情商决定成败PDF电子书下载

第1章　情商是什么　 1

第1节　发现情商 1

感知情商 1

情商是一门人生艺术 3

第2节　情商的内容 5

自我认知的能力 5

控制自我情绪的能力 7

自我激励的能力 10

识别他人情绪的能力 12

人际交往的能力 14

第3节　情商的价值 16

成功的80％决定因素来自情商 16

超越智商 19

卓越从情商开始 21

第2章　认识自我：打造品质生活的基础　 23

第1节　主动自我认知 23

坦然面对自己的缺陷 23

接受不完美的自我 25

喜欢现在的自我 28

第2节　自我认知的途径 29

反省助你破译自我魔镜 29

从他人的眼中看自己 32

另一个旁观的自我 34

第3章　自信人生：从平凡走向卓越　 37

第1节　自信的注解 37

自信的特点 37

自卑从何而来 39

自信是成功的基石 41

第2节　怀有自信的心态 44

自信就是有激情地做事 44

勇于负责任的人是自信的 46

不做社交“含羞草” 48

拿出一点勇气来行动 51

第3节　构筑自信的方法 53

不要妄自菲薄 53

经营你的优势 55

皮格马利翁效应 58

积极地自我暗示 60

不让坏情绪影响你的自信心 63

多肯定自己的成绩 65

第4章　超越忧虑：迈向辉煌的大门　 67

第1节　忧虑为何物 67

忧虑是一种心理疾病 67

忧虑是健康的潜在杀手 69

忧虑的代价之一是丧失美貌 71

第2节　甩掉忧虑这个包袱 72

让自己忙起来 72

与过去道个别 75

和自己握个手 77

别为小事而担忧 79

失去，焉知非福 80

不为无法改变的事情难过 82

贫穷与负债不值得忧虑 85

说出你的忧虑 88

助人即助己 89

第5章　管理自我：掌握自己的命运之舵　 93

第1节　控制自我的必要 93

情绪是种“传染病” 93

情绪化将扼杀你的幸福 96

控制自我是能力的体现 98

第2节　管理自我情绪的方法 100

学会制怒 100

克制冲动 103

告别忧郁 106

不必沮丧 107

拒绝自卑 109

不再恐惧 111

第6章　逆境情商：通向光明的指示灯　 113

第1节　你必须具备的逆商 113

人生之路不会一帆风顺 113

决定成败的是面对困境的心态 116

苦难约等于财富 118

挫折不等于失败 120

第2节　走出逆境的荒漠 121

坚毅才能走出困境 121

信念在挫折中发光 123

绝望中亦可找到快乐 125

身处逆境不妥协 127

你需要永不言败的精神 129

多点勇气 131

以冷静赢得一切 134

乐观就能看到曙光 136

第7章　自我激励：把握人生机遇的关键点　 139

第1节　自我激励的作用 139

自我激励就是给自己一个希望 139

为我们自己喝彩 141

做最好的自己 143

第2节　为自己的人生绘上夺目的色彩 144

生命因为有梦想而丰满 144

没有目标的人生一片荒芜 147

热忱是追求成功人生的不竭动力 149

何不再努力一次 150

执著于你的信念 151

机遇每天都会降临 153

第8章　自我解压：轻松上阵会走得更快　 157

第1节　压力从何而来 157

过多的目标让你累 157

比上不足 159

嫉妒他人的成就 160

期望值过高 162

焦虑的习惯 164

第2节　化解压力之道 167

不必苛求完美 167

抛开不必要的面子 170

有舍才有得 171

量力而行 173

宠辱不惊 175

胸怀宽广 177

活在当下 179

第9章　识别他人：利用他人情绪管理他人　 181

第1节　识别他人情绪的意义 181

知彼方能影响他人 181

角色转换与情绪表现 183

第2节　识人有术 186

移情换位 186

看准对方身份再移情 188

听得懂“弦外之音” 190

无声语言要看懂 192

“阅读”他人的眼睛 195

穿衣识人 197

聆听的魅力不可挡 199

看看他是怎么“坐”的 201

第10章　人际关系：用情商拓展人脉　 203

第1节　人际关系决定你的成功指数 203

好人缘易产生幸福感 203

人际关系佳者更接近成功 205

第2节　营造和谐人际关系的策略 208

记住他人的名字 208

维护他人的自尊心 211

以德报怨 214

信守你的诺言 217

亲和力是种难得的魅力 221

冷漠是人际交往的天敌 224

谦虚赢得尊重 226

把微笑传递给每个人 230

宽容是最大的美德 233

真诚的力量 236

热情融化冰雪 239

吝啬赞美是最大的吝啬 242

第11章　沟通技能：占领成功的制高点　 245

第1节　沟通是重要的能力 245

沟通是说话的学问 245

沟通使矛盾化解 247

沟通促成理解 249

沟通帮助达到目的 251

第2节　有效沟通的技巧 253

让对方多开口 253

委婉批评他人的错误 256

无休止的争论谁都不是赢家 259

从相同的观点说起 260

对他人感兴趣 263

让对方毫不费力地说“是” 265

投其所好 267

说服需要揣摩 269

站在对方的立场看问题 271

第12章　团队情商：在和谐中共赢　 273

第1节　生存必需的团队情商 273

单位不要罗宾汉 273

合作才能共赢 275

第2节　智慧情商带来高效团队 277

用幽默化解冲突 277

冷静处理对己不利的谣言 280

机智平息事端 282

失言之后巧解围 284

第3节　做一个受同事喜爱的人 286

欣赏并认可你的同事 286

信任架起沟通的桥梁 288

尊重他人 291

不搞小团体 293

弯曲是一种境界 295

不做传话筒 298

真心关心你的同事 301

融入你的团队 304

第13章　情商与影响力　 307

第1节　情商是巨大的影响力 307

情商决定你的命运 307

高情商的人能更好地面对困境 309

高情商的人能管理他人的情绪 312

高情商的人才能更受欢迎 314

第2节　卓越情商成就卓越人生 316

自知之明可避过祸害 316

靠卓越识别他人的能力也可成就功名 318

靠出色的自制能力成就自己 320

用自我激励走出失败的影响 323

第14章　情商修炼：成功人生的必修课　 325

第1节　儿童情商的培养 325

情商教育决定孩子的未来 325

情商培养有助于发挥孩子的潜能 328

培养孩子的爱心 330

用鼓励培养自信 333

感知逆商 335

培养坚毅品格 338

为自己言行负责 340

第2节　工作情商的培养 342

情商高的人工作易于成功 342

工作中善于控制自己的情绪 345

做领导绝不情绪决策 347

成功管理你的上级 349

第3节　情爱情商的培养 351

爱要用沟通来表达 351

理解对方的角色转换 353

换位思考 355

懂得控制负面情绪 357

营造轻松的二人世界 359

第15章　测测你的情商：看看你的情商有多高　 361

第1节　情商测试的方法 361

第2节　情感识别能力测试 363

识别情感状态 363

测试题一：识别自身情感状态的能力（自陈测试） 368

测试题二：识别他人情感状态的能力（自陈测试） 369

测试题三：识别他人情感状态的能力（多评估者测试） 370

第3节　情感理解能力测试 371

理解情感状态 371

测试题四：理解你自身情感起因的能力（自陈测试） 376

测试题五：理解你自身情感起因的能力（实践行为测试） 377

测试题六：理解他人情感起因的能力（自陈测试） 379

测试题七：理解他人情感起因的能力（多评估者测试） 380

测试题八：理解你自身情感结果的能力（自陈测试） 381

测试题九：理解你自身情感结果的能力（实践行为测试） 382

测试题十：理解他人情感结果的能力（自陈测试） 384

测试题十一：理解他人情感结果的能力（多评估者测试） 385

测试题十二：理解他人情感结果的能力（实践行为测试） 386

第4节　情感调节和控制能力测试 388

调节和控制情感 388

测试题十三：调节自身情感的能力（自陈测试） 394

测试题十四：调节自身情感的能力（多评估者测试） 395

测试题十五：调节自身情感的能力（实践行为测试） 396

测试题十六：调节他人情感的能力（自陈测试） 398

测试题十七：调节他人情感的能力（多评估者测试） 399

测试题十八：调节他人情感的能力（实践行为测试） 400

第5节　情感运用能力测试 402

有效地运用情感 402

测试题十九：运用自身情感的能力（自陈测试） 409

测试题二十：运用自身情感的能力（实践行为测试） 410

测试题二十一：运用他人情感的能力（自陈测试） 413

测试题二十二：运用他人情感的能力（多评估者测试） 414