 44

①阿兰·兰德、科林·斯特朗和达根这三个人目前各有的目标、想法和处境，仔细分析他们各有的观点是以什么作为依据的？有无切实的可行性？②阿兰·兰德和达根是企业管理中出现的最基本的，也是最普通的人事矛盾，对于科林·斯特朗采取的调节及处理措施你认为妥当吗？假如 50

①阿尔布雷希特兄弟是怎样从零售小贩变为零售大王的？②对汉斯先生信件的处理说明了一个什么问题？从一个企业家的角度来看应怎样评价这件事？③假如你是一位竞争者，你怎样分析阿尔布雷希特兄弟的商业“高招”从中取得可以未破其优势的“更高招”？④从阿尔布雷希特兄弟 65

①特朗普在购买地皮时，经过哪几个步骤？先后关系到哪些客户？②在购买空中权时，霍温是怎样的态度？你认为霍温是怎样一个品质的商人？③对炸毁雕塑一事件，你怎样评价特朗普？④特朗普大厦销售的成功意味着特朗普的成功，从中可以看出一个商人必须具有怎样的胆识与魄力 106

玛丽·凯·阿什：说干就干，不能自食其言 106

①本案例中说明了什么道理？②对于玛丽·凯·阿什话中的那两个例子，你是怎么理解的？③假如你是某一公司经理，你会不会像玛丽·凯·阿什那样？美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情 110

①西洛斯·梅考克是否在收买人心？②对于在他困难时离开他的人，他欣然接受，对于这些没有吃苦精神的人，他却这样对待，这是否有意怜悯他们，或是在显示自己的“大度”？如果是你的话，你怎样处理？③从开除老员工一事中，可以得出作为一个经理应该怎样对待“公”与“私 113

①麦当劳公司执行的是怎样的一套人事管理制度？是依什么为指导原则的？②“要听从吩咐，不要计较工作时间”你认为这种管理制度是否合乎当今社会的劳动管理？是不是与世界通行的五天工作日有冲突？③结合本例的一些内容，联系现实企业中一些人员管理的现象，仔细分析：“ 121

①马歇尔是怎样使公司重振雄威的？②马歇尔使航空公司重新盈利的主要步骤是什么？他是以什么为指导原则的？③有人说马歇尔靠的是不正当竞争手段，你是怎样认为的？总经理培训与激励 127

松下幸之助的培训之道 127

①松下公司的培训制度具体步骤是什么？②松下公司的培训制度以什么为指导思想？达到什么样的目标？③如果你是松下公司的总经理，你认为这个制度有没有不足之处，你将有一套什么样的思路？④怎样看待松下聘用新员工制度？IBM公司：别出心裁奖励的领导怪招 142

①你能不能合上课本，在脑海里将这个案例的管理方法作个系统的复述？②出色的管理技巧能充分调动员工的积极性，在这个案例中你能得到什么启示？③案例之中IBM公司是怎样对员工进行激励的？④你怎样看待IBM的经营管理者？达纳公司的变革 144

①麦斐逊在接任达纳公司总经理以后着重对公司的哪些方面进行了整顿？②“切忌高高在上、闭目塞听和不察下情的不良作风，这是春春不老的秘方”这句话是什么意思？结合本文说说麦斐逊改革的原则是什么？③在文中，麦斐逊对钟表记时出勤的看法，你认为怎样？你是赞同他的观点 148

①土光敏夫是靠什么激励员工努力工作的？②就土光敏夫而言，“他的真实用意在于鼓励员工为其卖命赚钱”。你认为这种观点有无道理？③土光敏夫热爱员工的方式是以什么作为指导思想和根据的？④有人说：“爱职工，就给职工多发些钱”。你是怎么认为的？玛丽·凯·阿什：公正 150

①“无论是‘收拾东西滚蛋’还是‘宽厚待人’，但结局都是一样，作为管理者的玛丽·凯·阿什只不过是使用‘软巴掌’打人而已！”你认为这种观点有无道理？②碰到不能胜任公司任何一种工作的一个员工，那么你怎么办？吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工的领导风范 152

①鲍洛奇的“暴君”政策为什么会得到员工的谅解？②鲍洛奇的做法是不是没有修养的表现？③试述鲍洛奇的优点在哪里？美国麦考密克公司：减时提薪的领导艺术 155

①C·麦考密克是利用什么方法来调动员工的积极性的？他的指导思想是什么？②从C·麦考密克与W·麦考密克的两种不同管理方式中可以得到什么启示？③假如你是麦考密克公司新任经理，你将怎么办？总经理创业史 157

国际钢铁公司的诞生 157

①国际钢铁公司是怎样产生的？②威耶的减薪与加薪行为，体现出威耶的什么工作作风？③你认为国际钢铁公司有无能力在将来超过美国钢铁公司？道格拉斯飞机公司的兴衰 180

①在飞机市场不大的时候，为何道格拉斯反而获得了成功？②在30年代初，美国飞机工业崩溃时，道格拉斯是怎样避免亏损的？③道格拉斯公司在竞争中为什么会输给波音公司？④人们为什么会对一个竞争失败了的人啧啧称赞？道-琼斯公司的华尔街报 194

①道-琼斯公司对美国金融界为何有如此之大的影响力？②有人说：“《华尔街报》改版是拿它在金融界的权威作赌注。”这句话是什么意思？你对此怎么看？③道和琼斯两人在公司中各起到什么作用？从风门拍到计算机 201

①霍尼威尔公司是怎样诞生并发展至今的？②从“风门拍”到电子计算机和航空航天这一发展历程说明了怎样一个问题？③斯韦特和霍尼威尔这两个人在整个公司的发展中起到什么作用？④随着世界市场竞争的日趋激烈，你认为霍尼威尔公司下一步将走向何方？假设你是公司下任总裁你 209

①普利策先后收买过几家报刊？②分析一下普利策是以什么为目标给《世界报》、《快邮报》确定内容的？最终结果怎样？③作为一个企业家你有没有这种敢于直言人弊的胆量和魄力？④为什么《快邮报》比《世界报》的寿命长？通用汽车公司的三个领导人 227

①“卡迪拉克”之所以“驶”到今天，其中经历了几次大的波折？②杜兰特的经营管理有什么利弊？带来什么成果和造成什么困难？③“通用”不断地易主，试比较一下，谁更具有操纵力？更适合“通用”？④“世界车策略”、“神农计划”、“土星计划”分别指什么？有什么战略意义 260

①CNN是怎样胜诉RCA的？同样CNN又是怎样一举“打入”白宫的？②特纳在组建以及发展CNN时的创业精神对你有什么启示？③激烈的竞争中你认为CNN会败下阵来，还是脱颖而出？④假如你是CNN的总经理，你将采取怎样的策略来使CNN有能力抵抗外来竞争？吉列刀片的成功之路 271

①老吉列公司的市场是怎样丢失的？②通过改组，新的吉列公司出现了，试想一下，它的发展前景会如何？苏尔泽兄弟公司 276

①苏尔泽成功的原因有哪些？②作为家族企业，最大的弊病是不易接纳高层管理人员，家族外成员不受重用，而苏尔泽公司却没有这样的缺点，为什么？③这个案例给我们哪些启示？总经理战略管理 286

H.J．亨氏公司的战略决策 286

①亨氏公司是怎样发展起来的？当初如果亨利·约翰·海因茨继承其父亲的制砖业，你认为会有什么样的结果？②亨氏公司的成功秘诀是什么？你能从中得到什么启示？③“领导才能不是天生的。”这句话的观点是否正确？从杰克的成长中你能否有所感悟？④亨利·约翰·海因茨在人 295

①在米勒啤酒公司的总经理频频更换的条件下，其营业利润状况是怎样的？②米勒公司为应付市场竞争作了哪些战略体制的准备工作？③从表1、2、3、4中，你能分析出米勒公司的啤酒业地位吗？试预测一下，米勒下步该怎么走？④在米勒公司与百事可乐公司的交易中，谁是谁非？科尔 307

①假如你是一个公司的经理，你认为如何充分发挥公司的实力，但又不超越限度？②科尔—麦克基公司盲目追求“大而全”，造成公司实力分散，麦克法森采取变革措施方向是否正确？正值能源危机的时候，他却撤销了能源企业，并卖掉铀加工厂这些大有前途的项目，反而保留了比较保 315

①大众汽车公司是怎样一步一步把洛佩斯从通用汽车公司“请”到自己旗下的？②当今商界，对于人才外流、挖墙角现象司空见惯，你认为这场人才官司谁是谁非？③你怎样看待洛佩斯其人？④假如你是通用的总裁，你将怎样对待洛佩斯？是尽力挽留还是任其去？假如你是大众总裁，你又 322

①无疑，肯德基选择北京是正确的，可在当时却是一个风险很大的选择，也许选择北京仅仅是由于托尼·王本人性格使然，如果是你，你会选择哪一个城市？②托尼·王为什么先选择了天津，后来却又把它否定了？如果选择天津，你认为情况会有什么变化？③你认为肯德基在进入中国时 331

①路透公司的三代领导人各有什么特点？他们的主导思想各是什么？②为什么路透公司的新闻总是最先发出？其中最主要的原因是什么？③请综述新闻业的发展。总经理时间管理 338

萨克逊的时间利用 338

①萨克逊对经理的时间用法是怎样的观点？②在你看来一个精明的经理应该怎样有效地利用时间来创得利润？③你是怎样理解萨克逊的“秘书充当‘化油器’”的观点？哈里斯与米尔克的时间观 342